Tratamiento borroso del intangible en la valoración de empresas de Internet

Mª Carmen Lozano Gutiérrez
Federico Fuentes Martín

4.- UN EJEMPLO DE VALORACIÓN POR COMPARABLES UTILIZANDO TÉCNICAS BORROSAS

4.1.- Obtención de datos

En el estudio empírico realizado para la valoración de una empresa de Internet
en base a la satisfacción del cliente, la obtención y tratamiento de datos lo hemos
realizado siguiendo 4 pasos ó etapas, que resumimos en el cuadro siguiente:
Paso 1
Necesidades o atributos
de los clientes AC
En este paso, mediante entrevistas
individuales se determinan cuáles son
las necesidades del cliente en relación
con el producto o servicio analizado.