Problemas endógenos del pequeño comercio

Servicios, Proveeduría e Infraestructura comercial

Pablo Antonio Ramírez Maldonado y Juan Pescador Medrano

En este apartado integramos las siguientes problemáticas: inventarios, proveedores, local, infraestructura, maquinaria y equipo, mobiliario, mercancías, servicio e inventario.

Proveedores

Definición:

El C. P. Gerardo Guajardo Cantú 64 define el término contable: “Proveedor como la cantidad de dinero que se debe a la persona física o moral por las mercancías compradas a crédito con el propósito de revenderlas o transformarlas, convirtiéndose en pasivos que deben pagarse con dinero, mercancías o servicios”.

El diccionario de la Real Academia Española 65 define la palabra “Proveedor” como m. y f. Persona o empresa que provee o abastece de todo lo necesario para un fin a grandes grupos, asociaciones, comunidades, etc.

Necesidad 1

Proveedores para surtir los materiales que requerimos

Proveedores (4)

Proveedores que nos brinden precios más bajos

Proveedores no traen a tiempo el material

Proveedores algunos no vienen hasta acá y tenemos que ir x la carne nosotros

Proveedores porque me es difícil adquirir mercancía

Proveedores con precios bajos

Necesita de proveedores que se pueda obtener bajos precios.

De acuerdo a este primer bloque de necesidades vemos que las demandas a los proveedores son que surtan lo que se les pide (y no otra cosa); que brinden precios mas bajos66

Necesidad 2

Abastecimiento de medicamentos

Distribuidores, para que surtan de productos

Falta de proveedor

Faltan proveedores al mayores, que den mejores precios

Material dan muy caro quienes le abastecen

Mejor proveedor

Proveedores den créditos

Proveedores locales

Proveedores no llegan hasta acá por temor a ser asaltados

Proveedores pues no hay muchas opciones para comprar mercancía;

Proveedores que me den precios más bajos para surtir aún más la refaccionaría

Proveedores (6)

Proveedores, que no exista corrupción con ellos

Proveedores; promoción para dar a conocer el negocio

Nuevos proveedores

Que la materia prima este a buen precio

Que los proveedores sean más responsables

Servicios más baratos

Tener más proveedores para surtir más productos.

Calidad de refacciones, para un mejor servicio

Que los proveedores sean más accesibles en cuanto a los pagos.

Necesidad 4

Los precios de los materiales

Proveedores pues hay muy pocos a quienes puede comprarles

Proveedores pues hay muy pocos que pueden abastecer su negocio

Diversidad de proveedores

Necesidad 5

Proveedores

Proveedores más cercanos con buenos precios

Proveedores de accesorios para Torno

Comentarios:

Que hubiera una asociación de propietarios de mini súper para pedirle a los surtidores

Comenta que el dueño de la tienda de abarrotes, les dice a los proveedores que no le surtan.

La mercancía es traída desde el DF

Observaciones

Importante conseguir mejores precios de compra.

Comprar maquinaria

Tener más variedad de productos

Se encuentra bien surtido. Es el mismo dueño que el de la carnicería "El Topazo"

Análisis Específico:

Dentro de la región de la ciudad de Celaya se ha procurado, tanto por parte de la iniciativa privada como de la pública, el desarrollar cadenas de bienes y servicios que puedan satisfacer sus necesidades de recursos de manera inmediata y a bajos costos, mientras más compleja y grande es la necesidad a satisfacer (por ejemplo la industria mediana o grande) sus cadenas de proveeduría se amplían a niveles y lugares más distantes, ya que la región no puede ofrecer el total de recursos materiales

Se debe buscar el desarrollo de proveedores locales debido a la gran ventaja que estos representan, pero definitivamente no se debe incurrir en el error de depender totalmente de uno sólo, es de vital importancia el tener y acrecentar una cartera de proveedores.

Se puede hacer un análisis específico de lo que representa la infraestructura para apoyar a la baja de costos. En el estado de Guanajuato durante los últimos seis años se ha observado un incremento en el apoyo federal para mejorar sustancialmente las condiciones de la red carretera que atraviesa la entidad.

La construcción de la aduana interior del estado de Guanajuato en la ciudad de Silao también augura que los precios de los insumos deberán bajar y a la vez se evitará la piratería, uno de los flagelos para gran parte de la industria local.

