Harold Zabala Jarrín*

Roberto Naranjo Silva **

Regis Parra Proaño ***

Marcelo Cardenas ****

Universidad del Chimborazo, Ecuador

hzabalaj28@gmail.com

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Resumen— Marketing es el juego de herramientas que permiten diseñar y crear los productos para satisfacer necesidades y deseos, generando valor agregado al cliente. El marketing, así como el producto son de una naturaleza estratégica, desde que ambos son complementos necesitan las estrategias para poder tener éxito en cada uno de sus papeles, de la emergencia del merchandising como una herramienta y técnica para dar un papel activo a las ventas del producto en mejores condiciones; en el orden llamar la atención del cliente y hacer la compra. Un problema de importancia dentro del merchandising, es la dirección del lineal desde que se cataloga como una herramienta básica al estudio del área y el espacio de destino que se destina al punto de venta y la exhibición de productos. Este espacio se destina a los estantes, el mobiliario, góndolas, posiciones y accesorios usados para la exhibición de productos. Estos elementos deben reforzar la imagen del establecimiento, deben permitir una clasificación clara y deben adaptar a los productos que son expuestos. Las funciones que la dirección lineal busca lograr son: 
- Llamar la atención de clientes. 
- La oferta el producto: Sin barreras u obstáculos que previenen su adquisición fácil por el cliente. 
- Facilite la opción: Esto contribuye a la satisfacción total del cliente que sabe sus preferencias y sabores. 
- Para provocar el acto de compra. 

Un punto de importancia son los 4 niveles que la dirección lineal se maneja: nivelado de la tierra, nivelado de manos, nivelado de cabeza y el nivel de ojos; todos los elementos que constituyen la dirección lineal tienen un papel importante en la decisión de compra para el consumidor, por consiguiente, es necesario que las compañías sepan a fondo sobre este tema de estudio y permanecen en una innovación constante. 
    Palabra clave*- Marketing, elementos del merchandising, las grandes superficies, métricas

     Abstract— Marketing is the set of tools that allows to design and create products to satisfy needs and desires, generating value in the customer. The marketing as well as the product is of a strategic nature, since when complementing each other both the marketing and the product need strategies to be able to succeed in each one of their roles, hence the emergence of Merchandising as a tool and Technique to give the product an active sales role and with the best conditions; In order to attract the attention of the customer and make the purchase. An issue of importance within the merchandising is the management of the lineal since it is cataloged as a basic tool of this area since it studies all the space destined to the point of sale and the exhibition of products. This space is made up of shelves, furniture, gondolas, stands and accessories used for the exhibition of products. These elements should enhance the image of the establishment, allow a clear classification and be adapted to the products that are exposed. The functions that the linear management seeks to achieve is:
- Attract customers' attention.
-Offer the product: Without barriers or obstacles that prevent its easy acquisition by the client.
- Facilitate the choice: This contributes to the total satisfaction of the customer knowing their preferences and tastes.
- To provoke the act of purchase.
In Linear Management a point of importance are the 4 levels of linear that are handled: level of the ground, level of hands, level of head and the level of eyes; All the elements that make up the Linear management have an important role in the decision of purchase by the consumer, therefore it is necessary that the companies know about this subject to study in depth and remain in a constant innovation.

Keywords—Marketing, Merchandising, Linear, Gondolas, Hot Zone, Cold Zone, Large Surfaces, Metrics

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Harold Zabala Jarrín, Roberto Naranjo Silva , Regis Parra Proaño y Marcelo Cardenas (2017): "Merchandising y la Gestión del Lineal", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (octubre 2017). En línea:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/merchandising-gestion-lineal.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/ec17merchandising-gestion-lineal