Equipo de Calidad Institucional
BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

 

GESTIÓN POR PROCESOS, PARA MEJORAR LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
 

Jaime Luis Rojas Moya

 

 

 

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4.4.1. Equipo de Calidad Institucional.

Para el inicio del trabajo se debe formar un grupo, responsable de la puesta en marcha la implantación de la Gestión por Procesos con carácter multidisciplinar e internivel, del que pasarán a formar parte los profesionales implicados en el mismo. Inicialmente con un Miembro del Unidad Departamental de Calidad. Se “entiende por grupo de trabajo un conjunto de personas relacionadas entre sí y con un cierto grado de interdependencia, que se esfuerza por conseguir un objetivo común, con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que individualmente” .

El grupo se ampliará hasta un total de entre 6 y 10 personas a propuesta de los responsables iniciales. Se nombrará un coordinador del mismo y un secretario. Las acciones que deben articularse en esta línea serían la siguientes:

 Consideración de los grupos de procesos como Grupos de Referencia Nacional y Departamental para coordinación con los Establecimientos de Salud, estos últimos conformaran los Equipos Institucionales con las siguientes funciones:

– Actualización anual de los procesos.

– Revisión e incorporación de evidencia científica actualizada.

– Revisión y actualización anual de las Normas de Calidad para los procesos.Evaluación de los resultados alcanzados.

– Propuestas de mejora.

 Responsables de implantación en sus respectivas áreas, con las siguientes actuaciones:

– Formación de los grupos de mejora en los Establecimientos de Salud.

– Adaptación de los procesos al entorno concreto.

– Evaluación de resultados de procesos en el nivel de área.

– Propuesta de acciones de mejora.

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