Revista: CCCSS Contribuciones a las Ciencias Sociales
ISSN: 1988-7833

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VIAJANTES DE NEGÓCIOS E EVENTOS – TURISTAS, PARCIALMENTE TURISTAS OU EXCLUÍDOS DO TURISMO?

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INTRODUÇÃO
Na qualidade de fenômeno multidisciplinar, uma análise do turismo sem a presença da economia, sociologia, antropologia, geografia, história, comunicação e outras ciências é sempre limitada. Mas são justamente esses diversos enfoques que geram divergências na sua definição e, por consequência, na de turistas. Dependendo da área de estudo em questão, a percepção é distinta e consenso, até o momento, inexistente.
Um exemplo das divergências é a aceitação das viagens de negócios e eventos como atividades turísticas. Sendo esses tipos de viagens responsáveis pela viabilização financeira de boa parte dos serviços e estruturas disponibilizados aos turistas de lazer, usualmente não há questionamento quando o olhar é derivado da economia ou administração. Mas na abordagem sociológica e antropológica, às vezes, há exclusão dos deslocamentos ditos “com motivações instrumentais”: turistas não viajam a trabalho, nem de forma obrigatória, para realizar atividades remuneradas ou que objetivem lucro.  Este pensamento é compartilhado por Walter Kunziker e Kurt Krapt (1942), J.Arrilaga (1976), Oscar de La Torre (1992), Margarita Barretto (2010), Reinaldo Dias (2003) entre outros.
Há, entretanto, pontos pouco explorados nessas abordagens excludentes, tais como o aproveitamento do tempo livre dos viajantes profissionais, a motivação ao aumento de sua permanência no destino, a relação quantidade/qualidade da vivência turística e percepção de lazer e prazer. Jost Krippendorf traz em seu livro a Sociologia do Turismo pesquisas realizadas por instituições alemãs reconhecidas pela comunidade acadêmica internacional que evidenciaram o fato de as pessoas não viajarem impulsionadas por uma única motivação. Assim sendo, seria possível que a motivação principal seja o trabalho, mas uma vez no destino, haja um efetivo desfrute do tempo livre com atividades complementares, estas sim consideradas turísticas. E, ainda que seu tempo seja reduzido para esse desfrute, a exclusão somente teria sentido se houvesse parâmetros claros de mensuração de qualidade versus quantidade de “aproveitamento turístico”. Da mesma forma, não são apontados critérios para avaliação da percepção pessoal de prazer e lazer.
            Neste artigo são considerados viajantes profissionais todos aqueles que se enquadram na definição de turismo de negócios e eventos do Ministério do Turismo “conjunto de atividades turísticas decorrentes de encontros de interesse profissional, associativo e institucional, de caráter comercial, promocional, técnico-científico e social” (BRASIL, 2008: 15). O escopo investigado será composto por dois tipos de sujeitos, sendo o primeiro, aquele que realiza viagens profissionais, normalmente de forma individual com finalidades comerciais, visitantes e expositores de feiras de negócios, o segundo, os participantes de eventos como congressos e convenções.
Como forma de embasar alguns temas relacionados ao escopo deste artigo, recorreu-se à aplicação de pesquisa exploratória de natureza quantitativa junto a efetivos viajantes de negócios e eventos. A investigação pode ser contemplada em dois blocos: um de caracterização dos viajantes e outro sobre as viagens realizadas e seus aspectos subjetivos relacionados com as atividades realizadas antes e durante as mesmas. A amostra de respondentes é constituída de 180 voluntários que manifestaram interesse no preenchimento do formulário eletrônico, a partir de uma mensagem informativa do propósito da pesquisa postada em um sítio eletrônico de uma mídia social - Facebook.
O objetivo principal desse estudo é buscar entendimentos sobre os viajantes de negócios e eventos e o turismo, a partir de esforços epistemológicos junto a
O presente estudo está estruturado em duas partes, além dessa introdução e das considerações finais. A primeira sustenta um referencial teórico sobre as clássicas definições de turismo e de turistas, abordando suas relações com a percepção do turismo de negócios e eventos. A segunda apresenta os resultados e discussões a partir da pesquisa realizada junto a viajantes de negócios e eventos, para embasar a seguinte questão de pesquisa: estaria correto que, que viajantes de negócios e eventos sejam excluídos do arcabouço teórico de turismo pelo simples fato de sua motivação de viagem estar relacionada com o trabalho e não somente férias e lazer?

