Raúl Heriberto Gómez Morales
Estudiante
Fernando Dávila Medina
Docente
Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil
j_raul_gomez@live.com.ar
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Resumen
El presente trabajo de investigación está basado en el emprendimiento, tiene como objetivo elaborar un plan de negocio para la creación de una empresa en la ciudad de Guayaquil parroquia Tarqui, la finalidad es ofrecer servicios de limpieza a hogares, para mejorar la calidad de vida de quienes habitan en los domicilios dando solución al servicio que requieren y así aliviar tareas que deben realizar, en muchos casos después de sus jornadas laborales; se realizará aplicando procedimientos, métodos, técnicas, equipos tecnológicos y productos de buena calidad, apropiados para cada situación de limpieza; tendrá como razón social Hogar Limpio Gómez S.A. con el nombre comercial de HOLIGOSA; debido a la informalidad de muchos de estos negocios y poca competencia formal se planteó esta propuesta. Será un servicio innovador con personal calificado y maquinarias modernas que sale de lo convencional y no sea común.
El propósito de éste trabajo de investigación es realizar un plan de negocio que consiste en realizar el estudio de la empresa, estrategias, mercado y el análisis financiero, que se elaboró con: planes estratégicos, de marketing y financieros; analizar y definir misión, visión, objetivos, análisis FODA, PESTEL, EFE y EFI para identificar estrategias y poder ingresar al mercado, adaptar a la empresa para mejorar los resultados, la técnica de la Matriz de Porter que ayuda analizar los factores internos y externos de HOLIGOSA, mediante los cuales podemos maximizar recursos y superar competencias.
En el capítulo uno planteamos: el problema a investigar, su tema, objetivos y justificación.
El capítulo dos describe conceptos de la elaboración de la empresa los cuales están relacionados con el desarrollo de la propuesta.
El capítulo tres es la obtención misma de información a través de estudio de campo en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil; se detalla el de tipo investigación, técnicas, instrumentos, población y muestra, como la elaboración de cuestionario, aplicación y análisis de resultados realizados a diferentes propietarios de viviendas.
Luego en el capítulo cuatro y cinco, concluye la propuesta que es el plan de negocios para la creación de empresa de servicio limpieza a hogares. Cada tema corresponde al trabajo investigado por el autor, para obtener los resultados deseados e ingresar al mercado, tener aceptación mantenerse y lograr el éxito esperado.
Palabras claves: Plan de empresa, estrategias, marketing, finanzas, entorno empresarial.
Abstract
This research is based on entrepreneurship, the aims is to develop a business plan for the creation of a business company in the city of Guayaquil, Tarqui´s parish. The purpose is to provide cleaning services to households, and to improve the quality of life of those who spend their time at homes giving solution to the service that they require and thus alleviate tasks they must perform, in many cases after their working days. it will be carried out applying procedures, methods, techniques, technological equipment and products of good quality, which is appropriate for each cleaning situation; it will have a business name Hogar Limpio Gómez S.A. Under the trade name of HOLIGOSA; due to the informality of many of these businesses and little formal competition for that reason this proposal was raised.
It will be an innovative service with qualified staff and modern machinery that leaves the conventional and it will not be common.
The purpose of this research is to carry out a business plan which are consists of the following matter; the company study, strategies, market and financial analysis, which was made with: strategic, marketing and financial plans; to Analyze and define mission, vision, objectives, SWOT analysis, PESTEL, EFE and EFI, to identify strategies and to get into the market, adapt to the company to improve results, the technique of Porter Matrix that helps analyze internal and external aspect of HOLIGOSA, through which we can maximize resources and overcome skills.
In chapter one we propose: the problem to investigate, its subject, objectives and justification.
Chapter two describes concepts of the elaboration of the company which are related to the development of the proposal.
Chapter three is to get the information through a field study in the Tarqui´s parish of the city of Guayaquil; it describe the type of techniques, instruments, population and sample, it was prepared a questionnaire, the application and analysis of results made to different homeowners.
Finally, in chapter four and five, it end with the proposal which is the business plan for the creation of cleaning Service Company to households. Each topic has been investigated by the author, to obtain the desired as a results and to get into the market business to have the approval and to achieve the expected success.
Keywords: Business plan, strategies, marketing, finance, business environment.
Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:
Raúl Heriberto Gómez Morales y Fernando Dávila Medina (2017): “Propuesta para la creación de una empresa de servicios de limpieza a hogares en la ciudad de Guayaquil, periodo 2015 – 2016”, Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (julio 2017). En línea:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/empresa-limpieza.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/ec17empresa-limpieza
En la ciudad de Guayaquil existen variedades de empresas, pequeñas, medianas y grandes empresas, que inician sus actividades desde muy temprano con jornadas que trascienden las ocho horas diarias y fines de semana, por este motivo no se tiene tiempo suficiente para las actividades de limpieza en el hogar.
