"Contribuciones a la Economía" es una revista académica con el
Número Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas
ISSN 16968360 

Medición de las preferencias y partworths de los usuarios de entidades bancarias: una aplicación de conjoint analysis

Moisés Mata Aponte (*)
UNELLEZ - VENEZUELA
Programa Economía Agrícola
mmata en cantv.net

 

 

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Resumen

La determinación de las preferencias y el cálculo de las utilidades parciales es un tema de investigación comercial que se vincula a los modelos de previsión de las ventas elaboradas a partir de resultados de panel. En la práctica los resultados de panel se obtienen aplicando test internos o externos a la empresa. A diferencia del interno, en el que se utiliza como muestra a empleados que simulen el perfil del consumidor, el panel externo se integra con hogares representativos del segmento de consumidores. Hay varios tipos de paneles externos, dentro de los cuales cabe destacar el inventario de alacena (pantry check) y el de depósito de basura (dustbin panel), los cuales son perfectamente aplicables a los hogares cuando se quiere testar el patrón de consumo de bienes. Sin embargo, estos resultan inadecuados cuando se quiere testar el patrón de consumo de servicios. En estos casos se recurre a cuestionarios más simplificados que a través de preguntas abiertas, cerradas o semicerradas, le permiten al encuestador obtener la información relevante. Se aplican por lo general cuatro escalas de clasificación de actitudes de compra: la gráfica, por categorías, por orden de rangos y por sumas constantes.

Para el caso que nos ocupa en la presente investigación, que tiene como objetivo medir las preferencias y utilidades parciales (partworths) de los usuarios de entidades bancarias, se aplica la clasificación por orden de rangos. La determinación de las preferencias relativas y partworths se obtiene a través de la aplicación del análisis de medidas conjuntas (conjoint analysis).

Palabras Claves: Preferencias, Partworths, Usuarios bancarios, Conjoint analysis. JEL: M30, M31, M39

(*) El autor es economista por la Universidad de los Andes, Suficiencia Investigadora en Comercialización e Investigación de Mercados por la Universidad de Valladolid, Profesor de la UNELLEZ – Venezuela.




MENSURATION OF THE PREFERENCES AND PARTWORTHS OF THE USERS OF BANK ENTITIES: AN APPLICATION OF CONJOINT ANALYSIS

Moisés Mata Aponte
UNELLEZ - VENEZUELA
It programs Agricultural Economy
Email: mmata@cantv.net

Summary
The determination of the preferences and the calculation of the partial utilities is a topic of commercial investigation that is linked the models of forecast of the sales elaborated starting from panel results. In the practice the panel results are obtained applying internal or external test to the company. Contrary to the intern, in which is used like sample to employees that simulate the consumer's profile, the external panel is integrated with representative homes of the segment of consumers. There are several types of external panels, inside which it is necessary to highlight the cupboard inventory (pantry check) and that of deposit of garbage (dustbin panel), which are perfectly applicable to the homes when one wants to make a will the pattern of consumption of goods. However, these they are inadequate when one wants to make a will the pattern of consumption of services. In these cases it is appealed to more simplified questionnaires that through open, closed questions or semicerradas, they allow to the encuestador to obtain the outstanding information. They are applied four scales of classification of purchase attitudes in general: the graph, for categories, for order of ranges and for constant sums.
For the case that occupies us in the present investigation that has as objective to measure the preferences and partial utilities (partworths) of the users of bank entities, the classification is applied by order of ranges. The determination of the relative preferences and partworths are obtained through the application of the analysis of combined measures (conjoint analysis).

Key words: Preferences, Partworths, bank Users, Conjoint analysis. JEL: M30, M31, M39.

(*) The author is an economist for the University of the Andes, Investigating Sufficiency in Commercialization and Investigation of having Bought by the University of Valladolid, Professor of the UNELLEZ - Venezuela.