2.2.1. La percepción

Por otro lado, un elemento muy importante en el comportamiento organizacional es la percepción entendida, de acuerdo a Hellriegel y colbs. (1999) como el proceso de pensamiento en el que las personas reciben información a través de los cinco sentidos, la seleccionan, organizan e interpretan dándole un significado a la realidad.

Siguiendo con Hellriegel y colbs. Op cit, nos dicen que la interpretación de los estímulos sensoriales que recibe una persona, conducirá a una respuesta, ya sea manifiesta (acciones) o encubierta (motivación, actitudes y sentimientos) o ambas. Cada quien selecciona y organiza la información sensorial de manera diferente y, por lo tanto llega a interpretaciones y respuestas diversas.

Por lo anterior, se considera que las diferencias de percepción ayudan a explicar porqué los trabajadores se comportan de manera distinta en la misma situación. De modo que perciben la misma situación de manera independiente y las respuestas de comportamiento dependen en gran medida de esas percepciones.

Por lo tanto, de acuerdo a esta teoría la percepción es importante porque el comportamiento de la gente esta basado en su percepción de la realidad.