Un proveedor de ropa confeccionada (los cuales son abundantes en el estado de Guanajuato) requiriere de una gran diversidad de insumos, desde tela, hilo, botones, maquinaria, energía, mano de obra, etc. y todos estos interactúan de manera sistemática hasta que se obtiene la prenda deseada.

Este a su vez depende generalmente de un proveedor por cada uno de los insumos requeridos, los cuales pueden estar a distancias muy largas, con el consecuente incremento en los costos de los insumos y por tanto en el producto final.

En una gran parte del sector comercial de nuestra localidad aún los carniceros se proveen de la carne en los rastros municipales, ya que también para poder sacrificar animales se requiere cumplir con una serie de requisitos establecidos pos las autoridades locales, estatales y federales, por lo que no cualquier persona que necesita carne puede realizar el sacrificio del animal y eso podría representarle una inversión que tal vez no necesita hacer o no le conviene debido al volumen que necesita y que es capaz de procesar y/o vender.

En los rastros municipales no se ofrece el servicio de transporte, por lo que cada cliente debe ir hasta allá por su mercancía.

Algunos clientes no tienen la posibilidad de conseguir diversificar su cartera de proveedores, debido principalmente a que son pequeños y pueden depender de manera significativa de sus proveedores, situación que les pone en desventaja, como el caso que ha sonado en estos días en los programas de noticias tanto de TV Azteca como Televisa, que es el caso de las farmacias minoristas, que tienen que depender casi o totalmente de un solo proveedor, Casa Saba. S.A67., el cual poco a poco se fue infiltrando en estos negocios, hasta hacerlos totalmente dependientes de él para poder surtirse y por consecuencia vender, enfrentando problemas diversos y muy serios ahora.

Un sector específico en nuestro país podría ser la industria del juguete, el cual prácticamente desaparecido, víctima de aquellos que buscando un precio bajo, no les importó el origen del mismo, si era lícito o no, si al final perjudicaba a alguien, etc.

Esto conlleva a que en nuestro país cada vez se pierden más fuentes de empleo ante la avalancha de productos importados más baratos, la mayoría de las veces sin la calidad necesaria.

Esto no es privativo del sector informal, las grandes industrias también tienen puestos sus ojos en esos lugares donde se privilegia la piratería y el menosprecio por el ser humano, ya que la mayor parte de productos que ofrecen “las marcas de prestigio” tienen como lugar de elaboración esos países.

La práctica contable establece el criterio que por cada operación que representaba una compra de materiales o mercancías a crédito se registra en “cuentas por pagar a proveedores”. El saldo de este registro se forma con la suma total que se debe a todos los proveedores, mientras que el importe que se debe a cada proveedor en lo particular se determina llevando un registro individual por separado clasificándolos en un orden establecido por la empresa dentro de un mayor llamada auxiliar de cuentas por pagar o mayor auxiliar de proveedores.

La cuenta mayor de proveedores se conoce como cuenta de control, la información contiene el saldo o total de los registros individuales de proveedores.

Celaya representa dentro del estado de Guanajuato y del centro del país uno de los lugares más atractivos para invertir y hacer negocios debido a su ubicación estratégica y a la gama de personas y mano de obra preparadas y de calidad, un polo de inversiones muy atractivo por la gran diversidad de industria y servicios que aquí se encuentran, lo que posibilita que las cadenas de proveeduría se desarrollen, y por supuesto aún podrían ser más amplias ya que todavía muchos de los insumos que se utilizan son traídos de otras partes del país y del mundo.

Según se puede observar en el siguiente diagrama, toda operación mercantil representa un ciclo donde en cierto momento se es un proveedor de bienes o servicios, ya sea a través de ventas al contado o a crédito, el simple hecho de proporcionar un satisfactor a alguien que lo requiere y tiene la posibilidad de adquirirlo (en efectivo o a crédito).

Ciclo de operaciones

Salida de mercancía - + entrada de mercancía

+ Ventas de contado - compras de contado

+ Ventas a crédito - compras a crédito Cobranza pagos

Por otra parte y de igual manera, quien proporciona el satisfactor requiere a su vez de alguna otra fuente de insumos a fin de poder transformar mercaderías o complementar un servicio, así que se convierte en cliente de alguien más, todo este ciclo centrado en el efectivo, el cual es el motor y la razón de ser de la actividad económica en nuestra sociedad.