 1. O TURISMO E OS TURISTAS – DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS
Para a correta compreensão do assunto em discussão é necessário recorrer-se preliminarmente a algumas definições de turismo e turistas. A já comentada multidisciplinaridade do turismo faz com que o único consenso sobre o assunto pareça ser a dificuldade em sua definição. Goeldner et al (2002) aborda os entraves à organização de informações turísticas derivados desta diferença de posicionamento.
O problema não é pequeno. Já foi tratado por uma série de órgãos respeitáveis, entre eles a Liga das Nações, a Organização das Nações Unidas, a Organização Mundial do Turismo (OMT), a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico, a National Resources Review Comission e o National Tourism Policy Study do Senado dos Estados Unidos. (GOELDNER et a, 2002: 24).
Dentre esses tantos entendimentos da atividade, Beni (2007) identifica três tendências para as definições de Turismo: a econômica, a técnica e a holística. A primeira tendência considera as questões mercadológicas, relacionadas à geração e operação de produtos e serviços necessários para atração e atendimento da demanda e seu respectivo consumo. Como exemplificação desta tendência, podemos apontara definição do economista Hermann Von SchullenzuSchattenhofen, que segundo Margarita Barretto realizou a primeira definição conhecida do turismo: “conceito que compreende todos os processos, especialmente os econômicos, que se manifestam na chegada, na permanência e na saída do turista de um determinado município, país ou estado” (SCHATTENHOFEN apud BARRETTO, 2010: 09). Os autores cujas definições se enquadram na tendência econômica, tal como Schattenhofen, não costumam abordar os aspectos subjetivos envolvidos na viagem.
A tendência técnica, por sua vez, ampara as necessidades de geração de dados estatísticos pelas organizações turísticas internacionais, dentre as quais Beni aponta a Organização Mundial do Turismo e a Liga das Nações. As definições que possuem essa conotação são as adotadas pelos órgãos oficiais de turismo nacionais e locais para controle de fluxos e consumos de serviços e produtos, principalmente. Como talvez um das mais difundidas definições técnicas possa-se exemplificar a distinção entre visitantes, turistas e excursionistas recomendada pelas Nações Unidas a partir de sua conferência realizada em 1963.  A entidade utiliza a primeira terminologia como genérica - visitantes- e como critério de diferenciação entre as duas últimas recorre ao período de permanência: mais de 24hs e menos de 24hs, respectivamente.  Já a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico define o turismo como “as atividades de pessoas viajando e permanecendo em lugares fora de seu ambiente usual por não mais de um ano consecutivo para lazer, negócios e outros propósitos não relacionados ao exercício de uma atividade remunerada no lugar visitado” (OCDE, 2002).
É compreensível que no escopo das definições que se enquadram nessas duas tendências apontadas por Mário Beni, não haja dificuldade para a inclusão das atividades de negócios e eventos no turismo. Isso porque, dentre todas as viagens, sejam estas exatamente as que mais proporcionam rentabilidade para as empresas turísticas e seu fluxo seja muito significativo. O World Travel and Tourism Council estimou em 743 bilhões de dólares os gastos mundiais com viagens de negócios em 2007 (WTTC, 2008: 07). A indicação das altas somas envolvidas nesta atividade é reforçada pelo Relatório dos Eventos Internacionais no Brasil Resultados de 2003 -2009 publicado pelo Ministério do Turismo, que registra que o gasto médio diário do turista de eventos estrangeiro é de U$285,10 enquanto o de lazer atinge somente U$68,00.  O mesmo relatório destaca a importância econômica do turismo profissional.
A indústria de feiras e eventos foi reconhecida oficialmente pela ONU e, pela primeira vez na história, incluída como categoria econômica diferenciada no “Padrão Internacional de Classificação de Atividades Econômicas” (International Standard Industrial Classification of All Economic Activities –ISIC). A partir de agora, a TSA – Tourism Satellite Account- vai incorporar os dados da indústria de eventos, para estudar a participação e o impacto dos gastos da área em relação a outros indicadores econômicos, como o PIB e a geração de empregos. Isto mostra a importância deste segmento. (BRASIL, 2008:15)

Novamente, assim como as definições econômicas, as técnicas preocupam-se com a movimentação física e financeira como um todo e não entram no mérito da motivação pessoal. Quando as definições entram no campo holístico e neste caso, segundo Beni “procuram abranger a essência total do assunto”, trazendo um conceito e não uma mera “definição prática” (BENI, 2007: 36), a inclusão do turismo de negócios e eventos é bem questionada. Nessa categoria encontramos as definições elaboradas por alguns antropólogos e sociólogos, e principalmente remetem “ao estudo do homem longe de seu local de residência” (JAFARI apud BENI, 2007: 36) ou a fenômenos sociais. Margarita Barretto avalia várias definições que traz à tona em seu livro Manual de Iniciação ao Estudo do Turismo.

