Ricardo Contreras Soto
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Para explorar cual es la situación del comercio en una ciudad media periférica, como la ciudad de Celaya Guanajuato (México), se hizo un levantamiento a las organizaciones al por menor (principalmente pequeños y micro negocios), por medio de 709 cuestionarios a dueños o empleados con preguntas abiertas, donde se les pedía que dijeran 5 necesidades de su negocio, se procedió a clasificar de acuerdo a la naturaleza de las preguntas en los criterios clásicos de administración (gestión, recursos humanos, mercadotecnia, finanzas y producción o servicios) como criterios endógenos y como factores exógenos: gobierno, la seguridad pública, alumbrado público, servicios de agua potable y alcantarillado, infraestructura urbana, vialidad y transporte, educación y cultura, comercio informal, servicios generales a la comunidad, Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Los resultados se retomaron cualitativamente (solo a nivel de la interpretación de la doxa), pero también se cuantificaron a nivel descriptivo, un equipo de trabajo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guanajuato analizó las respuestas y planteó propuestas de solución de dichas necesidades, con reflexión crítica propositiva. El resultado del estudio hace una serie de consideraciones, sugerencias de mejora a tres niveles: unidad económica, gremio y gobierno. Buscando cambios de concepción y de acción en las estrategias que apuntan a esfuerzos sinérgicos serios, en un comercio más justo, responsable, con alianzas y con compromisos ciudadanos.
Palabras Clave: Administración, áreas funcionales, sector comercio.