RESUMEN

Después de todo lo analizado en el presente capitulo podemos concluir que para lograr formar equipos exitosos de trabajo que desarrolle ventajas competitivas, hay que partir por utilizar los conceptos de inteligencia emocional, que a lo largo del presente documento se ha visto constantemente, aunque no hemos mencionado su nombre completo reiteradas veces, pero con todos los conceptos desarrollados y que se entrelazan con el antes mencionado, podemos llegar a la conclusión que es un tema de gran relevancia para conseguir los objetivos de esta investigación. Debemos comenzar por el hecho de que los dirigentes, gerentes, lideres de equipos e inclusive los integrantes de los mismos, se conozcan a sí mismo y conozcan también a las personas de su entorno más próximo, de tal manera que conozcamos sus motivaciones, percepciones, habilidades, sentimientos, etc. que definitivamente influyen en su accionar dentro de su equipo de trabajo y a la vez de la organización en la que se encuentra. Esto es a lo que nos referimos como inteligencia emocional. En la medida que este conocimiento sea llevado al proceso de generación de conflictos y estos sean enfocados de una manera funcional, a través de un proceso de negociación efectiva y con una actitud de servicio dentro de un equipo de trabajo, teniendo bien claro sus objetivos y que estén relacionados con los de la organización, lo que vamos a lograr es realmente convertir a ese equipo de trabajo en uno eficiente, en donde se debata y discutan ideas, nuevos procedimientos, nuevas formas de hacer las cosas. Este proceso de innovar, que el ser humano es el único que tiene capacidad de hacerlo, en buen romance es comenzar ha desarrollar ventajas competitivas, que le dé valor al producto final que está entregando tanto al cliente interno como externo de cualquier organización, que es mucho más difícil de copiar que las ventajas comparativas.

CUESTIONARIO

1. ¿Cómo se define a un grupo y cómo se realiza la interacción en el mismo?

2. ¿Qué factores influyen en el comportamiento de grupo?

3. ¿Cómo se relaciona las metas individuales y colectivas?

4. ¿Cuándo se da la holgazanería social?

5. ¿Qué factores propician la sinergia?

6. ¿Por qué las normas ejercen influencia en el comportamiento del individuo y del grupo?

7. ¿En que radica la diferencia de un grupo y un equipo?

8. ¿Cuáles son los tres tipos de equipos?

9. ¿Cómo debemos seleccionar los integrantes de un equipo?

10. ¿Cómo se forma la confianza en lo miembros del equipo?

11. ¿Qué factores influencia en el comportamiento del equipo?

12. ¿Por qué necesita un equipo de liderazgo y estructura?

13. ¿Qué son lo conflictos?

14. ¿Cuáles son los tipos de conflictos?

15. ¿Cual es el proceso del conflicto?

16. ¿Qué factores es toman en cuenta para la solución de problemas?

17. ¿Por qué se cree que se deben estimular los conflictos?

18. ¿Qué es negociación?

19. ¿Cuáles son los tipos de negociación?

20. ¿Qué afectan a las relaciones intergrupales?