GRU AIRPORT – TERMINAL OU HUB DE HOSPITALIDADE?

Autores

Giovanna de Souza Brandão Elizabeth Kyoko Wada

Resumo

A mobilidade tornou-se um discurso essencial nos debates geográficos e sociológicos, particularmente em relação à globalização, crescentes formas de hipermobilidade definem hoje a vida de muitos trabalhadores. Guarulhos é a segunda maior cidade do Estado de São Paulo, além de estar muito próxima da capital homônima, considerada o maior centro econômico do país. A cidade retém o Aeroporto Internacional de Guarulhos, considerado o segundo maior aeroporto da América Latina. Esta pesquisa tem como objetivo principal, estudar o desenvolvimento de Guarulhos como um destino para a mobilidade corporativa e o turismo de negócios, por meio da relação existente entre o mercado de hospitalidade e o Aeroporto Internacional de Guarulhos.  Estudando a influência da presença do aeroporto na cidade, os entraves para o desenvolvimento do segmento de negócios em Guarulhos, e os desafios para o mercado hoteleiro na cidade. A metodologia deste trabalho faz uso de uma abordagem qualitativa com utilização de métodos emic e etic alternados, divididos em três etapas, levantamento bibliográfico com revisão de literatura, sistematização da base de dados secundários e o estabelecimento de dimensões, construção e validação de escalas.  E por fim, entrevistas estruturadas em profundidade para elucidação de lacunas encontradas. Como projetos futuros o CVB da cidade, pretende continuar os trabalhos de divulgação e promoção de Guarulhos não só entre o trade turístico, mas também entre os moradores da cidade.

Palavras-chaves: Aeroporto Internacional de Guarulhos; Hospitalidade; MICE; Mobilidade corporativa; Turismo de Negócios.

GRU AIRPORT - TERMINAL OR HOSPITALITY HUB?

abstract

 Mobility has become an essential discourse in geographic and sociological debates, particularly in relation to globalization, increasing forms of hypermobility today define the lives of many workers. Guarulhos is the second largest city in the State of São Paulo, in addition to being very close to the homonymous capital, considered the largest economic center in the country. The city retains Guarulhos International Airport, considered the second largest airport in Latin America. This research has as main objective, to study the development of Guarulhos as a destination for corporate mobility and business tourism, through the relationship between the hospitality market and Guarulhos International Airport. Studying the influence of the airport's presence in the city, the obstacles to the development of the business segment in Guarulhos, and the challenges for the hotel market in the city. The methodology of this work makes use of a qualitative approach using alternating emic and etic methods, divided into three stages, bibliographic survey with literature review, systematization of the secondary database and the establishment of dimensions, construction and validation of scales. And finally, in-depth structured interviews to elucidate gaps found. As future projects, the city's CVB intends to continue the work of publicizing and promoting Guarulhos not only among the tourist trade, but also among the city's residents.

Keywords: Guarulhos International Airport; Hospitality; MICE; Corporate mobility; Business tourism.

GRU AIRPORT - ¿TERMINAL O CENTRO DE HOSPITALIDAD?

RESUMEN

La movilidad se ha convertido en un discurso esencial en los debates geográficos y sociológicos, particularmente en relación con la globalización, formas crecientes de hipermovilidad definen hoy la vida de muchos trabajadores. Guarulhos es la segunda ciudad más grande del Estado de São Paulo, además de estar muy cerca de la capital homónima, considerada el centro económico más grande del país. La ciudad conserva el Aeropuerto Internacional de Guarulhos, considerado el segundo aeropuerto más grande de América Latina. Esta investigación tiene como principal objetivo estudiar el desarrollo de Guarulhos como destino de movilidad empresarial y turismo de negocios, a través de la relación entre el mercado de la hostelería y el Aeropuerto Internacional de Guarulhos. Estudiar la influencia de la presencia del aeropuerto en la ciudad, los obstáculos para el desarrollo del segmento empresarial en Guarulhos y los desafíos para el mercado hotelero de la ciudad. La metodología de este trabajo hace uso de un enfoque cualitativo utilizando métodos emic y etic alternos, divididos en tres etapas, levantamiento bibliográfico con revisión de literatura, sistematización de la base de datos secundaria y establecimiento de dimensiones, construcción y validación de escalas. Y finalmente, entrevistas estructuradas en profundidad para dilucidar las lagunas encontradas. Como proyectos futuros, el CVB de la ciudad pretende continuar la labor de divulgación y promoción de Guarulhos no solo entre el sector turístico, sino también entre los habitantes de la ciudad.

Palabras clave: Aeropuerto Internacional de Guarulhos; Hospitalidad; MICE; Movilidad corporativa; Turismo de negocios.