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ISBN: 978-84-690-3909-0
La organización virtual ha surgido como una
alternativa prometedora para responder eficazmente al carácter dinámico
del entorno actual. El objetivo de este trabajo es desarrollar un modelo
de comportamiento de la organización virtual desde una perspectiva
relacional, considerando las posibles relaciones diádicas constituyentes
de dicha configuración, así como validar empíricamente el modelo propuesto
en el contexto de las redes de franquicia, entendida ésta como
organización virtual. Los resultados obtenidos muestran los aspectos que
inciden en la calidad de las relaciones diádicas, así como los factores
determinantes de los resultados de dichas relaciones y de los resultados
globales de la franquicia.
Para citar esta tesis puede utilizar el
siguiente formato:
Fernández Monroy,
M. (2003)
"Modelo de comportamiento de la organización virtual" Tesis doctoral
accesible a texto completo en http://www.eumed.net/tesis/2006/mfm/
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directamente a la autora:
Margarita Fernández Monroy:
mfernandez@dede.ulpgc.es
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1: MARCO CONCEPTUAL DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
1.1. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA ORGANIZACIÓN
VIRTUAL
1.1.1. Aproximación al concepto de virtualidad
1.1.2. La organización virtual: perspectivas de estudio y
conceptualización
1.1.3. La virtualidad como alternativa estratégica
1.1.4. El proceso de diseño de la organización virtual
1.1.5. Taxonomía de la organización virtual
1.2. ELEMENTOS CLAVE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
VIRTUAL
1.2.1. Recursos y capacidades distintivos
1.2.2. La cooperación en la organización virtual
1.2.3. La confianza e identidad en la organización virtual
1.2.4. El uso de las tecnologías de información y
comunicación
1.2.5. La dimensión temporal de la organización virtual
1.3. MODELO DE COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
1.3.1. Calidad de la relación en la organización virtual
1.3.2. Antecedentes de la calidad de la relación en la
organización virtual
1.3.3. Consecuencias de la calidad de la relación en la
organización virtual
CAPÍTULO 2: LA INVESTIGACIÓN EMPÍRICA: EL SISTEMA DE FRANQUICIA
2.1. EL CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.1. El sistema de franquicia como organización virtual
2.1.2. La franquicia: concepto, características e
importancia
2.1.3. La franquicia en España
2.2. OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
2.3. POBLACIÓN DEL ESTUDIO Y UNIDAD DE ANÁLISIS
2.4. LA ENCUESTA Y EL PROCESO DE DESARROLLO DEL CUESTIONARIO
2.5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO
2.6. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
CAPÍTULO 3: ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA
3.1.1. Características demográficas de las franquicias que
integran la muestra
3.1.2. Características de los informantes clave
3.2. ANÁLISIS DE LA DIMENSIONALIDAD Y DE LAS PROPIEDADES PSICOMÉTRICAS DE
LAS ESCALAS DE MEDIDA
3.2.1. Dimensionalidad de las escalas de medida
3.2.2. Fiabilidad y validez de las escalas de medida
3.3. LA CALIDAD DE LAS RELACIONES DIÁDICAS DE LA
ORGANIZACIÓN VIRTUAL
3.3.1. Determinación de los antecedentes de la calidad de
las relaciones diádicas
3.3.2. Relaciones entre los componentes de la calidad de la relación
3.4. EL RESULTADO DE LAS RELACIONES DIÁDICAS DE LA
ORGANIZACIÓN VIRTUAL
3.5. EL RESULTADO DEL COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
3.5.1. Asociación de los antecedentes de la calidad de la relación con el
resultado de la organización virtual
3.5.2. Explicación del resultado de una organización
virtual a partir de sus factores de influencia
3.6. RESUMEN DEL ANÁLISIS DE RESULTADOS
CAPÍTULO 4: CONCLUSIONES, IMPLICACIONES Y LÍNEAS FUTURAS DE INVESTIGACIÓN
4.1. CONCLUSIONES
4.1.1. Conclusiones de la revisión teórica
4.1.2. Conclusiones de la investigación empírica
4.2. IMPLICACIONES ACADÉMICAS Y PRÁCTICAS
4.3. PRINCIPALES LIMITACIONES DEL TRABAJO Y RECOMENDACIONES PARA FUTURAS
INVESTIGACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
Anexo I. Revisión de las escalas de medida
Anexo II. Carta de presentación del cuestionario
Anexo III. Instrucciones del cuestionario
Anexo IV. Cuestionario
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