MARKETING PARA PUEBLOS MÁGICOS DE MÉXICO: ENCADENAMIENTO ENTRE DEMANDA Y ESTRATEGIAS

Autores

María Elena Delgado-Ayala, Maria del Consuelo Méndez-Sosa

RESUMEN

Aún con la identificación de un sistema turístico en Pueblos Mágicos (PM) se ha notado un problema en la comercialización de los mismos, ya que dominan las estrategias de distribución, esto es, que reconocen al municipio con vocación turística, ofertan productos y servicios y lo promocionan sin preocuparse por las necesidades del mercado, lo que equivale a pensar que la función del marketing consiste en vender al máximo el destino sin darle importancia a la demanda. En este sentido, la caracterización de la demanda de los PM es importante ya que con la información obtenida es posible establecer un encadenamiento entre la misma y las estrategias  y con ello hacer una mejor gestión de marketing; para abordar este tema  se tomaron como objeto de estudio a dos PM del Estado de México que en su conjunto forman un espacio geográfico turístico denominado corredor turístico Ixtapan Tonatico, una vez que se tuvo la caracterización de la demanda a través de la aplicación de una encuesta, se procedió a encadenarla con las estrategias de marketing que integran un mix de marketing. Y para ello se realizó un focus group con 10 expertos en marketing turístico para que con sus conocimientos del área y mostrándoles los resultados de la caracterización, procedieran a determinar el alcance de la relación o encadenamiento, con ello se dedujo que existen diferentes niveles de relación, entre alto, medio y bajo; y que estas tienen preponderancia sobre la construcción de estrategias de marketing en un PM. Al final se propone, un patrón para elaborar estrategias de manera asertiva para una demanda especifica encadenando las características de la demanda y las estrategias de precio, plaza, producto y promoción.

PALABRAS CLAVE: Marketing turístico, municipio turístico, mix de marketing, Pueblos Mágicos.

MARKETING FOR MAGICAL TOWNS OF MEXICO: LINK BETWEEN DEMAND AND STRATEGIES

ABSTRACT

Even with the identification of a tourist system in Pueblos Magicos (PM) a problem has been noticed in the marketing of them, dominate the distribution strategies, that is, they recognize the municipality with a tourist vocation, offer products and services and promote it without worrying about the needs of the market, which is equivalent to thinking that the function of marketing is to sell the destination to the maximum without giving importance to demand. In this sense, the characterization of the demand of the PM is important since with the information obtained it is possible to establish a chain between the same and the strategies and with it to make a better marketing management; to address this issue were taken as an object of study two PM of the State of Mexico that together form a geographical tourist space called Ixtapan Tonatico tourist corridor, once the characterization of the demand was had, through the application of a survey, it proceeded to chain it with marketing strategies that integrate a marketing mix. And for this purpose a focus group was made with 10 experts in tourism marketing with their knowledge of the area and showing them the results of the characterization, proceed to determine the extent of the relationship or chain, thus it was deduced that there are different levels of relationship, between high, medium and low; and that these have preponderance over building marketing strategies in a PM. In the end it is proposed, a pattern to elaborate strategies in an assertive way for a specific demand chaining the characteristics of demand and strategies of price, place, product and promotion.

KEYWORDS: Tourist marketing, tourist municipality, marketing mix, Pueblos Mágicos.