Josep Maria Franquet Bernis

Antonio Querol Gómez

jfbernis@iies.es

El presente trabajo es una investigación realizada en el Departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, el cual pretende determinar la relación existente entre el Clima Laboral, Diseño del Trabajo y Productividad del departamento.

El Objetivo General consiste en realizar el análisis de las operaciones del personal del departamento, utilizando herramientas de Ingeniería de Métodos en relación al Diseño del Trabajo, así como el Clima Laboral existente a través de un cuestionario que permita conocer el grado de satisfacción y la percepción del mismo, determinar la relación entre estos dos aspectos y su repercusión en los índices de Productividad del área, de esta manera, se analizarán tres variables: Diseño del trabajo, Clima laboral y Productividad.

 El estudio que se realizó fue del tipo Correlacional Positivo por el grado de relación de las variables analizadas. La hipótesis de investigación se formuló con el objetivo de demostrar si el Diseño del Trabajo y el Clima Laboral influyen en la Productividad del personal del Departamento de Servicios Generales del ITSTa. De esta manera la hipótesis nula indica que tanto el Diseño del Trabajo como el Clima Laboral, no influyen en la Productividad del Departamento.

            La  unidad de análisis está formada por el grupo de personas que forman parte del Departamento de Servicios Generales y la técnica para la obtención de datos fue a través de cuestionarios, investigación documental y la matriz de objetivos OMAX para la obtención de los índices de Productividad. Los datos recolectados en la encuesta aplicada, y los obtenidos documentalmente, se analizaron haciendo uso de herramientas de estadística descriptiva, tales como la obtención de la media de respuestas del grupo analizado y el análisis gráfico de las preguntas.

Todo esto con la finalidad de demostrar el grado de relación que existe entre las variables antes mencionadas y poder así determinar las posibles acciones para mejorar la productividad  del Departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, y contribuir así con el logro de los objetivos del área.