LA PSICOLOGÍA APLICADA AL MARKETING Y SU INFLUENCIA EN LAS EMOCIONES DEL CONSUMIDOR ECUATORIANO.

Autores

Ing. Temistocles Deodato Loor Chávez PhD., Lcdo. Vicente Ignacio Reyna Moreira Mg., Psic. Clínica Shirley Betsabe Silva Murillo Mg., Ing. Otto Wagner Macías Catagua Mg.

RESUMEN

En la actualidad, existe un gran consenso entre psicólogos y mercadólogos, en cuanto a la importancia de las emociones, tanto en la toma de decisiones para adquirir un determinado producto o servicio, como sobre la lealtad de estos hacia las marcas. La psicología aplicada al marketing se fundamenta por tanto en analizar las conductas que tienen los consumidores cuando su percepción se basa en las emociones que las marcas transmiten, pudiendo estas influir en su decisión de compra. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo demostrar en qué medida la psicología aplicada al marketing influye en las emociones de los consumidores ecuatorianos. La metodología utilizada en el estudio comprende bases conceptuales y herramientas para cumplir con el propósito de la investigación. Se aplicó el método inductivo completo y varias tipologías investigativas. Mediante el programa SPSS 25, con el coeficiente de correlación p (Rho) de Spearman, se pudo comprobar la hipótesis general y específicas, demostrando que tanto la psicología aplicada al marketing como la cultura y el entorno, las capacidades cognitivas y la imagen de marca influyen en las emociones del consumidor ecuatoriano, alcanzando respectivamente los siguientes coeficientes de (0,980), (0.870), (0,892), y (0,986), significando que se validan positiva y significativamente.

Palabras clave: psicología del consumidor, marketing emocional, imagen de marca, publicidad emocional.

THE PSYCHOLOGY APPLIED TO MARKETING AND ITS INFLUENCE ON THE EMOTIONS OF THE ECUADORIAN CONSUMER.

ABSTRACT

At present, there is a great consensus among psychologists and marketers, regarding the importance of emotions, both in making decisions to acquire a certain product or service, as well as on their loyalty to brands. Psychology applied to marketing is therefore based on analyzing the behaviors that consumers have when their perception is based on the emotions that brands transmit, and these can influence their purchase decision. The present research work aimed to demonstrate to what extent psychology applied to marketing influences the emotions of Ecuadorian consumers. The methodology used in the study includes conceptual bases and tools to fulfill the purpose of the research. The complete inductive method and several investigative typologies were applied. Using the SPSS 25 program, with Spearman's correlation coefficient p (Rho), it was possible to verify the general and specific hypotheses, demonstrating that both psychology applied to marketing and culture and environment, cognitive abilities and brand image influence the emotions of the Ecuadorian consumer, reaching respectively the following coefficients of (0.980), (0.870), (0.892), and (0.986), meaning that they are positively and significantly validated.

Keywords: consumer psychology, emotional marketing, brand image, emotional advertising