Evaluación de las competencias.
Luego de construido el mapa AMOD con su estructuración por familias de competencias, se procede al desarrollo de la evaluación del nivel de competencia que posee cada uno de los miembros de la reserva de directivos de la UB/Servicios de Cienfuegos. Para ello, se les entregó el mapa AMOD obtenido a cada uno de los miembros de la reserva de directivos, para que éstos efectúen una autoevaluación con la ayuda de la escala de valoración de seis niveles que se mostró en el capítulo anterior.
A su vez, a cada supervisor o jefe inmediato de esta reserva de directivos también le fue entregado una copia del mapa AMOD por cada reserva para que expresara su criterio respecto al desarrollo que posee la misma en cada una de las competencias identificadas. Esto resultados se cotejan con las autoevaluaciones realizadas por sus reservas, y a partir de aquí se integra la información obtenida para determinar las frecuencias (obtenidas al procesar en el paquete estadístico SPSS los resultados), según se observa en el Anexo 22. A partir de aquí se ordenó este listado de competencias, teniendo como criterio para la selección del listado de necesidades formativas de la reserva de directivos de la UB/Servicios de Cienfuegos, que la competencia haya sido evaluada en las tres primeras columnas de validación, por al menos el 80% de los encuestados. Se obtuvo entonces el listado de las necesidades formativas de la reserva de directivos de la UB/Servicios de Cienfuegos, según se muestra en la siguiente tabla, ordenadas por orden de importancia para la formación:
Tabla 3.5.1 Listado de Necesidades de Formación de la Reserva de Directivos de la UB/Servicios de Cienfuegos.
Subcompetencia |
% del personal encuestado que considera necesario la capacitación de esta subcompetencia |
Orden de Importancia |
Agente propiciador y facilitador del cambio. |
96.7 |
1 |
Comunicación oral y escrita. |
96.7 |
2 |
Capacidad de análisis y solución de problemas. |
96.7 |
3 |
Pensamiento estratégico |
95.2 |
4 |
Enfoque al cliente. |
95.2 |
5 |
Liderazgo. |
95.2 |
6 |
Gestionar los costos del área y su utilización. |
95.2 |
7 |
Enfoque a procesos. |
92.9 |
8 |
Capacidad de toma de decisiones. |
92.9 |
9 |
Aseguramiento de la calidad de los procesos y servicios. |
92.9 |
10 |
Capacidad de negociación. |
92.9 |
11 |
Trabajar por metas y objetivos. |
90.5 |
12 |
Manejar conflictos, quejas y reclamaciones. |
88.1 |
13 |
Capacidad de priorizar. |
85.7 |
14 |
Asegurar la continuidad de los servicios. |
85.7 |
15 |
Planeación y organización de la producción y los servicios. |
85.7 |
16 |
Afinidad con las nuevas tecnologías. |
85.7 |
17 |
Formación y desarrollo de personal. |
85.7 |
18 |
Dinámico, motivador y parte del equipo. |
83.3 |
19 |
Planificación y administración de presupuestos. |
81.0 |
20 |
Establecer y controlar el desempeño de los subordinados. |
81.0 |
21 |
Innovación y creatividad en el trabajo. |
81.0 |
22 |
Orientación a resultados. |
81.0 |
23 |
Uso y tratamiento adecuado de la información. |
81.0 |
24 |
Fuente: Elaboración propia |
||
De este listado se puede demostrar que, como se explicó anteriormente, el desempeño de la reserva de directivos no está vinculado con una ocupación específica, sino con actitudes y rasgos de la personalidad que hacen de esta reserva una persona con competencias de índole actitudinal fundamentalmente.
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