Para que un proveedor pueda ofrecer precios bajos intervienen varios factores a saber: procedencia de las materias primas, proceso de transformación, transportación, impuestos y gastos administrativos, margen de utilidad deseado, entre otros.

En nuestro país ante la gran diversidad de infraestructuras, orografías, sistemas, idiosincrasias, automatización de procesos, etc. la variedad de productos y precios es enorme, ante todo un cliente debe definir que es para el precio bajo y las implicaciones que conlleva.

Por ello la importancia que existe en desarrollar proveedores, brindándoles toda clase de apoyos y estímulos que a la larga traen beneficios para todos los que intervienen en dicha cadena.

Algunos ejemplos claros en nuestro país son la industria automotriz, alimentos industrializados, cementera, cervecera, etc., los cuales se han esforzado por años para crear y desarrollar proveedores, ofreciéndoles en la mayoría de los casos estímulos económicos y tecnológicos, con ciertos compromisos claro está, muchos de ellos se instalan alrededor de los factorías o zonas industriales y/o comerciales.

Algunas ciudades también desarrollan y aprovechan estos factores, tenemos por ejemplo la zona fronteriza con toda la gama de productos de primera punta tecnológica, a Guadalajara la cual es la única ciudad en Latinoamérica que tiene su valle del silicón, a León con su industria del cuero y del calzado, la pujante ciudad de Silao que crece de manera muy por encima de la media estatal, etcétera. En la mayoría de los casos la clave está en la especialización.

La mayoría de las veces que un proveedor incumple en la entrega de insumos en tiempo y forma es debido a la falta de planeación.

Este planeación se vigila siempre a través del establecimiento de estrategias dentro de un plan de control interno, obviamente, si un proveedor, tanto de bienes materiales como de servicios, no lleva esta clase de control terminará por incurrir en retrasos en la entrega de sus productos.

Por supuesto en la mayoría de los casos el proveedor depende a su vez de otros que le suministran materias primas para realizar la transformación de su servicio.

También intervienen otros factores como el clima, los conflictos sociales locales, fallas en los servicios y suministros de energía, etc.

Cuando una persona se decide a proveer un insumo (carne en este caso) debe considerar que sus clientes esperan que como parte del servicio se les lleve hasta donde ellos lo requieren, en la mayoría de los casos sin un costo extra.

Por ello el cliente debe ver la conveniencia de conseguir proveedores que cumplan con el total de sus expectativas, o en todo caso si considera conveniente pues entonces hacerse de un vehículo o de una flotilla suficiente, de manera tal que incluso para que no se incurran que el proveedor tenga retrasos, pues el hacer llegar su vehículo hasta las instalaciones del proveedor puede representar más beneficios que problemas.

Al momento de buscar proveedores con precios bajos, se debe buscar que esto no conlleve una falta de calidad, que a su vez repercuta en el producto que estamos ofreciendo.

Se debe hacer una reflexión de porqué buscamos precios bajos y sus implicaciones, analizar a los diversos proveedores y por supuesto negociar un precio que sea adecuado a nuestras necesidades.

Este es el principal nicho y la explicación a el por qué México ocupa uno de los principales lugares como consumidor de la piratería.

Problemática

La problemática estriba principalmente en la complejidad del satisfactor final que se desea producir, ya que por ejemplo en la ciudad y en la zona de Celaya las principales industrias y negocios giran en torno a áreas tales como metal mecánica, alimentos, servicios y automotriz, pero queda un gran número de sectores los cuales aún requieren de desarrollar proveedores locales, entre los principales encontramos tele comunicaciones, industria del acero y alimentos quienes aún consumen gran parte de recursos materiales e incluso humanos generados en el exterior.

Una problemática muy importante a solventar radica también en que debido a la globalización de la economía algunos sectores económicos locales pierden competitividad, ya sea por que los insumos que requieren son escasos o han incrementado su precio, o bien porque son víctimas de la piratería, del contrabando, del robo, etc.

Otro problema común puede ser de índole moral, ya que al interior de las compañías es común encontrar empleados irresponsables, contratados sin una preparación especializada en abastecimiento, lo que produce múltiples errores, como especificaciones de requerimientos o evaluación de ofertas deficientes. También es frecuente encontrar desconocimiento o aplicación incorrecta de las normas. Tampoco hay que desconocer la falta de transparencia o irregularidades en algunas operaciones de los organismos públicos.

