Foro Capital Intelectual y Competencias

MODELO DE GESTIÓN INTEGRADA DE COMPETENCIAS EN ORGANIZACIONES DEL III TERCER MILENIO
Armando Aruca Bacallao, Instituto Superior de Tecnologías y Ciencias Aplicadas, Cuba
Resumen: El trabajo se centra en el factor humano como fuente fundamental de desarrollo organizacional, atendiendo a las nuevas condiciones que genera la problemática del entorno, cada vez más globalizado, complejo y poco accesible, de aquí la necesidad de desarrollar un modelo de gestión integrada de competencias, que le permita a las organizaciones mayor adaptabilidad y rentabilidad.

IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN, FACTOR CLAVE EN LA PREPARACIÓN GERENCIAL PARA DIRECTIVOS DE UNIDADES BÁSICAS DE PRODUCCIÓN COOPERATIVA Y COOPERATIVAS DE PRODUCCIÓN AGROPECUARIAS. FILIAL CNCA SANCTI SPÍRITUS
Ángel Enrique Lezcano Mangli, Filial CNCA Sancti Spíritus, Cuba
Resumen: La preparación y actualización gerencial de las juntas directivas en las UBPC y CPA de las provincias centrales del Cuba, es una tarea permanente dentro del plan de cursos aprobados por el Centro Nacional de Capacitación Azucarera (CNCA) perteneciente al Grupo Empresarial Azucarero AZCUBA para el año 2014, acciones estas que se materializaron entre los meses de enero a marzo, con el objetivo de continuar la preparación y actualización de los directivos, por el colectivo docente de la Filial CNCA-Sancti Spíritus, previstos para el presente período docente, trabajando en la aplicación de instrumentos para conocer el impacto a un primer nivel de la efectividad de estos cursos gerenciales desarrollados en este oportunidad a económicos, jefes de recursos humanos y jefes de producción de UBPC y CPA, que tributan sus producciones a las empresas azucareras Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spíritus y Ciego de Ávila, con incidencia directa a todas las UEB Atención a Productores (APA) de estas provincias. La consolidación de los resultados que se alcanzan, esta vinculada en la medida que los hombres y mujeres que se desempeñan en estas tareas estén bien capacitados para aplicar los conocimientos y herramientas gerenciales impartidas, que posibilita el perfeccionamiento de las organizaciones productivas en función de dar cumplimiento a los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución aprobados en el 6to Congreso de nuestro Partido Comunista de Cuba.

ESTRUCTURA DIDÁCTICA DE LOS CURSOS MOOC EN PLATAFORMAS DIGITALES Y CAMPUS VIRTUALES: ANÁLISIS TEÓRICO DE SU POTENCIALIDAD EN LAS COMUNIDADES DE APRENDIZAJE DE ORGANIZACIONES UNIVERSITARIAS
José Gómez Galán y Jessica Pérez Parras, Universidad Metropolitana, Puerto Rico
Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar la potencialidad que puede ofrecer el fenómeno MOOC en las comunidades de aprendizaje que hoy se llevan a cabo en los procesos didácticos on-line de Educación Superior. Se emplea como metodología la recopilación y reconceptualización de un constructo sobre la estructura didáctica de los cursos MOOC, con el fin de determinar hasta qué punto la misma pueden suponer una mejora en las plataformas digitales y campus virtuales de las universidades, especialmente en relación con Moodle. El principal resultado obtenido es que existe una alta potencialidad didáctica en la estructura de los cursos MOOC, en especial en la gestión pedagógica de las comunidades de aprendizaje y en los procesos de evaluación, pero sólo se produce en sus formas más innovadoras y avanzadas. Estos nuevos modelos, sin embargo, no se encuentran extendidos y son minoría en el fenómeno. Por otra parte, su aplicación se hace muy difícil en el marco actual de la enseñanza reglada, donde la estructura MOOC no resulta idónea, siendo mucho más adecuada para procesos educativos no formales. Como conclusión se determina que sólo sería posible aprovechar al máximo su potencialidad didáctica en plataformas y campus virtuales si se produce una profunda transformación de la Educación Superior, adaptada a las características y necesidades de la nueva sociedad digital.

