5.12. ANÁLISIS FACTOR PROCESOS

5.12.1. Factor “Piezas”

Se observa que el factor “Piezas” (el cual involucra aspectos que incluyen selección de proveedores y alternativas de outsourcing) constituye un factor importante dentro de las prácticas de la empresa, dado que forma parte de una estrategia de vigilancia constante de dichos aspectos. Sin embargo, en el relato de los antecedentes no aparece ningún evento asociado (anterior o contemporáneo) al rediseño de la empresa (Episodio Principal); razón por la cual se considera que los aspectos incluidos en dicho factor no constituyeron factores fundamentales en el rediseño de la misma.

5.12.2. Factor “Gente”

Se observa que el factor “Gente” (el cual incluye aspectos como calidad, satisfacción del cliente, estándares de trabajo, etc.) no constituye un factor de importancia en el rediseño organizacional. Esto a su vez se verifica en el relato de los antecedentes, donde no aparece ningún evento anterior o contemporáneo de alguna influencia, proveniente de los aspectos incluidos en el factor “Gente”, en el rediseño de la misma.

5.12.3. Factor “Sistema de Planeación”

Se observa que el factor “Sistema de Planeación” (el cual incluye aspectos como adopción de programas automatizados, almacenamiento y distribución, etc.) constituye un factor de importancia en el rediseño de la empresa. Sin embargo, en el relato de los antecedentes no se registra ningún evento anterior o contemporáneo que desde el factor evaluado haya determinado o inducido el rediseño de la organización. De tal forma, es posible afirmar que los aspectos incluidos en este factor constituyen más bien consecuencias del episodio principal, por lo cual se considera que dichos aspectos no constituyen factores fundamentales en el rediseño de la empresa. Más bien, estos aspectos pueden considerarse como acciones resultantes de dicho rediseño, que contribuyen a consolidarlo.

5.12.4. Factor “Planta”

Se observa que los aspectos involucrados en el factor “Planta” (capacidad, flexibilidad, contingencias, etc.) constituye un factor de importancia en el rediseño de la empresa. Esto de alguna forma se corrobora en la lectura de los antecedentes, en donde se registra el evento anterior EA1.1, asociado a la “… construcción de la represa del Guavio”, que indujo una serie de eventos que posteriormente determinaron el rediseño de la organización.

5.12.5. Factor Procesos”

Se observa que los aspectos involucrados en el factor “Procesos” (reingeniería, tecnologías, innovación, etc.) constituye un factor de mediana importancia en el rediseño de la empresa. Sin embargo, en los antecedentes no se registra ningún evento anterior o contemporáneo que desde el factor evaluado haya determinado o inducido el rediseño de la organización. De tal forma, es posible afirmar que los aspectos incluidos en dicho factor no fueron fundamentales en el rediseño de la empresa. Más bien, dichos aspectos pueden considerarse como acciones resultantes de dicho rediseño, que contribuyen a consolidarlo.

5.12.6. Resultado total

Se observa que en el proceso de re-estructuración de la empresa, la dimensión correspondiente a “Procesos” se tuvo en cuenta con frecuencia en un 35% de las veces, para acompañar la labor de rediseño.

Para complementar el análisis de cada factor de la dimensión “Procesos”, en Eventos Anteriores (EA), Contemporáneos (EC) y Episodio Principal (E), se PROPUSO la organización de los ANTECEDENTES en la siguiente estructura:

Eventos anteriores

EA1: En la década de los 90 la antigua empresa de Energía Eléctrica de Bogotá (EEB) enfrentaba serias dificultades de orden operativo y financiero.

EA1.1 La construcción de la represa del Guavio y

EA1.2 el Régimen Tarifario de 1990-1995, que obligó a la empresa a suministrar el servicio a precios por debajo de sus costos,

EA2: la Compañía no contaba con recursos para apalancar las inversiones necesarias para prestar un servicio de calidad

EA3: No era posible un rescate financiero por parte del Gobierno Nacional,

EA4: Se buscó la inyección de capitales privados nacionales o extranjeros.

Episodio principal

E1: En atención a lo estipulado por la ley, y previo a la capitalización, se separaron los negocios de generación, transmisión y distribución de energía, en tres empresas independientes,

E1.1 EMGESA, para manejar el negocio de generación, quedando

E1.2 CODENSA para manejar el negocio de distribución y comercialización y

E1.3 la nueva EEB que conservó el negocio de transmisión.

E2: Tras la licitación internacional realizada para llevar a cabo la capitalización, el Grupo ENDESA de España, líder mundial en el sector eléctrico, aportó cerca de $ 1,200 millones de dólares por el 48.5% de las acciones de Codensa.

E3: El 23 de octubre de 1997 se finalizó el proceso y comenzó CODENSA a gestionar como empresa distribuidora y comercializadora de energía para Bogotá, 94 municipios de Cundinamarca, 1 de Boyacá y 1 de Tolima. CODENSA S.A. ESP cuenta con el respaldo, el know how y la tecnología del grupo empresarial energético más grande de América latina y uno de los más grandes del mundo. El Grupo ENDESA, mantiene operaciones en 12 países, involucrando todos los procesos energéticos, atendiendo cerca de 23.000.000 de clientes a nivel internacional, lo que lo convierte en uno de los grupos energéticos más grandes del mundo y el más importante de Latinoamérica. ENDESA es el segundo operador de gas en España y la única empresa eléctrica presente tanto en el mercado liberalizado como en el regulado, en los que posee cuotas del 7 por ciento y del 5 por ciento, respectivamente. En el conjunto del mercado ibérico, vende gas natural a más de 400.000 clientes. La Compañía posee una cuota del 20 por ciento en el mercado español de cogeneración y energías renovables, participando en instalaciones que suman una potencia total de 1.895 MW.

Una de las principales características de la operación de CODENSA es la exclusividad en la distribución y comercialización de energía eléctrica y no tiene relación directa, organizacionalmente hablando, con la generación de energía, la cual está a cargo de EMGESA.

Esta característica se debe a la estrategia del grupo ENDESA, que asigna unas funciones o actividades especificas a las empresas de su grupo con el fin de crearles especialización y así lograr una mayor competitividad, cada empresa del grupo mantiene su independencia administrativa, organizacional y financiera y todas deben tener altos grados de competitividad y calidad logrando rentabilidad para el inversionista.

Como se enunció en la distribución accionaría, la participación mayoritaria pertenece al estado por medio de la EEB (con el 51%), quien aunque tenga la mayoría de las acciones, no tiene injerencia en la dirección del grupo y solo participa de las ganancias de la empresa.