A su vez, desde el punto de vista de las empresas son frecuentes los problemas de ofertas de baja calidad, captura de nichos de mercado a través de contratos recurrentes o indefinidos con determinados organismos públicos o privados. Sobreprecio ante baja competencia, o bien, incumplimientos en la ejecución de los contratos. Las prácticas de soborno, si bien no son comprobadas en la mayoría de los casos, también han sido parte de los problemas en el mercado de las compras públicas y privadas.

No obstante lo anteriormente descrito, el principal problema observado en el mercado de las compras son los elevados costos de transporte.

Determinar el precio de un producto o servicio es una de las tareas más difíciles a las que se enfrenta el proveedor. En algunos mercados, los precios son aproximadamente estándar (por ejemplo los periódicos y revistas, franquicias, etc. no pueden determinar un sobre precio o una oferta), pero en situaciones en las que el principal determinante son los costos es muy complejo asignar el precio apropiado68.

Una tentación muy común es bajar los precios hasta extremos peligrosos. El razonamiento viene a ser algo así como que para competir con los establecidos tu principal arma es el precio, ya que no cuentas con factores como el prestigio, la experiencia o las referencias. En el fondo, lo que hay detrás es desconfianza por parte del emprendedor hacia el producto o el servicio que está intentando posicionar en el mercado.

La Harvard Business School ha publicado un artículo titulado "Low Prices = More Customers? Not Always". Es decir, "¿Precios bajos = más clientes? No siempre". En él se dicen cosas como ésta: Las bajadas de precio proactivas no te hacen diferente, ni mejor. Te hacen más pobre, a menos que tengas la evidencia, los datos, y las matemáticas

Que prueben otra cosa.

Una problemática constante respecto a el por qué no se entregan los insumos a tiempo deriva principalmente a la falta de previsión y control en los procesos de elaboración y entrega (cuando se lleva hasta las instalaciones del cliente).

Los factores externos intervienen también en este caso, aunque definitivamente son los menos causantes de demoras.

En ocasiones también interviene que un proveedor no considera lo suficientemente importante a algunos clientes, por lo que no presta atención a sus pedidos y no le preocupa si entrega a tiempo su pedido y si esto pueda ocasionarle consecuencias al cliente.

Respecto al tema de la entrega de la carne, la problemática que representa el que el proveedor no nos pueda entregar la carne y tengamos que ir por ella varia según el tamaño del propio cliente, es decir, si es una persona con negocio pequeño y atendido por él mismo, pues representará tiempo perdido el ir hasta el matadero y esperar a que le hagan la entrega de su mercancía y luego retornar a su negocio, esto es una gran pérdida de tiempo y por tanto de dinero, ya que un proveedor más grande puede enviar a un propio mientras él atiende el negocio.

Otro problema son los permisos para el transporte, ya que debido a las condiciones del producto no puede ser transportado en cualquier vehículo, ni por cualquier arteria vial e incluso hay horarios específicos, los sistemas municipales tienen establecidos en sus reglamentos de tránsito estas situaciones, por lo que se deben acatar a fin de no ser sancionados.

La principal problemática de depender de un solo proveedor lo enfrentan principalmente los minoristas o comerciantes en pequeño, son ellos quienes viven situaciones tales como el desabasto ya sea por capricho del proveedor o por que realmente la mercancía no está en existencia.

Otro problema son los stocks de mercancía que es capaz el cliente de mantener, ya que si no tiene un lugar adecuado a sus necesidades, incurrirá en gastos tales como el transporte a cada momento de sus materias primas o el de rentar espacios.

La principal problemática estriba en que se sacrifique calidad por precio. Es posible ciertamente ofrecer calidad y precio, sólo que se tiene que buscar y elegir al proveedor adecuado.

Ciertos sectores han sido tan dañados en nuestra economía mexicana que ya difícilmente se recuperarán, y esto sigue en avalancha vertiginosa hacia otros sectores industriales, ante la total apatía y pasividad de las autoridades y del mismo consumidor.

