Gloria Elizabeth Miño Cascante *

Franqui Fernando Esparza Paz **

Joselito Ricardo Naranjo Santamaría ***

Ángel Eduardo Rodríguez Solarte ****

Efraín Nelson Allauca Allauca *****

Milton Gustavo Vaca Rodríguez ******

Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Ecuador

gmino@espoch.edu.ec

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RESUMEN

Las empresas para lograr sus objetivos empresariales necesitan de ciertas herramientas que permitan direccionar su gestión comercial, una de estos instrumentos precisamente se constituye el Plan Comercial.  El presente artículo tiene como objetivo realizar un diagnóstico del área comercial y diseñar un Plan de Comercialización para la empresa “Megacisne su centro ferretero franquiciado Disensa”, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo (Ecuador). El estudio fue diseñado mediante una investigación de tipo descriptivo, a nivel exploratorio no experimental, donde se utilizó como instrumento de investigación de campo una encuesta aplicada a 94 clientes de la empresa, el estudio fue complementado con revisión documental y bibliográfica de libros, revistas científicas, estadísticas empresariales, páginas web, entre otros. Se realizó un diagnóstico situacional de la empresa que permitió obtener información relacionada con el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), para conocer sus verdaderas necesidades; el análisis situacional permitió determinar las falencias de la empresa en el tema comercial; para lo cual se formularon un conjunto de estrategias. Los resultados obtenidos revelaron que las estrategias a aplicarse que se refieren a diferenciación de los productos, liderazgo en costos, atención a los clientes, mejoramiento del servicio, entre otras, permitirán mejorar la posición y competitividad de la empresa.  Se llega a la conclusión que partiendo del análisis de los resultados obtenidos se puede demostrar que el diseño del Plan de Comercialización, permitirá mejorar la competitividad, posicionamiento en el mercado ferretero y materiales de construcción, incrementando sus ingresos monetarios, mejorando su situación económica.

 

Palabras Claves: Plan – comercialización – mercado – posicionamiento - competitividad.

 

ABSTRACT

Companies to achieve their business objectives need certain tools to address their business management, one of these instruments is precisely the Business Plan. The objective of this article is to make a diagnosis of the commercial area and design a Marketing Plan for the company "Megacisne franchisee center franchisee Disensa", from the city of Riobamba, province of Chimborazo (Ecuador). The study was designed through a descriptive, exploratory non-experimental research, where a survey applied to 94 clients of the company was used as a field research instrument, the study was complemented with documentary and bibliographic review of books, scientific journals , business statistics, web pages, among others. A situational diagnosis was made of the company that allowed obtaining information related to the SWOT analysis (Strengths, Opportunities, Weaknesses and Threats), to know their true needs; the situational analysis allowed to determine the shortcomings of the company in the commercial issue; for which a set of strategies was formulated. The results obtained revealed that the strategies to be applied that refer to differentiation of the products, cost leadership, customer service, improvement of the service, among others, will improve the company's position and competitiveness. The conclusion is reached that based on the analysis of the results obtained, it can be demonstrated that the design of the Marketing Plan will improve competitiveness, positioning in the hardware and construction materials market, increasing their monetary income, improving their economic situation.

 

Key words: Plan - commercialization - market - positioning - competitiveness.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Gloria Elizabeth Miño Cascante, Franqui Fernando Esparza Paz, Joselito Ricardo Naranjo Santamaría, Ángel Eduardo Rodríguez Solarte, Efraín Nelson Allauca Allauca y Milton Gustavo Vaca Rodríguez (2017): "Plan de comercialización como factor de competitividad. caso: empresa Megacisne su centro ferretero franquiciado Disensa en Riobamba - Ecuador", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (diciembre 2017). En línea:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/comercializacion-competitividad.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/ec17comercializacion-competitividad