Os elementos mais importantes de todas estas definições são o tempo de permanência, o caráter não lucrativo da visita, e uma coisa que é pouco explorada pelos autores analisados, a procura de prazer por parte dos turistas. O turismo é uma atividade em que a pessoa procura prazer por livre e espontânea vontade. Portanto, a categoria livre escolha deve ser incluída como fundamental no estudo do turismo. (BARRETTO, 2010: 13)

Dentro deste mesmo pensamento, Barretto é definitiva no que se refere ao lucro e à voluntariedade para a inclusão das viagens de negócios e eventos.
Viagem de negócios não pode ser considerada turística a partir do momento em que há finalidade lucrativa e a pessoa está realmente a trabalho e não por vontade própria [...] a classificação do turismo de eventos é discutível assim como o turismo profissional [...] Turismo de eventos é aquele feito pelas pessoas que visitam feiras e exposições e não pelos expositores que estão lá a trabalho”. (BARRETTO, 2010: 20 -21)

Reinaldo Dias, sociólogo, também exclui os viajantes profissionais em função da obrigatoriedade e da disponibilidade de tempo livre.
As causas que induzem as pessoas a viajar são muitas. Algumas são de ordem prática e transformam a viagem em obrigação, diminuindo-se parcialmente seu atrativo, porque a maior parte do tempo se gastará em reuniões, discussões e atividades obrigatórias por alguma razão. Nessa categoria, encontram-se as que são realizadas por motivos de trabalho, negócios, de saúde, etc. Como estas viagens são obrigatórias, não estão relacionadas a turismo.  (DIAS, 2003: 35)
 
Furster e Krapft concordam com a não aceitação da finalidade de lucro na motivação turística: “Turismo é o conjunto das relações e dos fenômenos produzidos pelo deslocamento e permanência de pessoas, fora de seu local de domicílio, sempre que ditos deslocamentos e permanência não estejam motivados por uma atividade lucrativa.” (FURSTER & KAPFT apud MOESCH, 2000: 11). O mesmo pensamento no que se refere ao lucro é igualmente compartilhado por Burkart e Medlik, Oscar de La Torre, sendo que este último reforça a exclusão agregando a necessidade do caráter voluntário da viagem.
Já Erick Cohen entende que um turista é “um viajante voluntário e temporário, que viaja com a expectativa de prazer proporcionado pela novidade e mudança, vivenciado em uma viagem de ida e volta não recorrente” (COHEN, 1974 p. 545). Para chegar a esta definição, o autor isolou seis dimensões do papel do turista (permanência, volutariedade, direção, distância, recorrência, motivação geral e motivação específica) e analisou a incidência maior ou menor das mesmas nos diversos perfis de viajantes. A existência de todas as dimensões qualifica o indivíduo como turista e a representação é apresentada na Figura 1.

 

Tendo por base esta metodologia, denominam-se, segundo (Cohen, 1974) como “parcialmente turistas”: os termalistas, estudantes, peregrinos, visitantes aos países de origem, e finalmente os congressistas e viajantes de negócios e pessoas em busca de trabalho e visitantes oficial. A justificativa para esta parcialidade recai no fato de que, embora nas viagens anteriormente mencionadas a motivação principal seja instrumental, o autor concorda que pode haver inclusão de atividades turísticas em alguns momentos.
O que torna excludente o turismo de negócios e eventos, portanto, para esses estudiosos do turismo é:
1. O caráter involuntário de algumas viagens de negócios e eventos,
2. A finalidade lucrativa das viagens de negócios e eventos
3. A falta de tempo livre no destino visitado das viagens de negócios e eventos
4. A motivação alheia às razões subjetivas - lazer, prazer, descanso, busca do novo ou fuga do cotidiano - das viagens de negócios e eventos.
Essas quatro dimensões, destacadas no arcabouço teórico sobre turismo que sustentam os entendimentos de que as viagens de negócios e eventos não são caracterizadas como turismo, merecem atenção e serão analisadas distintamente no sentido de se abrir um diálogo entre demais entendimentos, para que o fenômeno turístico seja o mais amplamente possível entendido e portanto, com maior alcance em relação à sua possibilidade na geração de desenvolvimento local e regional.  

