A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SOB A ÓTICA DA TEORIA DA CONTINGÊNCIA ESTRUTURAL

Autores

Fernando Negrini, Eugênio de Oliveira Simonetto

Resumo

As ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) proporcionam vantagens às organizações, porém a sua utilização, implementação e modificação são influenciadas por diversas variáveis contingenciais, que influenciam também o desempenho organizacional das instituições. A Teoria da Contingência Estrutural estuda os elementos de mudança, fatores externos, ambientais, ou seja, as variáveis que afetam a estrutura das organizações, as quais sofrem influência do ambiente onde estão inseridas. Este estudo consiste em uma abordagem teórica, cujo objetivo é estabelecer relações da TIC com a Teoria da Contingência Estrutural, a fim de investigar os fatores contingencias que se relacionam com a TIC. Pode-se observar que os fatores contingenciais exercem influência nas tecnologias de informação que são implantadas ou modificadas nas organizações, refletindo assim nas suas respectivas estruturas. Seja o ambiente, o mercado, as tecnologias, ou outras variáveis contingenciais, existe uma motivação desses fatores sob a estrutura de uma organização. Isso afeta o desenho organizacional, pois diferentes organizações, com operações distintas, requerem uma diferenciação de sistemas e tecnologias para que melhor operem, e isto impõe desafios internos às organizações, tanto nos níveis estratégicos como táticos e operacionais. Dessa forma, o sucesso da teoria da contingência estrutural está em não prescrever uma receita pronta e definitiva de sistemas de TIC para o sucesso de uma organização. A estrutura deve ser definida em função das forças ambientais, do tamanho, da tecnologia adotada, do ramo, da força da concorrência, enfim, das incertezas enfrentadas pelos administradores.

Palavras-chaves: Tecnologias da Informação e Comunicação; Teoria da Contingência Estrutural; Fatores contingenciais.

INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY FROM THE PERSPECTIVE OF STRUCTURAL CONTINGENCY THEORY

Abstract

The tools of Information and Communication Technology (ICT) provide advantages to organizations, but their use, implementation and modification are influenced by several contingent variables, which also influence the organizational performance of the institutions. The Structural Contingency Theory studies the elements of change, external, environmental factors, that is, the variables that affect the structure of organizations, which are influenced by the environment in which they operate. This study consists of a theoretical approach, whose objective is to establish relations between ICT and Structural Contingency Theory, in order to investigate the contingent factors that are related to ICT. It can be seen that contingency factors influence the information technologies that are implemented or modified in organizations, thus reflecting on their respective structures. Be it the environment, the market, technologies, or other contingent variables, there is a motivation for these factors under the structure of an organization. This affects the organizational design, as different organizations, with different operations, require a differentiation of systems and technologies in order to operate better, and this imposes internal challenges on organizations, both at strategic, tactical and operational levels. Thus, the success of the structural contingency theory lies in not prescribing a ready and definitive recipe for ICT systems for the success of an organization. The structure must be defined according to the environmental forces, the size, the technology adopted, the industry, the strength of competition, in short, the uncertainties faced by administrators.

Keywords: Information and Communication Technology, Structural Contingency Theory, Contingency factors.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA ESTRUCTURAL

Resumen

Las herramientas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) brindan ventajas a las organizaciones, pero su uso, implementación y modificación están influenciadas por varias variables de contingencia, que también influyen en el desempeño organizacional de las instituciones. La Teoría de Contingencias Estructurales estudia los elementos de cambio, factores externos, ambientales, es decir, las variables que afectan la estructura de las organizaciones, las cuales son influenciadas por el entorno en el que operan. Este estudio consiste en un abordaje teórico, cuyo objetivo es establecer relaciones entre las TIC y la Teoría de Contingencia Estructural, con el fin de investigar los factores contingentes que se relacionan con las TIC. Se puede observar que los factores de contingencia influyen en las tecnologías de la información que se implementan o modifican en las organizaciones, reflejándose así en sus respectivas estructuras. Ya sea el medio ambiente, el mercado, las tecnologías u otras variables contingentes, existe una motivación para estos factores bajo la estructura de una organización. Esto afecta el diseño organizacional, ya que diferentes organizaciones, con diferentes operaciones, requieren una diferenciación de sistemas y tecnologías para operar mejor, y esto impone desafíos internos a las organizaciones, tanto a nivel estratégico, táctico como operativo. Por tanto, el éxito de la teoría de la contingencia estructural radica en no prescribir una receta lista y definitiva para los sistemas de TIC para el éxito de una organización. La estructura debe definirse de acuerdo con las fuerzas ambientales, el tamaño, la tecnología adoptada, la industria, la fuerza de la competencia, en definitiva, las incertidumbres que enfrentan los administradores.

Palabras clave: Tecnologías de la información y la comunicación, Teoría de la contingencia estructural, Factores de contingencia.