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y COMPETENCIAS EN EL SECTOR HOSPITALARIO (DESDE UN EJEMPLO EN UN HOSPITAL DE YUCATÁN)
Luis Barrera Ramírez, Jorge Salazar Cantón y Valentin Alonso Novelo, Facultad de Contaduría y Administración/UADY, México
Resumen: En el mundo actual lo único constante es el cambio, y este cambio se presenta en todas las actividades de los seres humanos y donde las necesidades de la sociedad son diferentes cada día por lo tanto las organizaciones e instituciones deben de adaptarse a estas necesidades. Las empresas que han logrado una competitividad significativa nos señala que es necesario modificar la forma en que se piensa en la fuerza laboral y el empleo. Lo que significa alcanzar el éxito con los recursos humanos que existen en la empresa.

EXPERIENCIAS CON EL USO DE LA PLATAFORMA BLACKBOARD PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS EN UN CURSO PRESENCIAL
Concepción E. Muñoz Tagle, Anita Ortigoza Hernández, Ana María Reyes Arellano, Silvestre Fernández Ruiz y Susana Cruz Garrido, Integrantes del Cuerpo Académico “Sistema Tributario, Administrativo y Contable”, México
Resumen: En la Facultad de Contaduría Pública de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, se ha venido desarrollando la posibilidad de aplicar el criterio del uso de las nuevas teorías relativas a la enseñanza educación, mediante la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC); desde Agosto de 2012 se empezó a utilizar la plataforma Blackboard como apoyo a los cursos presenciales para desarrollar competencias en la materia de Contribuciones a los Salarios.

Foro Gestión e innovación

INNOVACIONES Y TRANSFORMACIONES EN EL SECTOR PUBLICITARIO
Aida María de Vicente Domínguez, Universidad de Málaga, España
Resumen: La comunicación intenta ofrecer una panorámica de la publicidad actual: conocer cuales son las principales tendencias en publicidad digital, identificar las últimas innovaciones en el sector (nuevos formatos que podrán utilizarse en un futuro); y mostrar cómo se consume publicidad a través del móvil, son los objetivos que se pretenden abordar. Unas aportaciones que se consideran relevantes para reorganizar el modelo de negocio hacia nuevas estrategias que remitirán beneficios tanto financieros como competitivos al sector publicitario.

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁREA MÉDICA
Claudia Narváez Canchola, Luis Arturo Rivas Tovar y Adela Chávez, Instituto Politecnico Nacional, México
Resumen: Este documento pretende explicar los modelos de gestión de la calidad en el área médica, el tema es de vanguardia y de vital importancia en todas las áreas que comprende una organización, en el presente artículo se muestra un análisis de los 6 principales modelos de gestión de calidad en el área médica, como son: 1) El modelo que maneja La Secretaría de Salud, que es la base para el desarrollo de otros modelos, 2) el de La Secretaría de la Marina, 3) el de la Defensa Nacional, 4)Pemex, 5) ISSSTE e 6)IMSS, y se realiza un comparativo de cada uno de ellos con respecto a las variables dependientes e independientes. La gestión de la calidad, se revisa desde el punto de vista de la función directiva que desarrolla y aplica la política de calidad a través de 4 procesos: Planificación de la calidad, organización de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad. (Juran 1951). Se pretende que con los modelos de gestión se obtengan mejores servicios en las instituciones de salud.

LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO DESDE UNA PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL
Laura Romero, Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina
Resumen: El trabajo que se presenta tuvo como objetivo identificar el tipo de organización que ostenta la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Diseño y los distintos sub-sistemas que componen la organización y que abordan la temática cultura-patrimonio. En este sentido, se reflexionará acerca de los distintos tipos de organizaciones y particularmente, las expectativas que la comunidad deposita sobre la Institución en relación al tema de referencia, sus estrategias de funcionamiento y las tensiones de poder que se ponen en juego. A partir del análisis se espera reflexionar sobre la organización y el fuerte potencial no explotado para llevar adelante políticas culturales a partir de los distintos subsistemas que coexisten entro de la misma.