Inventarios

Definición:

El Boletín C-4 emitido por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A. C69. Define el concepto contable de inventarios como: “El rubro contable constituido por los bienes de una empresa destinados a la venta o la producción para su posterior venta, tales como materia prima, productos en proceso, artículos terminados y otros materiales que se utilicen en el empaque, envase de mercancías o las refacciones para mantenimiento que se consuman en el ciclo normal de operaciones”.

“Es el conjunto de actividades y técnicas utilizadas para mantener la cantidad de artículos (materiales, materias primas, producto en proceso y producto terminado) en el nivel deseado tal que ni el costo ni la probabilidad de faltante sean de una magnitud significativa”70.

Necesidad 2

Contar con mayor variedad de productos

Más mercancía (4)

Más productos (3)

Material de para trabajar

Material para dar un mejor servicio

Mayor variedad en los productos, ya que eso les daría mayor opción a los clientes

Productos para Diabéticos

Que los precios de los servicios no sean tan caros

Tener extenso surtido de mercancía

Tener más productos

Necesidad 4

Inventario que me pueda hacer incrementar mis ventas

Actualización de inventarios

Organización de sus productos

Una mejor distribución de la mercancía dentro del negocio

Mercancía

Material

Más mercancía

Mejores precios

Mejorar siempre la calidad de los productos que vendemos

Tener guitarras para cada una de las necesidades y gustos

Comentarios:

Cuenta con poco inventario

Un mejor margen de utilidad.

Problemática:

El problema se genera cuando un comercio no tiene al alcance en un momento determinado la cantidad suficiente para satisfacer la demanda, por lo que debe realizar un almacenamiento contra posibles inexistencias.

La falta de mercancías puede generarse también por retrazo de entrega o de los problemas de cumplimiento de fechas pactadas que existen en la proveeduría de insumos comerciales y de servicios, tienen su causa en pobres decisiones de administración de materiales, en la falta de controles, por falta de infraestructura material e informática e incluso por el robo de los empleados mismos.

La gran disyuntiva es determinar el nivel exacto en el cual no faltarán insumos ni sobrarán y no tendrá influencia significativa en los costos.

Es indispensable que se cuente con todos los recursos materiales y humanos para evitar pérdidas, no se pueden escatimar recursos en este rubro, ya que ello influye directamente en el proceso de producción, máxime en estos tiempos en que cada vez más empresas buscan certificarse a través de calificadoras de calidad y los tiempos de entrega son un punto estratégico para poder certificarse, además de que también se hace más común la celebración de contratos, los cuales contienen cláusulas en las cuales se hace referencia a los tiempos de entrega y las consecuencias en caso de incumplimiento en las entregas.

Otro problema constante es que los locales de almacenamiento se hacen insuficientes con el tiempo y generalmente se recurre a la renta de espacios que podrían estar lejos del lugar donde se ocupan, incrementando los gastos y tiempos.

Análisis Específico:

En la ciudad de Celaya y Cortazar existen grandes concentradores y distribuidores de mercancías (Abarrotera Sahuayo, SA de CV, Abarrotera del Bajío RCAH, SA de CV, Mercantil Abarrotera ORSA, DECASA de CV, etc.) los cuales cuenta con la infraestructura necesaria para poder ser intermediarios regionales, crecer y servir de enlace entre los proveedores y los detallistas o minoristas.

Estas empresas se dedican básicamente a los productos no perecederos, contando para su distribución y venta con edificios ubicados cerca de las principales rutas carreteras y mercados, de igual modo cuentan también con vehículos y tecnología de punta que permite que obtengan las mayores ganancias con menores costos y pérdidas.

Estos negocios existen gracias a que la mayor parte de los productores de bienes consumibles en nuestro país no cuentan con la infraestructura necesaria para llegar directamente hasta el consumidor final o en su defecto al minorista, ya que esto vería incrementados sus propios costos, por lo que se ven en la necesidad de recurrir a los mayoristas, creando una sinergia en cuanto a la producción, distribución y venta de las mercancías.

De esta manera se garantiza que la mercadería siempre esté presente en los estantes de los minoristas, con la variedad suficiente y se abaten costos, ya que la mayoría de las veces es conveniente para los productores no tener flotillas ni personal que le distraigan de su principal actividad, siendo más rentable que otro distribuya el producto.

