INCIDENCIA DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS CON BASE EN LA NOM-035-STPS-2018
INCIDENCE OF PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS IN A SERVICE COMPANY BASED ON NOM-035-STPS-2018
Fecha recibido: 30/10/2022 | Fecha publicado: 30/10/2022 | Fecha corregido: 30/10/2022 |Autores
Julia Marisol Chan Chi, Leonor Elena López Canto
Resumen
Los cambios en el entorno legal de las organizaciones en México, derivado de la obligatoriedad en cuanto al acatamiento de la NOM-035-STPS-2018, han ocasionado que estas se vean en la necesidad de implementarlas como parte de sus políticas laborales, con el objetivo de mitigar los efectos de los riesgos psicosociales presentes en las organizaciones. El objetivo de este trabajo es analizar los factores de riesgo psicosocial que fueron identificados en un diagnóstico realizado en una empresa de servicios de México mediante la aplicación de metodología de evaluación contenida en la NOM-035-STPS-2018. El estudio fue realizado bajo un enfoque cuantitativo, y los resultados arrojaron que las categorías de factores propios de la actividad, así como liderazgo y relaciones de trabajo exhiben niveles de riesgo de medio a alto. La identificación de estos factores contribuye a que la empresa estudiada pueda gestionar el impacto de estos riesgos para evitar que influyan en el desempeño del colaborador logrando así un sentido de pertenencia y motivación en los colaboradores generando así valor agregado para ambas partes. Derivado de los resultados del diagnóstico.
palabras clave: Factores de riesgo psicosocial, política organizacional, gestión de riesgo psicosocial, nom-035-stps-2018.
INCIDENCE OF PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS IN A SERVICE COMPANY BASED ON NOM-035-STPS-2018
Abstract
The changes in the legal environment of organizations in Mexico, derived from the mandatory compliance with NOM-035-STPS-2018, have caused these to be seen in the need to implement them as part of their labour policies, with the aim of mitigating the effects of psychosocial risks present in organisations. The objective of this work is to analyze the psychosocial risk factors that were identified in a diagnosis made in a service company in Mexico through the application of evaluation methodology contained in the NOM-035-STPS-2018. The study was conducted using a quantitative approach, and the results showed that activity-specific factor categories, as well as leadership and working relationships, exhibit medium to high risk levels. The identification of these factors helps the company studied to manage the impact of these risks to avoid influencing the performance of the collaborator, thus achieving a sense of belonging and motivation in the collaborators, thus generating added value for both parties. Based on the results of the diagnosis.
keywords: Psychosocial risk factors, organizational policy, psychosocial risk management, nom-035-stps-2018.