Pacheco Caicedo Pablo Manuel*

Vizuete Flores Gissela Elizabeth **

Lara Fiallos Edwin Humberto ***

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

pablodj1985@hotmail.com

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RESUMEN

Las empresas de mantenimiento automotriz ofrecen servicios relevantes para el parque automotor local, siendo la lubricación el principal, por este motivo se planteó el objetivo de desarrollar el diseño de plan de negocio para creación de la oferta del servicio de lubricación de vehículos livianos en la parroquia Bolívar de la ciudad de Guayaquil, para el efecto se aplicó una encuesta a los propietarios de vehículos automotores livianos, a través de una investigación descriptiva, deductiva y cuantitativa, cuyos resultados evidenciaron la existencia de una demanda insatisfecha igual a 45.374 servicios de lubricación de vehículos automotores, con una demanda a captar de 10% que corresponde a 4,537 servicios durante en el primer año de ejecución del plan de negocios hasta llegar a 6.240 servicios en el quinto año de aplicada la propuesta, representando la principal oportunidad. Este plan hace referencia al crecimiento del parque automotor que la competencia no ofrece el servicio a domicilio, a pesar de ello se observaron debilidades porque es escasa la promoción y difusión del servicio de lubricación a domicilio, siendo esta la principal fortaleza que debe tener la futura empresa para catar el porcentaje esperado de la demanda, el plan estratégico requiere contar con una capacidad máxima de 3 vehículos por hora, para poder abastecer las necesidades del mercado en el quinto año de ejecutado el servicio, cuya capacidad instalada será igual a 6.240 servicios a vehículos automotores, se verificó la viabilidad económica porque el retorno de la inversión tiene lugar en 3 años y 7 meses, el TIR es igual a 35,46%, el VAN es de $216.797,45, mientras que el coeficiente beneficio / costo es igual a 2,30, indicadores que ponen de manifiesto la factibilidad de la propuesta.

PALABRAS CLAVE: Planificación empresarial, Organización y gestión, Comercialización, Educación comercial, Política comercial,  Promoción de ventas, estrategias de comunicación, Análisis de mercado, Análisis costes-beneficios

ABSTRACT

Companies automotive maintenance provide relevant services for the local fleet, with lubrication the principal, for this reason the objective of developing the design business plan for creating the service offering lubrication of light vehicles in the parish was raised Bolivar city of Guayaquil, for this purpose a survey was applied to owners of light motor vehicles, through a descriptive, deductive and quantitative research results, which demonstrate the existence of an unmet demand equal to 45374 services vehicle lubrication automotive, with a demand to capture 10% corresponding to 4,537 services during the first year of the business plan up to 6,240 services in the fifth year of application of the proposal, representing the main opportunity of the business plan refers the growth of the fleet that competition does not offer home delivery, nevertheless weaknesses were observed because there is little promotion and dissemination of lubrication service delivery, and this is the main strength that should have future business to taste the expected percentage of demand, the business plan required to have a maximum capacity of 3 vehicles per hour, to meet the needs of the market in the fifth year of running the service, whose installed capacity is equal to 6,240 services to motor vehicles, economic viability was verified because the return on investment takes place in 3 years and 7 months, the IRR is equal to 35.46%, the NPV is $ 216,797.45, while the ratio benefit / cost is equal to 2, 30 indicators that demonstrate the feasibility of the proposal.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Pacheco Caicedo Pablo Manuel, Vizuete Flores Gissela Elizabeth y Lara Fiallos Edwin Humberto (2017): "Plan estratégico para prestación de servicio de lubricación a domicilio en la ciudad de Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (octubre 2017). En línea:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/servicio-lubricacion-domicilio.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/ec17servicio-lubricacion-domicilio