Local

Definición:

7Primeramente señalamos que el nombre apropiado es establecimiento, y a este lo define la Real Academia Española (de la Lengua)71 como “el lugar donde generalmente se ejerce una industria o una profesión”

Necesidad 1

Renovar la pintura del lugar porque ya está muy desgastada

Local Propio

Más espacio (4)

Mayor espacio (6)

Espacios más amplios

Espacio (7)

Espacio para mostrar toda la mercancía;

Más espacio, como venden muebles necesitan mayor espacio para una mejor exhibición.

Espacio muy pequeño para laborar. (2)

Falta de espacio (3)

Espacio para ampliar la tienda

Un espacio más amplio para todos los productos

Mayor espacio para almacenar los productos

Mayor espacio en nuestras instalaciones

Necesidad de mayor espacio

Espacio o lugar de establecimiento

Local propio

Un local más grande

Ampliar el lugar

Lugar muy chico, más espacio.

Acondicionamiento de instalaciones

Lo principal es agrandar el negocio porque el espacio es muy reducido y se necesita mayor visibilidad

Falta de espacio para los clientes

Falta de espacio

Necesita espacio

Un local que tenga mayor espacio para exhibir la mercancía.

Mayor espacio

Distribución física de la tienda, porque a veces el cliente no encuentra pronto lo que busca

Ventilación puesto que es un lugar que está muy encerrado

Necesita un local más grande

Mantenimiento del lugar

Mantenimiento del equipo que se utiliza

Tener un aire acondicionado

En este momento la principal necesidad por la que pasa mi negocio es la falta de espacio ya que el negocio esta en crecimiento

Goteras

Aire acondicionado

Es una pequeña tienda de dulces ubicada en la puerta de entrada.

Necesidad 2

Espacio (2)

Espacio grande para colocar otro refrigerador

Espacio más amplio

Espacio para tener un local más grande (3)

Espacio porque los ambulantes invades las calles

Espacio pues no puede mostrar todo lo que vende (2)

Espacio, rentar local más grande.

Un local con mejores condiciones, donde pueda brindar mis servicios

Un local más acondicionado para brindar mi servicio

Un local más grande (2)

Necesidad 3

Un lugar más grande para poder tener más mercancía

Una bodega más grande

Necesidad 5

Mantenimiento para su local (2)

Es un local muy restringido en cuanto a productos.

Expansión del negocio (es necesaria)

Tener más variedad de productos. (2)

Se observa que solo es un local pequeño, únicamente se dedica a recibir muestras para llevarlas por las tardes al laboratorio matriz.

El negocio de la parte de arriba tiene mala tubería.

Problemática

Derivado de los bloques de necesidades arriba señaladas, deducimos que el principal problema se origina a raíz del inicio o el desarrollo de una actividad económica.

La necesidad de espacio, el margen de movilidad e incluso la imagen que se desea proyectar, son factores primordiales dentro de las consideraciones básicas que se tienen que hacer para poder satisfacer esta necesidad.

La definición del qué y el cómo, van en función de la actividad a desarrollarse, definitivamente no podemos hablar del mismo caso en cuanto a un local para actividad industrial, como uno comercial o de oficinas u otros.

Otro factor que es preponderante considerar es el efecto que el espacio provoca en el trabajador y en el cliente, la proyección y las sensaciones que deseamos provocar en ellos se deben considerar a la hora de elegir el local correcto y la decoración en general.

Problema aparte es la disponibilidad que existe en la localidad de un establecimiento ya hecho que sea el adecuado a nuestra necesidad, o si es necesario hacer uno, todo esto implica problemas de costo y tiempo, por lo que la toma de decisiones juega un papel preponderante.

Definitivamente quien deseé establecerse en la zona centro debe pensar en que los espacios disponibles son relativamente pequeños, por lo que si el giro del negocio requiere de esos lugares mayores, deberá ubicarse en alguna otra zona comercial de la ciudad, los cuales siguen estando en auge y son los de mayor crecimiento a nivel regional.

Análisis general:

En la ciudad de Celaya existe oferta de establecimientos o locales de diversos tamaños y en prácticamente toda la zona urbana, incluyendo por supuesto las zonas industriales, teniendo como mayor y mejor referencia a las diversas compañías dedicadas a las bienes raíces que se encuentran en la ciudad, de igual manera basta con recorren las principales avenidas de Celaya para darse cuenta de la gama de opciones que a este respecto existen, predominando los referidos a actividades comerciales y de oficinas.

