DISEÑO CURRICULAR DE DIRECTIVOS

Aniel Ibrahím Ramírez Fumero

Estructuración de las competencias por familias.

En esta sesión del taller AMOD, se procedió a agrupar las competencias por familias tomando como referencia los criterios de competencias operacionales, competencias técnicas, competencias actitudinales y competencias de gestión administrativas, explicadas en el capítulo 2.

Para ello, el autor de este trabajo en calidad de facilitador del taller, orientó al panel de forma tal que el mismo ordenara las competencias detectadas para el desempeño exitoso de la reserva de directivos, en función de las competencias generales, las que fueron rediseñadas para una mejor comprensión,  quedando el ordenamiento con un total de 36 competencias, como se puede observar en el Anexo 21. En este anexo se distinguen entonces las siguientes competencias:

• Competencias Operacionales: 
• Verificar las condiciones de operación de los equipos y herramientas del área.
• Asegurar la continuidad de los servicios.
• Uso y tratamiento adecuado de la información.

• Competencias Técnicas: 
• Conocimientos especializados de su ocupación.
• Organización y gestión de los recursos.
• Definir y controlar indicadores de productividad y eficacia.
• Planeación y organización de la producción y los servicios.
• Conocimientos del negocio.
• Afinidad con nuevas tecnologías.
• Desarrollo de productos y servicios.
• Gestionar los costos del área y su utilización.
• Enfoque a procesos.
• Planificación y administración de presupuestos.

• Competencias de Comportamiento o Actitudinales: 
• Pensamiento estratégico.
• Orientación a resultados.
• Manejar conflictos, quejas y reclamaciones.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Dinámico, motivador y parte del equipo.
• Liderazgo.
• Agente iniciador y facilitador del cambio.
• Ética y profesionalismo.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación oral y escrita.
• Innovación y creatividad en el trabajo.
• Capacidad de priorizar.
• Capacidad de toma de decisiones.
• Capacidad de síntesis.

• Competencias de Gestión Administrativa: 

• Aseguramiento de la calidad de procesos y servicios.
• Establecer y controlar el desempeño de subordinados.
• Organizar y distribuir responsabilidades en el equipo de trabajo.
• Garantizar un ambiente de trabajo seguro y limpio.
• Administración y supervisión.
• Trabajar por metas y objetivos.
• Enfoque al cliente.
• Formación y desarrollo del personal.
• Gestión de proyectos.

Como se puede observar, las competencias operacionales representan el 8,3% del total de competencias requeridas por la reserva de directivos de la UB/Servicios de Cienfuegos para su desempeño eficaz, mientras que las competencias técnicas, actitudinales y de gestión administrativas representan el 27,8%, el 38,9% y el 25% respectivamente. Esto evidencia que las funciones y actividades que debe desarrollar esta reserva de directivos están muy estrechamente vinculadas con las conductas y actitudes que la misma posee o puede desarrollar a través de su formación y desarrollo. También se debe destacar que las competencias técnicas juegan un rol importante, dado que actualmente muchos de los miembros de esta la reserva de directivos ocupan cargos técnicos, por lo que deben desempeñarse en los mismos de manera eficaz, toda vez que tiene un doble rol como líderes dentro de sus respectivas áreas y en la empresa.

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