Resumen

El estudio del clima organizacional en las instituciones educativas es una tarea compleja, por lo que se llevaría mucho tiempo en tratar de comprender todos los factores que lo determinan. Para evitar esta complejidad se hace necesario especificar las variables de interés. Estas variables se relacionan con la estructura organizacional y procesos organizacionales. En la presente investigación se abordó el clima organizacional de los Telebachilleratos de la zona Córdoba, Veracruz, recuperando algunas variables ubicadas en el plano de los procesos organizacionales. La interrogante de la cuál se parte se enuncia de la siguiente forma: ¿Cómo influyen los factores de comunicación, confianza, participación y motivación en el clima organizacional de los Telebachilleratos de la zona Córdoba, Veracruz?

La población de estudio estuvo conformada por 115 participantes entre profesores, coordinadores y un supervisor. La muestra que se utilizó fue no probabilística intencional.

El método bajo el cual se abordó el fenómeno de estudio es de corte cuantitativo-cualitativo y el tipo de estudio explicativo. Las técnicas e instrumentos que se emplearon para recolectar los datos responden al pluralismo metodológico, puesto que consisten en una escala tipo Likert, entrevista semiestructurada y grupo focal. Estos instrumentos permitieron realizar el análisis integral tomando como referencia la triangulación de los datos para llegar a la explicación lo más exhaustiva del objeto de estudio. En dichos instrumentos se midieron las variables del clima organizacional tales como, participación, comunicación confianza y motivación.

Las teorías que sustentan el clima organizacional son diversas, de ahí que los autores que han estudiado dicho tema, difieran en torno a las variables de estudio; sin embargo para efecto de la presente investigación se recuperaron algunas variables que presenta el modelo adaptado por la universidad de Alcalá de Henares.

Palabras claves: clima organizacional, comunicación, confianza, motivación y participación.