Se encuentra dentro de los principales proyectos del gobierno municipal la creación de un nuevo parque industrial en la zona sur de la ciudad.

La industria privada no se queda atrás, ya que de manera independiente se encuentran en construcción plazas comerciales y espacios industriales, estos últimos principalmente para su renta

Otro aspecto a analizar es cuando ya existe el negocio y el local es el idóneo y su ubicación es adecuada, entonces, ¿Qué puede pasar? Que probablemente la necesidad es de acondicionar las instalaciones, hacerlas más atractivas a los clientes, que el cliente pueda ubicar el producto que necesita, el mantenimiento de los servicios (sanitarios, aire acondicionado, cableado eléctrico, etc.), esta situación requiere entonces de otro tipo de análisis, pensar en ¿Podré hacerlo sólo o cuento con algún empleado para que lo haga?, ¿Contrataré a un profesional, y cuanto estoy dispuesto a pagar?, ¿Los materiales que requiero se encuentran disponibles en la localidad, de qué calidad y en qué momento se requieren?, etc. entra en sinergia la actividad comercial en todo su potencial, esta situación se presenta tan compleja y grande en la medida que las posibilidades económicas del requisitante lo permitan.

Infraestructura

Definición:

“Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para la creación y funcionamiento de una organización cualquiera72”

“Se denomina infraestructura a aquella realización humana carente de utilidad directa que es, sin embargo, necesaria para la realización de cierta actividad principal, generalmente económica73”.

Necesidad 1

Estacionamiento

Área de estacionamiento (2)

La principal necesidad que observan es la falta de estacionamiento ya que sus clientes sufren por esa situación

Estacionamiento (7)

Mayor estacionamiento

Estacionamientos más amplios

Falta de estacionamiento

Necesidad de estacionamientos

Estacionamiento para los clientes

Estacionamiento para nuestros clientes

El estacionamiento es una necesidad, puesto que a falta de el pierden clientela

No contamos con el estacionamiento adecuado para nuestros proveedores y para nuestros clientes.

Construir un lugar más grande

Construir otro horno

Mejores instalaciones para que el consumo sea aquí mismo

Mayor espacio en nuestras instalaciones

Me gustaría poder ampliar mi negocio ya que no hay suficiente espacio para exhibir mis mercancías

Tener un amplio estacionamiento porque los clientes no tienen en donde estacionarse y se van

El baño es una necesidad con la que cuenta el negocio porque tiene que caminar un poco lejos lo que ocasiona descuidar el negocio

No tenemos estacionamiento y los clientes no pueden estacionarse frente a nuestro local y a veces se van a otro lado.

No tenemos baño dentro del local y por aquí cerca no hay.

No tenemos baño.

No tenemos estacionamiento para nuestros clientes y por ello las ventas no son muy buenas.

No tenemos baños en nuestro local.

No tenemos baños cerca de aquí, y esto es algo incomodo.

Gas

Nueva planta de producción

Necesidad 2

Abrir otra sucursal

Agrandar un poco más el negocio, por que es muy poco el espacio que tenemos

Acondicionamiento del local

Ampliación del lugar (4)

Dar estacionamiento para toda la zona y no únicamente para los mercados

Estacionamiento para los clientes (10).

Estacionamiento (9)

Falta de donde estacionar los autos

Infraestructura, le hace falta acabar el piso

Mayor espacio (11)

Mejor ubicación (2)

Modernización tecnológica para ser más competitivos

Modernizar más el negocio

Requieren de un estacionamiento puesto que los clientes se estacionan donde sea.

Tener un estacionamiento para mis clientes ya que no hay suficiente espacio

Ubicación

Una Bodega amplia para la mercancía

Una reja para proteger porque han robado

Necesidad 3

Espacio para que se pueda trabajar mejor

Espacio para trabajar

Mayor espacio dentro de las instalaciones

Mayor espacio

Lugar más amplio

Un lugar más amplio

Local más grande

Ampliación del lugar

Ampliación del lugar

Acondicionamiento del local

Mejorar sus instalaciones

Estacionamiento para los clientes (6)

El estacionamiento para nuestros clientes es muy reducido

Falta de espacios para estacionarse

Otra necesidad que tenemos es con el estacionamiento de nuestros clientes, ya que llegan y no pueden estacionarse frente a nuestro local para comprar.

