COMERCIO ELECTRÓNICO COMO VENTAJA COMPETITIVA DURANTE LA PANDEMIA POR COVID -19, EN LAS MIPYMES

Autores

Dr. Ismael Guzmán Barrera, Dra. Luz Daniela Arguelles Hernández, Lic. Jaime Antonio Rodríguez Gómez

RESUMEN

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, término anglosajón, es un fenómeno que ha afectado, y no para mal, sino para innovar, en toda la clasificación de empresas o unidades económicas, en la forma tradicional que se tenía de hacer negocios o comercializar, desde el ámbito local hasta el internacional. Este estudio, resalta la conceptualización de la administración estratégica, bajo una breve explicación, de las cinco fuerzas de Michael Porter, su incidencia en la MiPyMe de la ciudad de Xalapa, Veracruz, México, que incluso, es de gran utilidad para fortalecer la competencia empresarial. Además de resaltar, las herramientas de las tecnologías de la información y comunicaciones, también denominadas TIC´s, como son el comercio electrónico y las redes sociales, como plataformas eficientes para la innovación en logro de la comercialización digital. Pero también muestra una realidad que impactó de forma negativa la pandemia del covid-19, en el comercio local de la misma ciudad antes mencionada, que con relación a la población y la demanda de comercios que ofertan bienes y servicios. Se presenta la metodología de investigación, para la obtención de resultados, con base en la definición de los objetivos, tanto general como específicos y establecimiento de las hipótesis. Los resultados se obtienen con base en procedimientos estadísticos, de datos obtenidos por el estudio de la muestra, que refleja la realidad del e-commerce y redes sociales como parte de la innovación de la MiPyMe, en la ciudad capital del estado de Veracruz, México, como apoyo o indiferencia hacia su mercado meta.

Palabras clave: comercio electrónico, MiPyMe, innovación, redes sociales, contingencia.

E-COMMERCE AS A COMPETITIVE ADVANTAGE DURING THE COVID-19 PANDEMIC, IN MIPYMES

ABSTRACT

Electronic commerce, also known as e-commerce, an Anglo-Saxon term, is a phenomenon that has affected, and not for the worse, but to innovate, in the entire classification of companies or economic units, in the traditional way of doing business or commercialize, from the local to the international scope. This study highlights the conceptualization of strategic management, under a brief explanation, of the five forces of Michael Porter, its incidence in the MiPyMe of the city of Xalapa, Veracruz, Mexico, which is even very useful to strengthen competition business. In addition to highlighting, the tools of information and communication technologies, also called ICTs, such as electronic commerce and social networks, as efficient platforms for innovation in achieving digital marketing. But it also shows a reality that the covid-19 pandemic had a negative impact on local businesses in the same city mentioned above, than in relation to the population and the demand for businesses that offer goods and services. The research methodology is presented, to obtain results, based on the definition of the objectives, both general and specific, and establishment of the hypotheses. The results are obtained based on statistical procedures, from data obtained by the study of the sample, which reflects the reality of e-commerce and social networks as part of the innovation of the MiPyMe, in the capital city of the state of Veracruz, Mexico, as support or indifference towards your target market.

Keywords: e-commerce, MiPyMe, innovation, sociales network, contingency