MULTICULTURALIDAD: SU ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS A LA LUZ DE SUS ACTORES, CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL PREVALECIENTES EN UN MUNDO GLOBALIZADO

Cecilio Contreras Armenta
Bernardo Díaz Castillo
Ezequiel Hernández Rodríguez.

Elementos para la construcción de un perfil gerencial para el gerente social en un escenario globalizado

Se parte de considerar que los gerentes sociales además de poseer los conocimientos en el área social, la experiencia en el campo de dirección y administración de las organizaciones, las habilidades, destrezas y aptitudes para enfrentar los altos niveles de complejidad y adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno, asumiendo diferentes roles y desenvolviéndose en distintos ámbitos con capacidad para analizar la forma de relacionar la organización con otros sistemas o subsistemas del entorno político, económico, educativo, cultural, normativo, ecológico y comunitario, deben desarrollar un conjunto de valores y actitudes dinámicas, adaptativas al devenir y con visión de futro.
En este sentido, siguiendo los planteamientos de Kliksberg (1997), deben desarrollar para construir un perfil ideal del gerente social, las siguientes:
El manejo de la complejidad: el gerente social necesita contar con las habilidades necesarias para enfrentar la inestabilidad el entorno, captando e interpretando adecuadamente las señales de una realidad incierta, mediante actitudes abiertas frente a la incertidumbre y el recurso a instrumentos no tradicionales de percepción e interpretación.
El logro de la articulación social: el gerente social debe actuar como propiciador de procesos que empoderen a la comunidad para ejercer el control sobre las decisiones que afectan su bienestar, contribuyan al desarrollo del capital social y a la profundización de la democracia participativa.
La concertación: la conducción de iniciativas sociales que involucran a distintos actores, organizaciones y niveles de gobierno, obliga a desarrollar habilidades gerenciales para impulsar negociaciones y lograr concertaciones, vencer resistencias y movilizar acuerdos institucionales que aseguren la implementación de  programas.
La gerencia de fronteras tecnológicas: los gerentes sociales deben asumir la dirección de organizaciones innovadoras, altamente flexibles, participativas y eficientes en el logro de sus objetivos y misión. Debido a los cambios continuos en las variables críticas del entorno, y a los cambios observables en las estrategias de los actores, la gerencia social está comprometida con el desarrollo de modelos organizacionales que permitan una adaptación flexible de las estructuras a tales cambios, sin menoscabo de la eficiencia.
Ello hace que la gerencia social se oriente hacia una gerencia del cambio y la innovación, con base en el trabajo en equipos interdisciplinarios, el desarrollo de un pensamiento estratégico, y la adopción de un estilo gerencial flexible, adaptativo, participativo y experimental, que permita el aprendizaje organizacional y buenos niveles de desempeño.
El desarrollo de una ética de compromiso social: los gerentes sociales deben estar activamente comprometidos con los fines de las políticas sociales, dotados de una alta vocación de servicio a las comunidades y preparados para contribuir eficazmente al logro de la articulación social, la concertación y la participación ciudadana en la gestión de las políticas sociales.
Además de los anteriores aportes, se considera también que el gerente social debe tener una sensibilidad social, capaz de sentir el dolor, la angustia y la desesperación de la gente que sufre las consecuencias de la exclusión y la desigualdad, debe ser además un líder que demuestre con sus actos un compromiso ético con la sociedad a la cual pertenece y que su actuar sea transparente y sencillo.

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