LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS MIPYMES: RETOS Y BENEFICIOS

Autores

Ángela Guadalupe Manzano Santana Jennifer Mul Encalada

RESUMEN:

La Gestión del Conocimiento (GC) es una herramienta que contribuye a la supervivencia y permanencia de las organizaciones en el mercado. Cada vez son más las organizaciones que comienzan a incorporarla para generar ventajas competitivas; sin embargo, las Micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) se enfrentan a mayores retos en comparación con las grandes. Las Mipymes representan aproximadamente el 90% del sector empresarial en todo el mundo (Durán, 2017). En México cuentan con una participación del 99% y un porcentaje de empleo del 68.4% de la totalidad de unidades económicas (INEGI, 2018). El presente trabajo tiene como objetivo analizar la importancia de la gestión del conocimiento en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas, así como los principales retos y beneficios que tienen para implementarla. Para ello, se realizó una investigación documental que incluyó la revisión bibliográfica y de artículos científicos que abordan estudios de GC en las Mipymes. Se observó que dentro de los retos principales en las Mipymes se encuentran el combatir la deficiencia en la aplicación, utilización y apropiación de herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento; una correcta incorporación de la filosofía, políticas, programas y/o procesos que fortalezcan el uso de prácticas que contribuyan a la GC; frenar la rotación del personal; contribuir a una cultura organizacional que propicie un ambiente favorable para la compartición del conocimiento, habilidades y experiencias entre los miembros; e incentivar a las empresas a desarrollar su competitividad. Dentro de los beneficios que obtienen se encuentran la permanencia en el mercado; una mejor posición competitiva; una diferenciación comercial; y la comprensión del medio en el que se encuentran operando y de los clientes; es así como se logra obtener una mayor productividad y crecimiento a largo plazo.

Palabras clave: Mipymes, Gestión del conocimiento, competitividad, innovación.

KNOWLEDGE MANAGEMENT IN MSMEs: CHALLENGES AND BENEFITS.

Abstract

Knowledge Management (KM) is a tool that contributes to the survival and permanence of organizations in the market. More and more organizations are beginning to incorporate it to generate competitive advantages; however, Micro, small and medium enterprises (MSMEs) face greater challenges for this compared to large ones. MSMEs represent approximately 90% of the business sector worldwide (Durán, 2017). In Mexico they have a 99% participation and an employment percentage of 68.4% of all economic units (INEGI, 2018). The present work aims to analyze the importance of knowledge management in Micro, Small and Medium companies, as well as the main challenges for its incorporation. To do this, a documentary investigation was carried out that included the bibliographic review and scientific articles that address KM studies in MSMEs. It was observed that one of the main challenges in MSMEs is to combat the deficiency in the application, use and appropriation of technological tools for knowledge management; a correct incorporation of the philosophy, policies, programs and / or processes that strengthen the use of practices that contribute to KM; curb staff turnover; contribute to an organizational culture that fosters a favorable environment for the sharing of knowledge, skills, and experiences among members; and encourage companies to develop their competitiveness. Among the benefits they obtain are permanence in the market; a better competitive position; a commercial differentiation; and understanding the environment in which they are operating and the clients; this is how greater productivity and long-term growth are achieved.

Key words: MSMEs, Knowledge management, competitiveness, innovation.