LA GOBERNANZA EN LAS ORGANIZACIONES Y SERVICIOS SOCIALES: CUESTIONES DE GESTIÓN, COORDINACIÓN E INNOVACIÓN
Mourad Aboussi, Universidad de Granada, España
Resumen: Las diferentes entidades públicas y privadas consideradas como actores de los servicios sociales asumen la tarea de atender las demandas de los ciudadanos y resolver las diferentes problemáticas sociales individuales y colectivas que surgen en un contexto determinado. En la situación actual de crisis económica y sus múltiples efectos en España, se plantea la urgencia de mejorar los mecanismos de gestión y coordinación entre dichos actores para cubrir las nuevas demandas e innovar en sus formas organizativas y de gestión con el fin de garantizar la calidad y eficiencia de sus intervenciones. Para ello, los principios e indicadores de gobernanza sugieren distintos mecanismos para evaluar estos aspectos y contribuir a su mejora. Esta ponencia indaga en la situación de las organizaciones y servicios sociales en España partiendo de criterios de gobernanza y gestión participativa.

EXPERIENCIAS EN LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A SUS CLIENTES EN LOS RESTAURANTES PyMES DEL ESTADO DE PUEBLA. MÉXICO
Silvestre Fernández Ruiz, Concepción E. Muñoz Tagle, Anita Ortigoza Hernández, Ana María Reyes Arellano y Susana Cruz Garrido, Integrantes del Cuerpo Académico “Sistema Tributario, Administrativo y Contable”, México
Resumen: Medir el grado de percepción de la calidad de los servicios proporcionados a los clientes por los restaurantes PyMES en el Estado de Puebla. El procedimiento utilizado consistió en el análisis de la bibliografía correspondiente al objeto de estudio. Metodológicamente se hizo una investigación de carácter descriptivo, se aplicó un instrumento de 22 ítems dentro de cinco dimensiones, basado en el Modelo SERVQUAL así como en el SERVQUALING, a 200 clientes de restaurantes PYMES del Estado de Puebla, este último modificado de acuerdo con las características de las unidades en estudio, los resultados obtenidos se analizaron e interpretaron con estadística multivariada con el paquete SPSS v.18


Foro Clima y Cultura Organizacional

INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS PYMES DEL SECTOR INDUSTRIAL DE LA REGIÓN SUROESTE DEL ESTADO DE HIDALGO MÉXICO
Flores Jiménez Ruth, López Pérez Sócrates y Flores Jiménez Ivette, Universidad Autónoma del estado de Hidalgo, México
Resumen: La presente investigación surgió con la finalidad de estudiar el impacto que tiene el implementar integración de equipos de trabajo en las pymes del sector industrial del suroeste del estado de Hidalgo, dándole solución a la hipótesis planteada y mencionando como propuestas que se mejoren las relaciones laborales, el clima organizacional, la comunicación entre empleados, la motivación, el liderazgo, la calidad e innovación del trabajo, el compromiso de los empleados y la productividad laboral.

EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL EN EL HOTEL ¨LOS PALACIOS¨: UNA EXPERIENCIA DOCENTE DESDE LA ASIGNATURA LIDERAZGO DE EXCELENCIA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Mario González Arencibia, Universidad de las Ciencias Informáticas, Cuba
Resumen: Para el logro de los objetivos institucionales de cualquier instalación debe existir dentro de la empresa una Cultura Organizacional, determinada por los valores de los miembros de la empresa guiados por un líder. El presente trabajo se desarrolla en el Hotel Los Palacios, el cual tenía como misión la atención a pacientes de diversas nacionalidades, fundamentalmente del área del Caribe aquejados estos de problemas salud. Para lo cual se tomo dicha situación como punto de partida para el análisis del escenario que se constaba a través del departamento de atención al cliente, dado el descontento de los trabajadores del centro. Según esto el objetivo central de este trabajo es ofrecer un diagnóstico de la situación y alternativas para resolver el problema.

