MODELO EFECTIVO DE MARKETING APLICADO AL NEGOCIO TURÍSTICO POST COVID 19 EN ECUADOR
EFFECTIVE MARKETING MODEL APPLIED TO THE POST-COVID 19 TOURISM BUSINESS IN ECUADOR
DOI: https://doi.org/10.51896/oel/KYYC9301
Fecha recibido: 18/07/2022 | Fecha publicado: 30/06/2022 | Fecha corregido: 22/09/2022 |Autores
Mario Enrique Haro Salazar, Ricardo Consuegra Bosquez, Leila De La Torre Rodríguez
RESUMEN
El presente estudio tiene como propósito evidenciar el papel de las ventajas competitivas y el marketing digital en el marketing efectivo en el negocio turístico en Ecuador. También se analizó el papel moderador del precio que determina estrategias de marketing efectivas. Las tecnologías digitales permiten a las empresas comunicarse con los clientes a través de aplicaciones digitales avanzadas, aunque respondiendo a los competidores con recursos mínimos. La facilidad para que los turistas busquen información sobre los servicios turísticos debe ser oportuna, correcta y fácilmente disponible a través de varias tecnologías digitales. Se plantearon tres hipótesis, H1. El marketing digital influye positivamente en la eficacia del marketing; H2. El marketing digital influye positivamente en las ventajas competitivas de las empresas; H3. El precio influye en la efectividad del marketing; Esta investigación es de tipo cuantitativo, adicional se utilizó un método tecnológico de recolección datos a través de Google forms. Se enviaron copias del cuestionario por correo electrónico a los encuestados que eran gerentes de operadoras de turismo, comerciales y de marketing. La información recopilada y organizada se la generó bajo el software SMARTPLS 3. Los datos resultantes fueron analizados y el hallazgo evidenciado fue que el marketing digital y las ventajas competitivas influyen significativamente en la efectividad del marketing. El papel moderador del precio está parcialmente respaldado en este trabajo. Los resultados indican que se sustentan todas las hipótesis. El presente estudio es esencial para evaluar el papel del marketing digital en la industria del turismo post COVID19 y útil en la efectividad del marketing.
Palabras clave: marketing, modelo de efectividad, turismo, Ecuador, marketing digital, COVID 19.
EFFECTIVE MARKETING MODEL APPLIED TO THE POST-COVID 19 TOURISM BUSINESS IN ECUADOR
ABSTRACT
The purpose of this study is to demonstrate the role of competitive advantages and digital marketing in effective marketing in the tourism business in Ecuador. The moderating role of price determining effective marketing strategies was also analyzed. Digital technologies allow companies to communicate with customers through advanced digital applications, while responding to competitors with minimal resources. The ease for tourists to search for information on tourism services must be timely, correct and readily available through various digital technologies. Three hypotheses were raised, H1. Does digital marketing positively influence marketing effectiveness; H2. Does digital marketing positively influence the competitive advantages of companies; H3. Does price influence marketing effectiveness; This research is of a quantitative type, additionally a technological method of data collection was used through Google forms. Copies of the questionnaire were sent by e-mail to the respondents who were tour operator, sales and marketing managers. The information collected and organized was generated under the SMARTPLS 3 software. The resulting data was analyzed and the evidenced finding was that digital marketing and competitive advantages significantly influence marketing effectiveness. The moderating role of price is partially supported in this work. The results indicate that all the hypotheses are supported. The present study is essential to evaluate the role of digital marketing in the tourism industry post COVID19 and useful in the effectiveness of marketing.
Keywords: marketing, effectiveness model, tourism, Ecuador, digital marketing, COVID 19.