1.1 O CARÁTER INVOLUNTÁRIO DE ALGUMAS VIAGENS DE NEGÓCIOS E EVENTOS

A partir então dessas definições excludentes dos viajantes profissionais, propõe-se uma reflexão sobre as principais características dessas viagens,justificadas pelos autores analisados como as responsáveis pela exclusão: caráter lucrativo, motivação instrumental e obrigatoriedade da viagem.
Para que se proceda uma correta análise da última característica apontada, faz-se necessário o desmembramento dos dois tipos de obrigatoriedade relacionados à viagem, destacados por alguns autores: a da sua realização e a das atividades profissionais a ela vinculadas.
A argumentação da obrigatoriedade da viagem é aplicável aos viajantes de negócios quando se tratam de funcionários formais de grandes e médias empresas, já que a sua não aceitação pode implicar em demissão. Mas é fundamental considerar o cenário do ambiente econômico do Brasil e de boa parte do mundo. No caso brasileiro, a grande maioria das empresas registradas é formada por micro e pequenas empresas que totalizaram 5,7 milhões em 2008 segundo o Anuário do Trabalho das Micro e Pequenas Empresas, lançado pelo Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE e pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos DIEESE.  O país também ocupa 3ª posição mundial na Taxa de Empreendedores em Estágio Inicial (TEA), totalizando quase 15 milhões de empreendedores. Assim, embora não se tenha tido acesso às estatísticas específicas sobre o percentual de viajantes de negócios, que ocupam cargos de gerencia e diretoria de suas próprias empresas é presumível que o número de viajantes empresários seja significativo e, na qualidade de donos do negócio, é também plausível interpretar que esses empresários detenham poder de decisão sobre a viagem.
Espelhando-se esta situação de obrigatoriedade para o ambiente dos eventos, onde aqueles de natureza associativa do tipo congresso são a maioria, vê-se que não há muita diferença na tomada de decisão da viagem. A Associação Internacional de Congressos e Convenções – ICCA – registra no Statistics Report: The International Association Meetings Market 2009 a realização de 8.294 eventos associativos internacionais, das mais diversas áreas do conhecimento humano, com amplo destaque para as ciências médicas, seguidos de tecnologia, ciência, indústria, educação e ciências sociais. Os participantes dos eventos associativos são, em sua maioria, profissionais liberais, que nesta condição, possuem sim livre arbítrio para participar de um evento. Este fato foi evidenciado pela Pesquisa de Impacto Econômico dos Eventos Internacionais no Brasil realizada pela com a entrevista de 5.132 participantes estrangeiros de 36 eventos internacionais, realizados em 16 destinos brasileiros localizados em 07 estados brasileiros no período de setembro de 2007 a dezembro de 2008, onde 58.07% dos entrevistados responderam que o destino influenciou na tomada de decisão em participação no evento.
O exposto nos permite concluir então que uma parte dos viajantes de negócios ou eventos tem a opção não viajar, colocando a obrigatoriedade em segundo plano. O fato de não ser realizada a viagem profissional certamente implica em consequências negativas e perdas. Mas o mesmo processo sofre o turista de lazer, já que o turismo, em muitas sociedades, tornou-se uma commodity e como tal é um instrumento de diferenciação entre as classes sociais. Sendo assim pode-se considerar uma conotação de obrigatoriedade nas viagens pessoais:

O que impele individuo a viajar, a procurar lá fora o que não encontra dentro não é tanto o resultado de um impulso pessoal quanto a influência do meio social, que fornece a cada um normas existenciais. A decisão pessoal é, de certa forma, condicionada pela sociedade. Para o homem em estado de carência, a nossa sociedade oferece o turismo, as férias longe do universo cotidiano, sob as formas mais diversas e as enfeitam com todas as qualidades, permitem evasão, resolvem os problemas, distribuem força e energia, embelezam a existência e trazem felicidade. (KRIPPENDORF, 2003: 38)

O referido autor ainda cita Laine, que compartilha desse pensamento “Partimos em férias. Isso faz parte do modo de vida desta civilização ou, mais precisamente, é uma norma evidente, introduzida nos esquemas mentais” (LAINE apud KRIPPENDORF, 2003: 38). A abordagem de MacCannel da utilização dos atrativos turísticos como forma diferenciação social, reforça também esta lógica.

Depois de considerável trabalho indutivo eu descobri que os atrativos turísticos são um ritual desempenhado para diferenciação da sociedade. Os atrativos são uma espécie de esforço coletivo para a transcendência da totalidade moderna, uma forma de tentar ultrapassar a descontinuidade da modernidade, de incorporar seus fragmentos em uma experiência unânime. É claro que isso está fadado ao fracasso eventual: mesmo que tente construir totalidades, celebra a diferenciação. O lugar do atrativo na classe média é compreensível em outros que não somente em termos econômicos. [...] Este esforço da classe média em coordenar as diferenciações do mundo, em uma única ideologia é intimamente ligado a sua capacidade de subordinar outras pessoas aos seus valores, indústria e futuros desenhos. A classe média é a mais favorecida agora porque possui uma consciência transcendental. Turismo, eu sugiro, é um componente essencial desta consciência. (MACCANNEL,1999: 19)

Ora, sendo o turismo de lazer condicionado a uma norma social, o caráter da voluntariedade do turista de lazer também pode ser questionado, pois sofre pressões para a realização da viagem. Pressões essas que podem ser comparáveis àquelas sofridas pelos viajantes de negócios, e portanto a questão da (não) obrigatoriedade das viagens torna-se uma abordagem complexa para diferenciar viagens de lazer, negócios e eventos.

