CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN.

4.1. Resultados

4.1.1. Escala de Likert.

La información que a continuación se presenta es producto de cada una de las respuestas del cuestionario tipo Likert conformado por 94 ítems. Por cada pregunta se obtuvo la media correspondiente. Dichas preguntas están organizadas por cada factor perteneciente a los procesos organizacionales que son: comunicación, motivación, confianza y participación.

En la tabla No. 5 se muestran los resultados de las medias correspondientes a la variable comunicación. Las preguntas que miden esta variable abarcan del número 1.1 al 1.30.

En la tabla No. 6 se presentan los resultados de las medias correspondientes a la variable motivación. Los ítems que miden esta variable abarcan del número 2.1 al 2.27.

En la tabla No. 7 se observan los resultados de las medias correspondientes a la variable confianza. Los ítems que miden esta variable comprenden del 3.1 al 3.11.

En la tabla No. 8 se describen los resultados de las medias correspondientes a la variable participación. Los ítems que miden esta variable abarcan de la 4.1 a 4.26.

En esta tabla se muestran los resultados totales de la media de cada variable. Las cuales al sumarse cada una de las medias nos arrojan la media general. Dicho resultado ofrece una referencia cuantitativa del clima organizacional. Al respecto se presenta la siguiente tabla.