TEORÍAS DE CONSPIRACIÓN Y MARKETING: ¿EXISTEN MOTIVOS COMUNES QUE PUEDEN AYUDAR A LAS EMPRESAS?

Autores

Fernando C. Gaspar

RESUMEN

En un mundo donde las marcas encuentran cada vez más dificultades para comunicar su mensaje, en parte debido a la atención dividida del consumidor y en parte debido a la dificultad para que los consumidores crean en sus mensajes, también notamos el crecimiento diario de las teorías de la conspiración en muchos campos (política, salud), relaciones sociales, ...) que parecen prosperar y les resulta más fácil que nunca entrar en la vida de las personas y reunir a los creyentes. ¿Puede el marketing aprender algo del éxito de las principales teorías de la conspiración y su facilidad para llamar la atención de las personas y ganarse su confianza? ¿Deberia? ¿Debería el marketing temer el éxito de las teorías de la conspiración, ya que parecen resultar de formas descentralizadas y descontroladas de comunicación y creación de tribus? Este documento se prepara para iniciar estas discusiones mediante la recopilación de información sobre la forma en que las personas ven ambos fenómenos y cómo juzgan sus fuentes de información. La escala genérica de creencias de conspiración se utiliza para caracterizar la tendencia de una muestra a creer en teorías de conspiración y luego se mide su actitud hacia la publicidad utilizando una escala previamente probada. Luego se hizo un análisis sobre la forma en que la gente habla sobre algunos temas específicos en Twitter. Se extraen conclusiones para la orientación de las marcas, tanto en la comunicación eficaz como en el comportamiento ético.

Palabras clave: teorías de la conspiración, marketing, publicidad, redes sociales.

CONSPIRACY THEORIES AND MARKETING: ARE THERE COMMON GROUNDS THAT CAN HELP STARTUPS?

ABSTRACT

In a world where brands find increasing difficulties to communicate their message, in part due to the splitting consumer’s attention and in part due to the difficulty in having consumers believe their messages, we also notice everyday growth of conspiracy theories in many fields (politics, health, social relations, …) who seem thrive and find it easier than ever to enter peoples lives and gather believers. Can marketing learn something from the success of major conspiracy theories and their facility in reaching people’s attention and earning their trust? Should it?. Should marketing fear the success of conspiracy theories as they seem to result from decentralized and uncontrolled forms of communication and tribe creation?. This paper sets up to start these discussions by gathering information about the way people see both phenomenon and how they judge their information sources. The generic conspiracy beliefs scale is used to characterize a sample’s tendency to believe in conspiracy theories and then their attitude toward advertising is measured using a previously tested scale. Then an analysis was made about the way people talk about some specific issues on Twitter. Conclusions are drawn for brands’ guidance, both in effective communication and in ethical behaviour.

Keywords: conspiracy theories, marketing, advertising, social networks