1.2 A FINALIDADE LUCRATIVA DAS VIAGENS DE NEGÓCIOS E EVENTOS

A questão da remuneração ou do caráter lucrativo das viagens de negócios ou eventos requer uma analise cuidadosa ao se afirmar que essa é uma das principais dimensões para exclusão desse tipo de viagem do escopo do turismo. Uma significativa parte, se não a maioria dos viajantes de negócios e eventos, são remunerados na origem e não no destino. A viagem tem a função de alavancar ou fechar negócios que geralmente são processados e pagos a posteriori. Os viajantes de eventos, sejam profissionais liberais ou funcionários de organizações - embora estejam buscando capacitação e qualificação para o melhor exercício de suas ocupações, também não são remunerados no destino.
Assim sendo, esses viajantes, gastam no local visitado um valor originado em outro lugar, descaracterizando, portanto a situação de um trabalhador regular. Isso se aplica aos visitantes e aos expositores de feiras (exceto aqueles cuja empresa está instalada no destino), participantes de congressos e convenções. Exceções a esta regra poderiam ser os conferencistas remunerados – situação rara em congressos - ou comerciantes que vendessem diretamente os produtos.
Então, uma vez descaracterizada a situação de trabalhadores permanentes, havendo tempo livre e recursos financeiros disponíveis qual o impeditivo de que este perfil de viajantes usufrua do destino turístico?

1.3 A FALTA DE TEMPO LIVRE NO DESTINO VISITADO DAS VIAGENS DE NEGÓCIOS E EVENTOS

O tempo livre do turista de negócios e do turista de eventos pode ser entendido tanto quanto a sobra diária do tempo dedicado às atividades instrumentais como ainda no aumento da permanência no destino. O Relatório dos Eventos Internacionais no Brasil- Resultados de 2003 -2009 traz também os resultados da Pesquisa de Impacto Econômico dos Eventos Internacionais Realizados no Brasil 2007/2008 evidenciou a existência de tempo livre dos turistas de eventos em ambas situações: tempo livre diário e anterior ou posterior ao evento. A pesquisa aponta que “cerca de 40% dos entrevistados disseram ter interesse em prolongar a permanência na cidade sede, em média, 3,1 dias além da duração do evento” (BRASIL, 2010 p.66). Também foram identificadas as atividades pessoais realizadas durante a viagem: “compras e serviços pessoais (64,70%), passeios turísticos (40,90%), eventos esportivos (13%), prática de exercícios físicos (8,10%) e visita a parentes e amigos (7,5%)” (BRASIL, 2010 p.75), que poderiam ser entendidas como motivações complementares.
Esta questão da limitação do tempo livre requer ainda outra reflexão. Até que ponto a quantidade se sobrepõe à qualidade ao se usufruir o tempo livre em um destino turístico? A situação frequente do isolamento dos turistas de lazer em ambientes protegidos do contato com a realidade do local visitado é uma crítica apresentada: “turistas em guetos formam reservas artificiais construídas sob medida” (KRIPPENDORF, 2003: 56). O autor detalha estas estruturas e a forma que se propõem a atender o turista, preservando-os inclusive da população residente, e se não impedindo, dificultando que as trocas sociais e culturais aconteçam. Os turistas que utilizam este perfil de equipamentos podem correr o risco assim de ficarem restritos ao seu grupo do local de origem (integrantes da excursão da qual fazem parte), à sua alimentação e hábitos originais. A quantidade do tempo livre, então, não assegura o pleno aproveitamento da viagem na sua busca pelo novo, na fuga do cotidiano.
Como contraponto, nos eventos associativos, sua essência multicultural – uma vez que os participantes são procedentes de diferentes localidades – e sua premissa de rotatividade entre as diversas regiões nas quais há associados, não permite que esta reprodução autêntica do cotidiano se repita. Como não é possível contemplar a todas as culturas presentes, a adoção da cultura local é não só a solução politicamente mais acertada, como fator de prestígio para o destino anfitrião. Isso porque, via de regra são os representantes locais da associação realizadora os encarregados da organização do evento. Outro ponto favorável à interação com a comunidade local advém do fato de os viajantes de negócios e de eventos viajarem geralmente sozinhos - 63,98% segundo o referido Relatório de Eventos Internacionais (BRASIL, 2010: 64).
É fundamental ainda ter em mente que os viajantes de negócios usualmente não pertencem às classes trabalhadoras que são os objetos de estudo principais da sociologia aplicada ao turismo. Tratam-se, portanto, de pessoas pertencentes a classes privilegiadas, que encaram trabalho e lazer de forma diferenciada e que tem opção na escolha do trabalho e das funções a desempenhar. A representação da viagem em si, para este perfil de viajantes, também é distinta.
Nesse sentido, Sarah Bacal comenta em seu livro “O lazer e os universos dos possíveis”, a pesquisa realizada com a elite paulistana, coordenada pela professora Maria Cecilia Forjaz sobre as atividades de lazer pela mesma.

Outra característica marcante da relação elite/trabalho era o fato de não se imprimir a esta atividade uma conotação negativa, desvinculando-a da ideia de imposição e sofrimento. Ao contrário, o trabalho era associação positivamente, à criação, ao divertimento, à realização, à satisfação e até ao prazer.[...]Paradoxalmente ao  próprio conceito de lazer, o trabalho para as classes dominantes era compreendido como espaço de liberdade, de opções e de dedicação voluntária.[...] Os homens, subordinados aos interesses da empresa, encaravam as férias como um prolongamento de uma viagem de negócios.(BACAL, 2003: 137-138).

