MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
Una nueva estrategia de desarrollo comercial en España

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ENTREVISTA CON DIRECTOR DE RELACIONES EXTERNAS DE MRW

Entrevista al Sr. Francisco Sosa, Director de Relaciones de MRW, de Barcelona.

1. ¿Cuáles y desde cuando son las acciones que ha desarrollado su empresa en materia de marketing social?

Desde los inicios e la compañía desde hace 20 años se realizan labores de acción social, en cuanto a tener un matrimonio con una organización como lo es Unión Fundosa hace 6 años.

2. ¿Qué significa realizar actividades de marketing social para la empresa?

En realidad no tenemos nosotros un departamento de marketing social, más bien tenemos un departamento de acción social, el cual nos ayuda a analizar cualquier tipo de oferta que realicen tanto ONGS o clientes para apoyarlos en alguna causa o dentro de los programas que tiene la empresa. El marketing social lleva todo un proceso de planeación el cual nosotros estamos en camino por adquirirlo, pero mas que nada la empresa ve este tipo de acciones como acción social en lugar de marketing social.

3. ¿Esas acciones han tenido la colaboración de alguna organización sin animo de lucro (ONG), institución pública (por ejemplo algún ministerio) fundación, etc.....?

Fundosa del grupo ONCE, encargada de colocar en el mercado laboral discapacitados y algunas otras ONGS que han requerido nuestra ayuda en materia de logística y transporte cuando ha ocurrido alguna catástrofe de la naturaleza.

4. ¿Qué beneficios busca la empresa al decidir apoyar a una ONG y hacer prácticas filantrópicas?

Los Beneficios que obtiene la empresa es en dos vertientes:

Desde el punto de vista de una óptica interna y otra externa. Dentro de la primera se busca tener un ambiente de fraternidad con nuestros empleados, al ver en que están trabajando para una empresa que se preocupa por la sociedad, representa una motivación más para ellos, así como para la parte externa, es importante la imagen que se proyecta a clientes, proveedores dando la imagen e integración y participación con la sociedad.

5. ¿Cuáles son los criterios de selección de la empresa a apoyar?

Primordialmente en el caso de Fundosa fue la cobertura que esta organización representa a nivel nacional, para así poder acceder a las diferentes franquicias que tenemos en el país.

6. Desde el punto de vista financiero: ¿Cuánto invierte la empresa en este tipo de actividades?, ¿Cuánto presupuesto se dedica a las acciones sociales? En lugar de realizar publicidad se crea un fondo económico el cual paga los costos operativos de las actividades que realiza MRW de manera gratuita.

7. ¿A la hora de medir el retorno del alcance del marketing social que herramientas utilizan y porque?

No tenemos actualmente ningún tipo de herramientas que nos manejen cuales son los beneficios que obtenemos, esto solo se siente en el ambiente que vive la empresa y la imagen que tiene ante la sociedad.

8. El marketing social dentro de la filosofía de la empresa ¿Tiene un planteamiento estratégico o táctico?

Yo diría que es una combinación de Estrategia y Voluntad, tiene que haber un soporte desde la dirección y estar convencidos de que este tipo de actividades se tiene que realizar con transparencia. También se tiene que ver la importancia de que se pueda coadyuvar con las tres grandes responsabilidades del managment actual de la empresa, una es la económica, la medioambiental y la social, y estar seguros de que se puede realizar una buena estrategia para la empresa canalizándola con una buena responsabilidad social

9. ¿Cuál es su opinión del caso España en el camino hacia estas nuevas estrategias?

Creo que todavía no falta mucho por hacer e ir creciendo por todas las distintas etapas que conlleva este tipo de estrategias-voluntad, si no se cree y si no se tiene conciencia de que realmente es una actividad que trascienda y que es parte de la empresa y su personal.