Los hogares para sostener a su familia y encontrar el desarrollo sostenido y económico, necesitan más de un ingreso familiar; esto hace que ambas cabezas del hogar incursionen en el mundo laboral, dejando en segundo lugar las actividades propias del hogar entre ellas la limpieza, conocedores de esta problemática HOLIGOSA está para ofrecer los servicio de limpieza a las viviendas.
Nuestro lema es “un hogar saludable y limpio mejora la calidad de vida de la familia”, a su vez, un hogar que no se encuentre con un ambiente adecuado perjudica la salud y el estado de ánimo de su familia. Por lo tanto, requieren de una empresa de limpieza y de esa forma obtener el mejoramiento del entorno familiar.
El servicio está centrado en prestar ayuda a otra persona para dar solución a problemas de una necesidad, en general a personas que trabajan fuera del hogar. Por eso los servicios de limpieza se han convertido en una necesidad básica en los hogares que no cuentan con el tiempo necesario para las actividades de limpieza, en muchos casos resulta más económico contratar este tipo de servicio que tener una persona fija en realizarlo; de esta manera, los hogares no se verán afectados por los problemas de salud, higiene, espacios físicos descuidados que son proclives a enfermedades.
El planteamiento de la creación de una empresa que brinde servicios de limpieza a hogares en la ciudad de Guayaquil, busca cubrir la demanda a familias de clase social media, media alta y alta, aprovechando la escasa incursión de otras empresas similares, permitiendo ingresar a este mercado con un concepto nuevo e innovador.
Elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa de servicios de limpieza en la ciudad de Guayaquil mediante la utilización de estrategias y técnicas que nos permitan entrar en el mercado de las familias de clase social media, media alta y alta de la ciudad, dentro de la parroquia Tarqui.
Los objetivos específicos en esta investigación son: (1) Elaborar plan estratégico, marketing y financiero de una empresa de servicios de limpieza en la ciudad de Guayaquil el cual nos permita contar con una empresa sólida y estable. (2) Determinar las diversas estrategias y elaborar un estudio de mercado que permita desarrollar como empresa guayaquileña en el servicio de limpieza. (3) Revisar los instrumentos para estudiar el entorno donde se desarrollará los servicios de limpieza a hogares de clase social media, media alta y alta, ubicados en la parroquia Tarqui. (4) Identificar la viabilidad financiera o resultados económicos del plan de empresa para realizar este proyecto.
La razón por la cual se elabora este plan de negocio que ofrezca servicios de limpieza a viviendas en la parroquia Tarqui de Guayaquil, es que los hogares requieren de personas de confianza, honestos, con experiencia en esta labor; para la seguridad, bienestar en los domicilios.
La limpieza del hogar ha sido un tema muy complicado de llevar, tomando en cuenta que no es una actividad que requiere de unos cuantos minutos, sino horas en algunos casos; la salud de los miembros del hogar depende de la higiene que se le dé; por eso, un hogar limpio es un hogar sano.
Los servicios de limpieza a hogares cubren esa necesidad de higiene dentro del domicilio, desarrollando esas actividades que solo las amas de casa realizaban. Para poder realizar esta actividad se necesita contar con maquinaria y personal calificado; el tiempo que pueda hacer falta para la limpieza del domicilio será asumido por la compañía dedicada a esta actividad.
Guayaquil es una de las ciudades con mayor número de habitantes del Ecuador, con una gran actividad económica en donde se labora desde muy temprano, durante el día en algunos casos hasta la noche.
Con esto, se pretende demostrar la necesidad de crear una empresa de servicios de limpieza a hogares en la ciudad, con el fin de mejorar la calidad de vida dentro del hogar, de satisfacer las necesidades e incorporar el concepto innovador de nuestra empresa en la ciudad de Guayaquil.
Actualmente, las empresas de servicio de limpieza a hogares han contribuido de modo significativo en salud, atuendo, descanso, entretenimiento, entre otras; siendo la limpieza el agente predominante para que la los habitantes de la ciudad de Guayaquil tengan situación óptimas de vida, tanto en la vivienda como en el sitio de trabajo. Teniendo en cuenta este punto de vista se identificó al servicio de limpieza como un requerimiento el cual debe ser determinado mediante la oferta de servicios de calidad que se adapten a las aspiraciones del cliente.
Para Morales de Coca (2013) por lo general la mayoría de las viviendas, convivimos con malos hábitos de limpieza, sustancias y circunstancias ambientales que consiguen afectar la salud de quienes residen; un caso muy frecuente es el incremento de alergias, parasitosis y estrés, incitadas por inexactitud de higiene y desorden de materiales del domicilio.