O pertencimento dos viajantes de negócios e eventos a essa elite também pode ser evidenciado tanto na já referida pesquisada EMBRATUR junto aos participantes estrangeiros de congressos internacionais como na pesquisa encomendada pela SPTURIS – órgão responsável pelo turismo no estado de São Paulo – Brasil sobre a percepção da imagem da cidade de São Paulo como Destino Turístico de Negócios, aplicada em profissionais frequentadores de feiras de negócios. A primeira identifica o elitismo intelectual e financeiro destas pessoas: 72,96% dos entrevistados possui escolaridade em nível de pós graduação, mestrado ou doutorado (BRASIL, 2010: 57) e 70,02% possui salários superiores a dois mil dólares mensais (BRASIL, 2010: 58).

1.4 A MOTIVAÇÃO ALHEIA ÀS RAZÕES SUBJETIVAS - LAZER, PRAZER, DESCANSO, BUSCA DO NOVO OU FUGA DO COTIDIANO - DAS VIAGENS DE NEGÓCIOS E EVENTOS

A possibilidade de ter-se prazer no trabalho também é abordada por Joffre Dumazedier que cita vários outros estudiosos que a igualmente a defendem como D.Rieman, H.Wilensky e M. Kaplan.

O lazer não é uma categoria definida de comportamento social. Todo comportamento em cada categoria pode ser um lazer, mesmo o trabalho profissional. O lazer não é uma categoria, porém um estilo de comportamento, podendo ser encontrado em não importa qual atividade [...] Toda atividade pode, pois vir a ser um lazer. (DUMAZEDIER, 1974: 88)

Assim sendo, é possível que tanto a viagem como os compromissos de trabalho sejam percebidas pelo indivíduo como prazerosos. Se agregadas atividades de lazer durante a estada, a argumentação do caráter puramente instrumental da viagem fica ainda mais distante. Há sim, aspectos subjetivos envolvidos na viagem. Novamente recorre-se à pesquisa aplicada por Forjaz junto a elite paulistana para apoiar esta percepção.

As viagens internacionais (ou mesmo nacionais) são ao mesmo tempo lazer e trabalho. É possível para os empresários conciliar suas atividades de negócios com seu divertimento. Eles têm condições materiais e culturais para transmutar o lazer em trabalho e vice-versa. (FORJAZ apud BACAL, 2003: 139)

Pesquisas oficiais alemãs apresentadas por Krippendorf em seu livro Sociologia do Turismo aplicadas em turistas efetivos durante o ano de 1985 evidenciaram que as pessoas possuem mais de uma motivação para realização de viagens. Para o autor, a Alemanha é o país que possui informações mais completas sobre as “motivações de viagem e comportamento da população em férias, estudada cientificamente há mais de 20 anos” (KRIPPENDORF, 2003:44). A antropóloga Valene Smith aceita esta possibilidade de conciliação: “os viajantes de negócios e os que assistem a assembleias e congressos podem aproveitar essas viagens para dedicarem-se a atividades turísticas” (SMITH, 1992: 15). Outros autores destacam o papel dos pequenos prazeres nas viagens, em detrimento de um prazer linear, consecutivo: “Não se trata de uma grande sensação ou acontecimento único e maravilhoso, mas de todas pequenas particularidades da vigem, da experiência de várias felicidades pequeninas. (RIEGER apud KRIPPENDORF, 2003).
Dessa forma, não seria possível que o turista de negócios e eventos tenha também uma sucessão de sensações positivas diárias, após suas obrigações profissionais que poderiam ser equivalentes a uma grande sensação prazerosa de que a viagem valeu a pena?

2. SOBRE VAJANTES DE NEGÓCIOS

A pesquisa realizada junto a atores que integram o fenômeno das viagens de negócios e eventos foi realizada para entender algumas percepções dos próprios viajantes de negócios e eventos a partir do questionamento acerca das 4 dimensões que excluiriam esse tipo de viagem do turismo acima discutidas: O caráter involuntário de algumas viagens de negócios e eventos; a finalidade lucrativa das viagens de negócios e eventos; a falta de tempo livre no destino visitado das viagens de negócios e eventos e a motivação alheia às razões subjetivas - lazer, prazer, descanso, busca do novo ou fuga do cotidiano - das viagens de negócios e eventos.
Assim, partiu-se de um posicionamento de indagação sobre a possibilidade de que viajante de negócios e eventos tenha, assim como o turista de lazer, uma sucessão de sensações positivas, desde a programação da sua viagem, até a sua estada no destino, após suas obrigações profissionais, além do posicionamento que ele utiliza-se das estruturas do sistema turístico contribuindo, dessa forma para a economia, a geração de emprego, renda e perfazendo-se portanto, um agente do desenvolvimento local e regional dos destinos por eles visitados.
A primeira parte do questionário buscou a caracterização de desse sujeito em análise, com questões sobre o idade (Gráfico 1), estado civil (Gráfico 2), nível de escolaridade (Gráfico 3), a área de atuação profissional (Gráfico 4), o tempo que realiza viagens a trabalho (Gráfico 5) e a abrangência das viagens realizadas (Gráfico 6), apresentados na seguir. 