Foro Responsabilidad y Desarrollo Social

TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. EL MODELO DE CENTRO DE INVESTIGACIÓN APLICADA PARA EL DESARROLLO E INNOVACIÓN SOCIAL DE LA FCA-UADY, COMO AGENTE DE DESARROLLO PARA COMUNIDADES EN MARGINACIÓN
Gustavo Alberto Barredo Baqueiro, Rossana Rodríguez López y Jorge Ramón Salazar Cantón, Universidad Autónoma de Yucatán, México
Resumen: Este trabajo surge del proyecto de investigación denominado “Aportación a la experiencia de desarrollo socio-económico basado en un proceso de emprendizaje social que favorezca el desarrollo socio-económico endógeno e incluyente para una comunidad rural del municipio de Mérida. El caso de San Luis Sur y San Antonio Xluch III”. Siendo el objetivo de este trabajo presentar la forma en que se está operativizando la investigación a través de su “Centro de Investigación Aplicada para el Desarrollo e Innovación Social” de la FCA-UADY dada la importancia de poder generar un modelo que permita la sustentabilidad de un proyecto de investigación consistente, de largo plazo y sostenible económicamente. La metodología es inspirada en el Modelo de Investigación-Acción donde lo importante es realmente Transformar la realidad estudiada. El Modelo intenta fungir como un Agente de Desarrollo Local, al coadyuvar a la construcción de condiciones que permitan un funcionamiento diferente basado en el crecimiento endógeno a través de proyectos productivos y de impacto a la comunidad a través de la (re)generación de redes y del tejido social. Actualmente se cuenta con muchas experiencias que se están recuperando para intentar generar soluciones. La búsqueda de recursos tanto humanos como financieros se vislumbran como un eje sin el cual no será posible generar sistemas sostenibles en el tiempo de aprendizaje e innovación social.

LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Patricia Delgadillo Gómez, Leisdy Gutiérrez Olmos y Edim Martínez Rodríguez, Universidad Autonoma Del Estado De Mexico, México
Resumen: Diferentes Instituciones de Educación Superior en México han incorporado ya en sus diferentes programas educativos de posgrado la responsabilidad social como son: la UNAM a través de su cátedra en donde se generan políticas y herramientas para el desarrollo de la pertinencia y la responsabilidad social universitaria, la generación de competencias en estudiantes de licenciatura en las distintas áreas solo se ha llevado a cabo en instituciones de carácter privado como son Instituto Tecnológico de Monterrey, Universidad Anáhuac, Universidad Panamericana y la Universidad Regiomontana por lo cual se espera se fortalezca en la medida en que ésta sea enseñada en las universidades, las cuales son las encargadas de formar a los futuros directivos, que serán responsables en todos los sentidos de la interacción de la empresa con su medio ambiente tanto interno como externo, así como de las decisiones que fijen el rumbo de las organizaciones en el largo plazo.

RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
Adriana Mercedes Ruiz Reynoso, Dora María Martinez Magaña y Mara Isabel Franco Tronco, Universidad Autónoma del Estado de México, México
Resumen: Las Instituciones de Educación Superior tendrán que responder al desarrollo de la comunidad y el mejoramiento de la calidad de vida de todos, en la actualidad los retos, los indicadores socioeconómicos, las transformaciones de la sociedad exigen que las Universidades estén llamadas a emprender un cambio cultural que permita la incorporación de la Responsabilidad Social Universitaria. La Responsabilidad Social en las Universidades ha estimado conocer las iniciativas sociales que se podrían definir en un ejercicio de servicio y solidaridad entre los integrantes de los espacios universitarios, académicos, administrativos, estos componentes de una universidad comprometida con su entorno. (De la Cuesta, 2010). Es de suma importancia la RSU en el mundo globalizado, ya que los constantes cambios culturales han producido el esparcimiento de la comunicación, el consumo y un mercado cada vez más amplio, donde se pretenden reforzar los valores tomando conciencia de los esfuerzos para el desarrollo de una sociedad humanizada.

DESARROLLO DE CAPACIDADES EMPRENDEDORAS PARA GRUPOS CON VULNERABILIDAD SOCIAL
Juana María Saucedo Soto, Alicia Hernández Bonilla y Dela Luz Rodríguez Garza, Universidad Autónoma de Coahulia, México
Resumen: El objetivo es realizar una gestión social y desarrollar el emprendedurismo en grupos vulnerables para su incorporación al mundo laboral, capacitándolos en el proceso de elaboración de tarjetas de papel reciclado desde su etapa inicial hasta su comercialización, mediante la aplicación de un plan de negocio. Se les instruye sobre aspectos financieros y de valores humanos en los que tienen contacto con emprendimiento, mercado, ahorro, inversión, ética, precio, ganancias, conservación del medio ambiente y administración de recursos. Por tal razón se diseña una propuesta de desarrollo integral al centro de Atención Múltiple Benito Juárez en Saltillo, Coahuila, obteniéndose como resultado la venta de 235 tarjetas con un margen de utilidad de 60 por ciento.