DISEÑO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRIGIDOS AL DEPARTAMENTO DE VENTAS PARA LA EMPRESA JPATIÑOCORP S.A.

Autores

Solangue Resabala Valencia Lisseth Denniss Briones Palma Sandra Andreina Mejia Mero

RESUMEN

La empresa JPATIÑOCORP S.A. corresponde a la clase industrial los cuales son los productores, distribuidores, y su función principal es la elaboración de productos terminados, específicamente en muebles para hogar y oficinas. También se comercializan adornos importados (lámparas, jarrones, charoles, juegos de vajilla, entre otros). Cuenta con un total 65 trabajadores que desempeñan diferentes funciones. La empresa es creada por el Señor José Patiño Icaza en la ciudad de Guayaquil, en el año de 1965, iniciaron actividades de construcción, fabricación y amoblados.

No obstante, existen empresas que omiten de sus estrategias, la reorganización y mejoramiento continuo de las acciones internas en el departamento de ventas, tomando sólo prioridad en vender sin primero planificar o establecer procedimientos sistemáticos y secuenciales que sean adaptados a la actividad y tipo de producto o servicio. Esto genera a mediano plazo problemas para cumplir con objetivos de venta y que el personal cumpla roles específicos de forma correcta alineados a las necesidades de la gerencia, lo que puede acarrear a problemas de liquidez que son un paso al cierre definitivo de las operaciones.

A esto, se puede hacer mención que, en Ecuador, la dinámica empresarial durante el periodo 2009 – 2015 presentó una alta tasa de salidas de empresas, que de acuerdo a un estudio del INEC (2017) sobre la supervivencia empresarial y los factores asociados al cierre de empresas, la insuficiente capacidad de innovación, experiencia, organización interna y la aversión al riesgo, donde en el sector manufacturero y comercio existe un mayor nivel de empresas que no sobreviven en el mercado.

Palabras clave:

Cobranza, Crédito, Políticas, Procedimientos, Ventas.

ABSTRACT

The company JPATIÑOCORP S.A. corresponds to the industrial class which are the producers, distributors, and its main function is the elaboration of finished products, specifically in furniture for home and offices. Imported ornaments (lamps, vases, trays, crockery sets, among others) are also sold. It has a total of 65 workers who perform different functions. The company is created by Mr. José Patiño Icaza in the city of Guayaquil, in 1965, construction, manufacturing and furnishing activities began.

However, there are companies that omit from their strategies, the reorganization and continuous improvement of internal actions in the sales department, taking only priority in selling without first planning or establishing systematic and sequential procedures that are adapted to the activity and type of product. or service. This generates problems in the medium term to meet sales objectives and that personnel fulfill specific roles correctly aligned to the needs of management, which can lead to liquidity problems that are a step to the final closure of operations.

To this, it can be mentioned that, in Ecuador, business dynamics during the period 2009-2015 presented a high rate of company departures, which according to a study by INEC (2017) on business survival and the factors associated with company closings, insufficient capacity for innovation, experience, internal organization and risk aversion, where in the manufacturing and commerce sector there is a higher level of companies that do not survive in the market.

Keywords:

Collection, Credit, Policies, Procedures, Sales.