 

Em relação ao seu nível de escolaridade e sua área de atuação profissional, conforme apresentado nos Gráficos 3 e 4. Evidenciou-se que os respondentes são em maioria absoluta – 72% pós-graduados (em latu ou stricto senso), o que demonstra um bom nível de desenvolvimento pessoal. Em relação à área de atuação, a maioria é atuante em comércio ou serviços, seguida pela Indústria e Administração Pública.

O tempo que o respondente realiza viagem a trabalho, bem como a abrangência das viagens realizadas são apresentadas nos gráficos 5 e 6, respectivamente. A abrangência das viagens foi classificada em 6 níveis: regional (aquela realizada entre municípios de uma mesma região do estado), estadual (aquela realizada dentro do estado, com uma distância que envolve mais de uma região no estado), nacional (aquela que envolve mais de um estado em um país), MERCOSUL (aquela realizada entre os países integrantes desse bloco), sulameriacanas (realizadas entre os países da América do Sul) e transcontinentais (que envolvem mais de um continente). Em relação ao tempo em que o respondente realiza viagens de trabalho, a maioria caracterizou-se pelo período entre 02 a 05 anos. Já em relação à abrangência da viagem, a maioria dos respondentes realizam na maior parte das vezes, viagens nacionais.

Sobre quem acompanha esse viajante de negócios ou se o mesmo viaja sozinho, a informação é apresentada no gráfico 7. A quantidade de viagens realizada no ano é apresentada no gráfico 8.

 

A relação da viagem com a profissão, bem como as sensações obtidas pelo viajante com a realização da viagem de negócios e eventos é apresentada nos gráficos 9 e 10, respectivamente. A relação da viagem de negócios e eventos com a profissão não apresentou, para a maioria dos respondentes uma relação negativa (apenas 4% estabeleceu essa relação), sendo que a maioria respondeu que as viagens pesam positivamente, ou até mesmo que não tem nenhuma relação com a permanência do investigado na sua profissão atual.
Com relação às sensações obtidas em realizar as viagens de negócios e eventos, as percepções negativas, de que a viagem causa transtorno em função dos seus preparativos ou mesmo tristeza pelo afastamento do cotidiano, essas foram as selecionadas com menor freqüência, com 30 e 36 indicações respectivamente. A percepção neutra, de que as viagens não causam nem sensações positivas, nem negativas, apareceram em 37 indicações. Já as sensações positivas, como a mudança de rotina, a possibilidade de conhecer novos lugares e pessoas aparecem em destaque.

 

As informações sobre a expectativa em aproveitar o destino e sobre o tempo livre no destino, após as obrigações profissionais são apresentadas nos gráficos 11 e 12, respectivamente. Essas informações relacionam-se diretamente a dimensão que versa sobre a falta de tempo livre para atividades de “desfrute” do destino, e portanto excluiria as viagens de negócios e eventos da dimensão do turismo pelo fato de essas pessoas não iriam para o destino para aproveitá-lo turisticamente, mas sim, somente para fins de trabalho e negócios. Ao serem questionados sobre a expectativa de aproveitar as atrações do destino após as obrigações profissionais, apenas 7% colocaram que raras vezes teriam essa expectativa, e nenhum dos 180 respondentes posicionou que nunca tem essa expectativa. Em relação ao tempo livre no destino após os compromissos profissionais, apenas 2% responderam que nunca possuem tempo livre no destino visitado. Esses posicionamentos dos viajantes de negócios e eventos participantes dessa pesquisa demonstram que, a grande maioria, mesmo viajando com motivação prioritária adversa ao ócio ou lazer, não deixam de exercer atividades características do turismo.

 

Esse conjunto de informações apresentadas nos gráficos 9, 10, 11 e 12 contrariam diretamente as percepções dos estudiosos que posicionam que a obrigatoriedade das viagens de negócios e turismo e a falta de tempo livre desses viajantes no destino seriam categorias para a sua exclusão do turismo. A relação da viagem com a profissão é, na maioria dos casos, positiva; as sensações obtidas com a viagem são em maioria positiva; na maioria das vezes há interesse em aproveitar o destino, além das obrigações profissionais e por último, na maioria das viagens, há tempo livre para isso.
A última indagação do questionário investigou quais os serviços utilizados ou atividades realizadas pelos respondentes quando realizam suas viagens de negócios. As informações apresentadas no gráfico 13 demonstram que muitas das opções indicadas perfazem as atividades – características ou conexas do turismo.
Esse fato, analisado em conjunto com as demais inferências já apresentadas, demonstra que a motivação desse viajante de negócios ou eventos não faz com que muito do que ele viva, consuma e usufrua no destino visitado, seja tão diferenciado em relação ao viajante de lazer, e portanto, o posicionamento sobre a sua exclusão da categoria de turista possa ser revisto na teoria turística contemporânea.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

