CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA TRANSTUR GUANTÁNAMO.
STATISTICAL QUALITY CONTROL AT TRANSTUR GUANTÁNAMO COMPANY.
Fecha recibido: 01/06/2021 | Fecha publicado: 09/06/2021 | Fecha corregido: 09/06/2021 |Autores
Ing. Yiselis Rodríguez Vignon, Yoana Fuentes Matos
RESUMEN
La necesidad del control estadístico de la calidad en el proceso sirvió de motivación para establecer como objetivo general: desarrollar un procedimiento para la planificación y ejecución del control estadístico de la calidad en el proceso de comercialización de los vehículos rurales en la empresa TRANSTUR Guantánamo que propicie la disminución de las no conformidades. Para el logro del objetivo propuesto se utilizaron varios métodos y herramientas de la investigación científica, entre los que se encuentran: histórico – lógico, inductivo - deductivo, sistémico estructural, análisis – síntesis, observación, encuesta, entrevista, diagrama de Pareto, gráficos de control por atributo, método de expertos, así como el diagrama de Ishikawa. El principal aporte de esta investigación lo constituye el procedimiento para la planificación y ejecución del control estadístico de la calidad en el proceso de comercialización de los vehículos rurales en la empresa TRANSTUR Guantánamo. Se obtuvieron resultados satisfactorios ya que el procedimiento aplicado permitió perfeccionar el control estadístico de la calidad en el proceso de comercialización de los vehículos rurales en la empresa.
Palabras clave: control estadístico, calidad, proceso
STATISTICAL QUALITY CONTROL AT TRANSTUR GUANTÁNAMO COMPANY
ABSTRACT
The need for statistical quality control in the process served as motivation to establish the general objective: to develop a procedure for planning and executing statistical quality control in the marketing process of rural vehicles at the Transtur Guantánamo company, which promote the reduction of nonconformities. To achieve the proposed objective, various methods and tools of scientific research were used, among which are: historical - logical, inductive - deductive, systemic structural, analysis - synthesis, observation, survey, interview, Pareto diagram, graphs of attribute control, expert method, as well as the Ishikawa diagram. The main contribution of this research is the procedure for planning and executing statistical quality control in the marketing process of rural vehicles at the Transtur Guantánamo company. Satisfactory results were obtained since the applied procedure allowed to improve the statistical quality control in the commercialization process of rural vehicles in the company.
Keywords: statistical control, quality, process
