Eduardo Fabricio Cabrera Toscano *

Alba Marisol Córdova Vaca **

Pedro Geovanni Espinoza Roca ***

Ludys Lisbeth Velásquez Suarez****

Instituto Tecnológico Superior La Maná, Ecuador

fabricio.cab@hotmail.com

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RESUMEN

La presente investigacion tuvo como propósito principal analizar la incidencia del proceso crediticio y su relación en el incremento de cartera vencida de los almacenes de línea blanca del sector central en el cantón El Empalme año 2016, ya que mediante este análisis se logró lo siguiente; identificar el proceso crediticio, identificar las faltas de control interno y presentar los mecanismos de recuperación de cartera vencida que deben implementar los almacenes de línea blanca, las principales causas que incitaron a realizar esta investigación fueron: la débil planificación organizacional para el desarrollo comercial, inadecuados controles internos e Inadecuadas políticas de cobranza.

De acuerdo con el análisis de las encuestas se presentan los siguientes datos; El 32% de los encuestados otorgan un plazo de 90 días para cancelar el crédito vencido. Los retrasos en los pagos se dan por la falta de solvencia económica.

El 33% de los representantes de los almacenes de lína blanca controlan el trabajo de sus empleados a través de los reportes de ventas y reporte de visitas realizadas a los clientes. Cuando existen atrasos en los pagos de créditos por parte de los clientes, la empresa realiza visitas a los clientes, envían notificaciones, realizan llamadas telefónicas y en último de los casos se procede al retiro de la mercadería.

El 33% de los almacenes de línea blanca tienen una cartera vencida de $80.000, otro 33% de $50.000, un 17% de $70.000 y un 17% posee una cartera vencida de $60.000. Las falsas gestiones de cobranzas son la principal razón para que se incremente la cartera vencida de un almacén de línea blanca. Para el 100% de los representantes de los almacenes de línea blanca del cantón El Empalme, el principal mecanismo para la recuperación de la cartera vencida, es el refinanciamiento del crédito.

Palabras clave: Empresa, Gestión de Crédito, Cartera Vencida.

THE CREDIT PROCESS AND ITS RELATIONSHIP IN THE INCREMENT OF THE DEADLINE OF THE WHITE LINE STORES IN EL CANTON EL EMPALME, YEAR 2016.

ABSTRACT

The main purpose of the present investigation was to analyze the incidence of the credit process and its relationship in the increase in the overdue portfolio of the white goods warehouses of the central sector in the corner of El Empalme in 2016, as the following was achieved through this analysis; identify the credit process, identify the lack of internal control and present the mechanisms of recovery of overdue portfolio to be implemented by the white goods stores, the main causes that prompted this research were: weak organizational planning for commercial development, inadequate internal controls and inadequate collection policies.

According to the analysis of the surveys, the following data are presented; 32% of the respondents grant a period of 90 days to cancel the expired credit. Delays in payments are due to the lack of financial solvency.

33% of the representatives of the white line stores control the work of their employees through sales reports and reports of visits made to customers. When there are arrears in credit payments by customers, the company makes visits to customers, send notifications, make phone calls and in the last case the merchandise is withdrawn.

33% of the white goods stores have an overdue portfolio of $ 80,000, another 33% of $ 50,000, 17% of $ 70,000 and 17% have a past due portfolio of $ 60,000. The false collection efforts are the main reason for increasing the past due portfolio of a white goods warehouse. For 100% of the representatives of the white goods warehouses of the canton El Empalme, the main mechanism for the recovery of the past due portfolio is the refinancing of the credit.

Keywords: Company, Credit Management, Past Due Portfolio.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Eduardo Fabricio Cabrera Toscano, Alba Marisol Córdova Vaca, Pedro Geovanni Espinoza Roca y Ludys Lisbeth Velásquez Suarez (2018): "El proceso crediticio y su relación en el incremento de cartera vencida de los almacenes de línea blanca en el Cantón el Empalme, año 2016", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (enero 2018). En línea:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2018/incremento-cartera-vencida.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/ec18incremento-cartera-vencida