LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS: UNA MIRADA DESDE EL ENFOQUE NORMALIZADO

Autores

Luis Felipe Nápoles Rojas, Maira Rosario Moreno Pino, Raúl Ernesto Batista Moreno

Resumen

En este trabajo se realiza un estudio al cuerpo normalizativo  que regula la gestión de la calidad en los proyectos, según los estándares de la Organización Internacional de Normalización, conocida por sus siglas en inglés como ISO, con vistas a ofrecer una interpretación que facilite a los directores de proyectos, comprender ¿qué hacer? y ¿cómo hacer? para llevar a cabo el proceso de implementación de la norma ISO 10006, en armonía con los estándares o prácticas  de la gestión de proyectos  que coexisten dentro de las organizaciones dedicadas a esta disciplina. Para ello el estudio se basa en un conjunto de preguntas, con sus respuestas, aclaraciones y acciones necesarias, que aseguren el diseño del sistema de gestión de la calidad del proyecto, con un enfoque de interdependencia.

Palabras clave: gestión de la calidad, proyectos, gestión de la calidad en proyectos, enfoque normalizado

QUALITY MANAGEMENT IN PROJECTS: A LOOK FROM THE STANDARD APPROACH

Abstract

In this work, a study is made of the regulatory body that regulates the quality management of projects, according to the standards of the International Organization for Standardization, known by its acronym in English as ISO, with a view to offering an interpretation that will facilitate project managers, understand what to do? and how to do? to carry out the process of implementation of ISO 10006 standard, in harmony with approaches or practices of project management that coexist within organizations dedicated to this discipline. To do this, the study is based on a set of questions with its answers, clarifications, and necessary actions that ensure the of project´s quality management system with an interdependence approach.

Key words: quality management, projects, project quality management, standardized approach