Roberto Isaac Costales Montenegro*
Irene García Rondón**
Universidad de la Habana, Cuba
robertocostales@hotmail.comResumen.
En el presente artículo se propone un modelo para la gestión del marketing interno en los hospitales privados de la provincia de Chimborazo. El modelo consta de principios, premisas, enfoque, etapas fundamentales y un procedimiento para su operacionalización. El principal aporte del modelo radica en medir la relación entre el compromiso organizacional y el desempeño hospitalario, a través de la aplicación de la teoría de los efectos olvidados.
Abstract.
This article proposes a model for the management of internal marketing in the private hospitals of the province of Chimborazo. The model have principles, premises, approach, fundamental stages and a procedure for its operationalization. The main contribution of the model lies in measuring the relationship between organizational commitment and hospital performance, through the application of the theory of forgotten effects.
Palabras claves.
Gestión del marketing interno, hospitales
Key words
Internal marketing management, hospitals
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Roberto Isaac Costales Montenegro e Irene García Rondón (2017): “Modelo de Gestión de Marketing Interno para los hospitales privados de la provincia de Chimborazo”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (marzo 2017). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2017/03/hospitales.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1703hospitales
** Es licenciada en Economía: Ciencias Empresariales en el 2004, Facultad de Economía, Universidad de la Habana. Es master en Marketing y Dirección Comercial en el 2006, Facultad de Economía, Universidad de la Habana. Es doctora en Ciencias Económicas en el 2010, Facultad de Economía, Universidad de la Habana. Es profesora del departamento de Ciencias Empresariales de la Facultad de Economía, Universidad de la Habana. Imparte en pregrado las materias de Dirección de Mercadotecnia, Dirección de Recursos Humanos e Investigación de Mercados; en postgrado las materias de Teoría de los Subconjuntos borrosos, y Marketing de los Servicios. Investiga temas relacionados con la gestión del marketing y los recursos humanos en las organizaciones, así como la aplicación de la teoría de los subconjuntos borrosos a las decisiones empresariales.
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Este artículo es editado por Servicios Académicos Intercontinentales S.L. B-93417426.