El estacionamiento porque a falta de el no tienen mucha clientela.

Necesidad 4

Remodelación del local para atraer a las personas

Remodelación del local

Reparación del Taller

Un súper grande

Más espacio

Un local

Una bodega amplia para guardar los cristales

Mejor lugar para almacenar y que no se dañe la mercancía

Ventilación del local

El tren pasa casi enfrente del negocio, por lo que le afecta al tapar la visibilidad del negocio y perder clientes.

Estacionamiento

Falta de estacionamientos

Modernización para una mejor impresión y tener más clientes

Limpieza, porque se genera mucho polvo

Mucha limpieza e higiene

Que se respeten las normas de higiene

Necesidad 5

Un lugar más grande para colocar las artesanías

Espacio

Más espacio para poder poner la mercancía ya que a veces no saben lo que tenemos

Comentarios:

Mi tienda solo es para emergencia ya que todos los vecinos van a surtir a las plazas comerciales

Es un carrito de tacos

El lugar es muy pequeño

Falta un local más

Un Local más grande pero barato

El local esta adaptado en una casa

Falta mantenimiento al local

Es necesario expandirse

Falta expansión

Falta mantenimiento

Mantenimiento

En el futuro piensa complementar su negocio con papelería.

Clientes se van si no hay donde estacionarse

Problemática:

El rubro de infraestructura es de vital importancia para el desarrollo económico de cualquier lugar. Esta define el destino de las inversiones de la iniciativa privada, ya que definitivamente nadie va a invertir en un lugar donde sus productos tengan difícil acceso a los mercados, o donde hay constantes fallas en la energía o los insumos son los inadecuados o están lejanos, etc.

Es precisamente la necesidad de hacer comercio lo que deriva en el desarrollo de infraestructuras, siempre estará presente, ya que aunque se desarrollen infraestructuras que solucionan diversas situaciones, se debe prever que éstas a futuro serán insuficientes, ya que el crecimiento poblacional así lo exige.

Dentro de una misma ciudad están varios de los retos urbanos, donde se hace latente que con el crecimiento poblacional y la dinámica económica se crean problemas tales como estacionamiento, lugares donde desarrollar negocios, centros de apoyo a las empresas, etcétera.

En nuestra ciudad la mayor parte de estos negocios se desarrollan en el hogar familiar, el cual recibe adaptaciones que generalmente no son las adecuadas o no son suficientes, creando problemas a su alrededor (con sus vecinos).

Análisis de producción y servicios del sector comercial

Infraestructura tiene 134 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 6.4 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el quinto lugar de las demandas de los comerciantes.

Le sigue Maquinaria y equipo teniendo 102 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 4.9 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el séptimo lugar de las demandas de los comerciantes.

Los problemas relacionados con los Locales tienen 99 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 4.7 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el octavo lugar de las demandas de los comerciantes.

En cuanto a los Proveedores tiene 65 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 3.1 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el décimo lugar de las demandas de los comerciantes.

El Mobiliario tiene 56 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 2.7 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el décimo primer lugar de las demandas de los comerciantes.

Inventarios tiene 43 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 2.1 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando en el décimo segundo lugar de las demandas de los comerciantes.

Por último Mercancías tiene 26 casos y representa el total del porcentaje de respuestas con 1.2 % que hacen referencia a ella, de acuerdo a las cinco necesidades, observaciones y comentarios, estando empatado en el décimo octavo lugar de las demandas de los comerciantes.

Una vez ya señalados los casos de cada una de las categorías podemos indicar:

Categorías % de respuestas Infraestructura 6.4 Maquinaria y equipo 4.9 Local 4.7 Proveedores 3.1 Mobiliario 2.7 Inventarios 2.1 Mercancías 1.2 Total 25.1

El problema de la infraestructura donde se hace referencia sobre todo a la falta de estacionamientos. Por otro lado le sigue la falta de maquinaria y equipo. Las limitaciones que hay en los locales de venta. Los problemas de abastecimiento en cuanto a la dependencia de los proveedores. Los limitaciones de mobiliario, de inventario en cuanto a surtido y con las mercancías.

Las necesidades del área de servicios, proveeduría e infraestructura es donde se concentran en suma los problemas en primer lugar con 25.1%.

Esto nos indica que es una de las áreas estratégicas de los comercios.

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