É bem provável que existam viajantes de negócios que vêem a viagem em si como um sacrifício a ser feito já que a mesma os obriga a distanciarem-se da sua rotina e familiares.  Por este motivo otimizam o seu tempo de permanência no destino ao máximo, de forma a não disporem de qualquer tempo livre para usufruí-lo. Nesse grupo encontramos aqueles que preferem as viagens rápidas, de ida e retorno no mesmo dia e os que utilizam o tempo liberado das feiras de negócios para visita a empresas e clientes potenciais ou efetivos, por exemplo. Esses viajantes, certamente não se enxergam como turistas.
Mas há outro grupo igualmente representativo a ser considerado: os que conciliam os compromissos de negócios e eventos com atividades de prazer e permitem-se a vivenciar experiências turísticas no destino. Pelo o que se pode identificar nos relatórios e pesquisas apresentadas no decorrer deste artigo, há fortes indícios de que este grupo de pessoas seja bem significativo e saiba aproveitar o destino.
As informações detalhadas no corpo do artigo revelam que pelo menos parte dos turistas profissionais toma a decisão da viagem, dispõe de tempo livre no destino e concilia trabalho com lazer, já que tem motivações complementares às profissionais quando no destino. Há indícios ainda que, para esse grupo, o prazer tenha uma outra conotação, diferente daquela compartilhada pelos turistas de massa e  que a viagem em si, já possa ser percebida como prazerosa.
Algumas situações apontam para a falta de oferta de produtos e serviços compatíveis com as possibilidades e interesses desses turistas tão diferenciados. Talvez esse fato seja gerado justamente pela exclusão dos referidos viajantes. Não os incluindo dentre os nichos turísticos, gera-se um ciclo de não haver oferta e por consequência não haver maior consumo. Dessa forma, os profissionais viajantes serão sempre considerados à margem do turismo, e ficarão condicionados ao desfrute das estruturas de relaxamento ou entretenimento do hotel no qual estão hospedados, eventualmente, usufruindo algo da gastronomia ou compra em um Shopping Center local – únicas opções de lazer disponíveis fora do horário comercial.
A customização é apontada por Phillip Kotler como um dos quatro principais aspectos propulsores da nova economia, ao lado da digitalização e conectividade, desintermediação e reintermediação e abrangência do setor (KOTLER, 2005). E é surpreendente que boa parte das empresas turísticas não esteja atenta à formatação de produtos adequados justamente ao perfil de viajantes que mais gasta em suas viagens.
Paralelamente às questões mercadológicas, é muito importante que as pesquisas sociológicas abordem os turistas de negócios eventos de forma destacada do turismo de massa ou de lazer, já que possuem perfis, comportamentos e valores totalmente diferentes. Além disso, deve-se considerar que esses profissionais são usualmente pessoas referenciais em suas comunidades, ditando normas de comportamento e como tais, devem ser estudados como formadores de opinião e geradores de tendências. Eliminar simplesmente esses viajantes do universo do turismo pelo não enquadramento de uma ou outra característica, ou adotar como referencial um único perfil de turistas de forma transversal e existe contradição na concepção do conhecimento científico, já que este é falível pois “não é definitivo, absoluto ou final” (MARCONI & LAKATOS, 2011:38).
Ainda, não seria possível que o turista de negócios e eventos tenha também uma sucessão de sensações positivas diárias, após suas obrigações profissionais que poderiam ser equivalentes a uma grande sensação prazerosa de que a viagem valeu a pena?  A pesquisa aqui conduzida revela que sim.
E sobre a pergunta de pesquisa motivadora desse artigo: estaria correto que, que viajantes de negócios e eventos sejam excluídos do arcabouço teórico de turismo pelo simples fato de sua motivação de viagem estar relacionada com o trabalho e não somente férias e lazer? A pesquisa aqui conduzida revela que não. As abordagens turísticas contemporâneas devem posicionar-se prestando atenção nos fenômenos atuais. O turismo de negócios e eventos é um segmento tão atual e tão importante quanto todos aqueles motivados pelo lazer.
Sugere-se, portanto, a existência de estudos complementares que permitam uma caracterização dos turistas de negócios e eventos de forma mais realista, considerando aspectos subjetivos e não só objetivos, tendo uma tendência de inclusão, e não de exclusão, dada a importância desse tipo de viajante para as economias dos destinos visitados, e portanto, para a geração de renda, empregos e desenvolvimento por mio do turismo.

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Recibido: 13/09/2017 Aceptado: 27/10/2017 Publicado: Octubre de 2017

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