La realidad es que advertir ciertas circunstancias en nuestros domicilios hará que este ambiente sea más saludable. Por eso es de suma importancia la limpieza del hogar para impedir enfermedades.
Para crear una nueva empresa hay que conocer el entorno en que se va a desenvolver; no es fácil, pero hay que identificar para poder adaptarnos.
Según González (2012), la compañía es un régimen vivo cuya supervivencia se juega casi únicamente de su desplazamiento de conformación al medio ambiente donde actúa. Para la creación de la nueva compañía es instruirse a conocer el contexto en que se desenvolverá la compañía.
El plan estratégico, financiero y el procedimiento de marketing son suplementarios y componen los cimientos fundamentales del plan de compañía.
Este artículo se logra realizar por medio de las siguientes fuentes: (1) libros, sitios web y trabajo de campo; (2) Encuestas realizadas a las personas de la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil, que reflejaron datos favorables para el estudio de este proyecto que indican que sería de gran ayuda crear una empresa que ofrezca servicios de limpieza; (3) la técnica de la observación que por cuenta propia se ve el fenómeno y en el contexto en que ocurre lo que se está investigando, con la finalidad de registrar la información; (4) el cuestionario como instrumento que contiene preguntas específicas para realizar las encuestas y realizar la correcta tabulación estadística.
Tiene enfoque cuantitativo ya que se emplea principalmente en estudios sobre muestras grandes de sujetos seleccionados por métodos de muestreo probabilístico y aplicación de cuestionarios.
Campo: Empresa y Gestión
Área: Creación de empresas
Aspecto: Plan de Empresa
Tema: Propuesta para la creación de una empresa de servicios de limpieza a hogares en la ciudad de Guayaquil, periodo 2015 - 2016
Delimitación geográfica: Provincia del Guayas, ciudad de Guayaquil.
Delimitación espacial: Parroquia Tarqui
Con los cálculos realizados, resultado del estudio de campo, se interpretó que el total de universo, muestra, personas que desean y no requieren el servicio. Estos datos son necesarios para la proyección de la demanda. Según los datos de Ecuador en Cifras (2010), la población y tasa de crecimiento intercensal anual es 1.58%, datos que ayudaron a proyectar la demanda para el desarrollo del proyecto.
Con esta información estimamos que para el 2021, la cantidad de hogares con interés en recibir los servicios de limpieza incrementaría de 76.442 a 83.981, lo que significa un incremento de 9.86%, 7.539 familias en cinco años.
Para el 2016, la cantidad de hogares que requieren el servicio sería de 61.551 hogares como año base; de acuerdo a la proyección para el 2017 tendremos 62.523 hogares representando el 3,16% del año inmediato inferior; al llegar al quinto año nuestra proyección alcanza un 7.90%, equivalente a 77.528 hogares que necesiten del servicio.
Es viable la creación de una empresa de servicios de limpieza, poniendo énfasis en prestar ayuda a los hogares, entonces podemos decir que HOLIGOSA apunta a prestar servicios a hogares que por diversas razones, ocupaciones y/o misceláneos requieren de nuestra ayuda; nos sustentamos de acuerdo a la investigación del estudio de mercado realizados.
Existe una leve competencia, pero todavía utilizan, métodos rudimentarios y empíricos, mientras que nuestra propuesta está realizada desde capacitación humana y maquinaria con avance tecnológico.
Los resultados financieros son positivos lo que nos permitirá de manera rentable y sostenible, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y además capacitar e innovar nuestra institución ubicada en la ciudad de Guayaquil.
La evaluación financiera arroja indicadores positivos entre ellos el tiempo de recuperación de la inversión relativamente corta, además manifestando una proyección de crecimiento notable.
Al darnos a conocer en el mercado y a la vez enfrentar a la competencia, estamos brindando una nueva fuente de ingresos económicos, lo que nos permite crear fuentes de empleo y dar un buen servicio en el campo de limpieza, en especial a los hogares que por su actividad laboral se les hace complicado los quehaceres domésticos.
Brindar un servicio de confianza, calidad y calidez, teniendo como principal objetivo el mejoramiento continuo e innovador en el servicio, debe ser la estrategia fundamental para mantenernos en el mercado.
Seleccionar personal honrado y capacitado para impartir el servicio con la finalidad de satisfacer los requerimientos del cliente y el incremento de la demanda e implementar sucursales en diferentes puntos de la ciudad.
Es necesario utilizar los diversos canales de publicidad de preferencia portales web, reflejados en el estudio de mercado, es decir campañas publicitarias, mediante correos electrónicos, páginas web, portales, blog y redes sociales.
Finalmente, recomendamos realizar inversión de capital en la apertura de nuevas agencias en otras ciudades del Ecuador para de esa manera poder ofrecer nuestro servicio a nivel nacional.
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