García Santillán Arturo y otros

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La obra que ahora presentamos es el resultado del trabajo realizado en el panorama de la investigación en el ámbito empresarial.  Los estudios aquí descritos muestran en cada uno de los temas abordados, dos aspectos importantes, siendo uno de ellos el metodológico, es decir, el proceso metodológico que se sigue en el protocolo de la investigación básica y aplicada. Un segundo aspecto es el de contenido y este se refiere al tema específico en el cual se desarrolla la investigación. En este tenor ¿Qué es lo que el lector encontrará en este documento? 

El lector podrá encontrar tres estudios de caso que versan sobre: La efectividad de los pronósticos, La importancia de la supervisión permanente en los procesos productivos, y La efectividad del análisis convencional de razones financieras en la identificación de riesgos de retrasos en cuentas por cobrar. De estos estudios se describe una breve presentación a continuación:

Caso 1: “La efectividad de los Pronósticos”. Dentro del contexto globalizado y con mercados tan competidos como los que enfrentamos hoy, las empresas se ven obligadas a buscar mayor eficiencia en sus procesos de negocio. Un proceso de negocio fundamental en las empresas, es pronosticar la demanda de sus productos o servicios para establecer el plan de ventas y operación de la empresa. Los procesos del negocio orientados al suministro (compras, producción y distribución) están enfocados a garantizar disponibilidad de servicios o productos con eficiencia y al mejor costo, y su desempeño depende de que las áreas de mercadotecnia y ventas pronostiquen lo mejor posible la demanda. En este sentido, un tema que actualmente interesa es cómo pronosticar con más certeza la demanda de productos o servicios.  A lo largo del estudio se estará buscando la respuesta a la interrogante.

Caso 2: “La supervisión permanente en la Mejora de la Calidad”.  En este estudio, se plantea una pregunta: ¿De qué manera coadyuva la supervisión permanente de un Asesor Técnico, para optimizar la calidad del concreto premezclado y en consecuencia los costos de producción?  Desde la perspectiva de la planeación como parte fundamental de la administración de un negocio resulta de suma importancia el contar con personal capacitado para realizar los trabajos de optimización de la producción, pero además al menor costo posible sin sacrificar en lo más mínimo la calidad del producto, es en este sentido donde resalta la importancia de los Asesores Técnicos, que cuentan con la experiencia para realizar este tipo de trabajos y se puede justificar su presencia de manera permanente con la mejoría en la calidad del producto y en consecuencia el ahorro en los costos de producción, no siendo solo un asesor que emite recomendaciones, sino un responsable de la calidad y costo del producto a través de indicadores establecidos como: Disminución de factores e Indicadores de calidad, Reducción de los costos de Producción y Cumplimiento de objetivos regionales e incremento de la rentabilidad.

Caso 3: “La efectividad del análisis convencional de razones financieras en la identificación de riesgos de retrasos en Cuentas por Cobrar”. Se analiza el caso de una empresa importante del sector manufacturero del estado de Veracruz y se pretende verificar si el análisis convencional de razones financieras es efectivo en la identificación de riesgos de retrasos en los pagos para saldar ventas a crédito. Para el periodo analizado se encuentra que los indicadores tradicionales de solvencia no estuvieron estadísticamente relacionados con la probabilidad de que los clientes se retrasaran. En ese sentido sólo el indicador de rentabilidad fue efectivo. Los resultados sugieren la necesidad de un replanteamiento en la valoración de los indicadores convencionales y la conveniencia de probar la eficacia de cualquier método empleado para medir riesgos.

Como nota aclaratoria debemos señalar, que en cada uno de los casos expuestos se cuidó el anonimato de las empresas estudiadas, habiendo utilizado nombres ficticios para hacer referencia al sujeto en estudio.

Finalmente cabe decir, que el documento que ahora presentamos pretende contribuir en lo académico, de acuerdo a su alcance, a su objetivo y con los resultados que generaron la respuesta a la pregunta principal de investigación en cada caso. Más allá de las omisiones que pudieran surgir, más bien se debe acotar al objeto de estudio que en cada caso se abordo, de ahí que las sugerencias que el lector tenga a bien emitir, serán bien recibidas en aras de ampliar las investigaciones hacia otros contextos y propósitos específicos.