COMUNICAÇÃO INTERNA COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DA SFA-MA (BRASIL) ACERCA DO SEU INFORMATIVO INSTITUCIONAL

Autores

Pedro Pereira Ferreira Junior, Protásio Cézar dos Santos, Saulo Ribeiro dos Santos

RESUMO

O presente estudo é do tipo descritivo, quantitativo e de caso, fruto de uma pesquisa de campo e levantamento bibliográfico, com o objetivo de avaliar a estratégia de comunicação interna da Superintendência Federal de Agricultura, Pecuária e Abastecimento no Estado do Maranhão (SFA-MA) por meio da análise da percepção dos colaboradores acerca do informativo institucional (Intercom Maranhão). O estudo apresentado é oriundo de dados coletados por meio de questionários aplicados com 80,8% colaboradores da SFA-MA. Para tal, a pesquisa se baseou em referências bibliográficas que abordam acerca do processo de comunicação, comunicação organizacional e sua efetividade na gestão pública, além de comunicação interna. Como resultados, a pesquisa chegou à conclusão que há satisfação dos colaboradores da SFA-MA quanto ao seu informativo, já que no mínimo 53,75% dos respondentes da pesquisa estão satisfeitos com a periodicidade, aparência visual, atualidades das informações e relevância do conteúdo do Intercom Maranhão. E somente no máximo 3,75% estão insatisfeitos com algum desses critérios. Entretanto, foi verificado que existem ruídos na comunicação interna considerando o veículo estudado, o que necessita de intervenção pontual com algumas ações propostas.

Palavras-chave: Comunicação organizacional. Comunicação interna. Informativo institucional. SFA-MA.

COMUNICACIÓN INTERNA COMO ESTRATEGIA ORGANIZATIVA: PERCEPCIÓN DE LOS EMPLEADOS DE LA SFA-MA (BRASIL) SOBRE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

RESUMEN

El presente estudio es de tipo descriptivo, cuantitativo y de caso, resultado de una investigación de campo y bibliográfico con el objetivo de evaluar la estrategia de comunicación interna de la Superintendencia Federal de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento del Estado de Maranhão (SFA-MA) analizando la percepción de los empleados sobre el boletín institucional (Intercom Maranhão). El estudio presentado proviene de datos recopilados mediante cuestionarios aplicados al 80,8% de los empleados de SFA-MA. La investigación se basó en referencias que abordan el proceso de comunicación, comunicación organizacional y su efectividad en la gestión pública, además de la comunicación interna. Como resultado, concluyó que los colaboradores de SFA-MA están satisfechos con su información, ya que al menos el 53,75% de los encuestados están satisfechos con la frecuencia, apariencia visual, información actual y relevancia del contenido de Intercom Maranhão. Y solo un máximo del 3,75% está insatisfecho con alguno de estos criterios. Sin embargo, se verificó que existen ruidos en la comunicación interna considerando el vehículo estudiado, lo que requiere una intervención puntual con algunas acciones propuestas.

Palabras clave: Comunicación organizacional. Comunicación interna. Boletín institucional. SFA-MA. 

INTERNAL COMMUNICATION AS AN ORGANIZATIONAL STRATEGY: PERCEPTION ANALYSIS OF THE EMPLOYEES FROM SFA-MA (BRAZIL) ABOUT THEIR INSTITUTIONAL INFORMATION

ABSTRACT

This is a descriptive, quantitative and case study, the result of a field research and bibliographic survey, with the objective of evaluating the internal communication strategy of the Federal Superintendence of Agriculture, Livestock and Supply in the State of Maranhão (SFA-MA). ) by analyzing the perception of employees about the institutional newsletter (Intercom Maranhão). The study presented comes from data collected through questionnaires applied with 80.8% employees of SFA-MA. To this end, the research was based on bibliographical references that address the process of communication, organizational communication and its effectiveness in public management, as well as internal communication. As a result, the survey found that SFA-MA employees are satisfied with their newsletter, as at least 53.75% of survey respondents are satisfied with the frequency, visual appearance, timeliness of information and content relevance. from Intercom Maranhão. And only a maximum of 3.75% are dissatisfied with any of these criteria. However, it was verified that there are noises in the internal communication considering the studied vehicle, which needs punctual intervention with some proposed actions.

Keywords: Organizational communication. Internal communication. Institutional information. SFA-MA.