Lic . Norberto Julián Román Molina

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La formación de los recursos humanos en la empresa cubana actual se erige como punto clave de su desarrollo presente y proyectivo, sobre todo porque las urgencias en cuanto a la calidad de los servicios, la protección al consumidor y las conductas ambientales responsables constituyen prioridad en el Ministerio de Comercio Interior. En este marco las condiciones de las empresas de este sector en Cienfuegos han manifestado limitadas concepciones respecto a la forma de instrumentarla, identificándose ésta situación como un problema que necesita respuestas pedagógicas y didácticas fundamentadas que eleven la calidad de la intervención de los implicados. En este trabajo se informa sobre el proceso teórico y práctico que sirvieron de marco para el diseño general del sistema que con carácter de propuesta fue asumido por los directivos del Ministerio de Comercio Interior en Cienfuegos, al considerarlo ajustado a su realidad. Se utilizó en el proceso la metodología de la investigación educativa con predominio del modelo cualitativo que permitió la interpretación y sistematización de las ideas que sustentan la propuesta. La implementación parcial del sistema para el año fiscal 2007, permitió asegurar que esta es viable en el marco de las normativas ministeriales y las condiciones de la empresa, pero el elemento esencial de la misma está en asumir como condición el papel protagónico de los sujetos implicados en la determinación de necesidades, la toma de decisiones y la evaluación como proceso, todo ello sin duda estimula el continuo perfeccionamiento de la formación ambiental de los recursos humanos.