Publio Rodríguez Correa *
Natacha Hernández Leyva **
Universidad de Guantánamo. Cuba
publio@cug.co.cu
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RESUMEN.
El presente trabajo se desarrolló con la finalidad de presentar el análisis de los costos y la rentabilidad de los servicios o productos que ofrece el Banco de crédito y Comercio (BANDEC) los cuales son muy solicitado por la población: Otorgamiento de Créditos a Personas Naturales para la compra de materiales de construcción y/o pago de servicios de mano de obra destinados a acciones constructivas. Se utilizaron técnicas propias de la Gestión Económica Financiera, la relación costo - volumen - utilidad. Dentro de esta técnica se pueden valorar tres de los indicadores básicos que miden la eficiencia con que se trabaja en una actividad: costos y gastos, volumen de ventas y niveles de utilidad. Una de las herramientas que se emplea para analizar esta relación la constituye el punto de equilibrio, que expresa el momento en que la institución logra igualar sus costos y gastos con los niveles de ventas; lo que contribuye a que la utilidad sea cero y permite, a partir de estos resultados, proyectar niveles de actividad más eficientes.
Palabras claves: Relación Costo - Volumen - Utilidad, Eficiencia, Punto de Equilibrio.
ABSTRACT
The present work was developed with the purpose of presenting the analysis of the costs and the profitability of the services or products that the credit and Trade Bank (BANDEC) offers which are very requested by the population: Grant of Credits to Natural People for the purchase of construction materials and/or payment of manpower services dedicated to building actions. Technical characteristic of the Economic Financial Management were used, the relationship cost - volume - utility. Inside this technique three of the basic indicators can be valued to measure the efficiency with which one works in an activity: costs and expenses, volume of sales and levels of utility. One of the tools used to analyze this relationship constitutes the balance point, which expresses the moment in which the institution is able to equal its costs and expenses with the levels of sales, which contributes to the utility be zero and it allows, starting from these results, to project more efficient activity levels.
Key words: Relationship Cost - Volume - Utility, Efficiency, Balance Point.
Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:
Publio Rodríguez Correa y Natacha Hernández Leyva (2017): “Análisis de los costos para el otorgamiento de créditos en las sucursales del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC)”, Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Cuba, (agosto 2017). En línea: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2017/creditos-bandec-cuba.html<>
http://hdl.handle.net/20.500.11763/cu17creditos-bandec-cuba
INTRODUCCION
El sistema bancario desempeña un papel fundamental dentro del sistema económico, financiero y productivo de un país; garantiza la circulación del dinero como institución intermediaria del mercado financiero; capta los recursos públicos ya sean de personas naturales o jurídicas y, de este modo, se obtienen fondos a través de depósitos, con el objetivo de utilizar estos en operaciones de créditos o inversiones.
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), como institución financiera cubana, se desempeña de manera continua dentro del sistema bancario con la finalidad de optimizar la calidad del servicio bancario que se brinda a las personas jurídicas y naturales en correspondencia con el prestigio y la tradición de este sector y, al mismo tiempo, asegurar la aplicación de alternativas innovadoras que aseguren el incremento de las utilidades para perfeccionar el escenario en que se desarrolla.
Este es un sector con un comportamiento dinámico; sin embargo, los análisis basados en los costos no han determinado con precisión los procesos de cada una de las actividades desarrolladas y los servicios ofrecidos, considerando la influencia ejercida por los resultados logrados y las utilidades alcanzadas, de ello se puede concluir que se han excluido las posibilidades de aumentar aún más sus beneficios, siendo necesario determinar estos en la actividad bancaria, que implica mejorar su eficiencia atrayendo mayor cantidad de recursos prestables a un menor costo.
En el presente trabajo se realiza un análisis de los costos asociados a uno de los servicios que es de notable interés y muy solicitado por la población: el otorgamiento de créditos a personas naturales, fundamentalmente destinados para la compra de materiales de construcción o pago de servicios de mano de obra destinados a acciones constructivas, con el objetivo fundamental de incrementar las utilidades y mejorar este servicio en las sucursales bancarias.
DESARROLLO
La relación Costo - Volumen - Utilidad es una de las técnicas más importantes de la Gestión Económica Financiera de las empresas. Dentro de esta técnica se pueden valorar tres de los indicadores básicos que miden la eficiencia con que se trabaja en una actividad: costos y gastos, volumen de ventas y niveles de utilidad. La relación entre estos tres indicadores, para muchos autores, también se conoce como la trilogía de indicadores de eficiencia de la gestión empresarial.
Una de las herramientas que se emplea para analizar esta relación la constituye el Punto de Equilibrio, que expresa el momento en que la empresa logra igualar sus costos y gastos con los niveles de ventas proyectados; coadyuva a que la utilidad sea cero y permite, a partir de estos resultados, proyectar niveles de actividad más eficientes dentro de la empresa.
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) en Guantánamo cuenta con una red de 16 sucursales, 4 Cajas de Trámites y 1 Dirección Provincial, que se subordina a la Oficina Central del BANDEC en la Habana y, en su conjunto, al Banco Central de Cuba.
En la red de sucursales del BANDEC se aplican tasas y comisiones a los servicios que se brindan -tanto en pesos cubanos como en pesos cubanos convertibles- a la población, representaciones diplomáticas y consulares, entidades comerciales privadas, cubanas, extranjeras o mixtas o ciudadanos extranjeros radicados en Cuba, a turistas y otras personas naturales o jurídicas que sean titulares de cuentas bancarias.
La introducción de nuevos servicios rentables o de nuevas actividades que varíen la composición de los ya existentes y generen un margen de contribución por encima de sus costos; determina la necesidad del análisis y control de los costos, pues estos influyen en la rentabilidad de cada producto, de los servicios bancarios, y en los clientes.
Con el fin de profundizar en el análisis de costos asociados a los servicios en el BANDEC, se escogió el servicio de otorgamiento de créditos a personas naturales para la compra de materiales de construcción, pago de servicios por concepto de mano de obra, de acciones constructivas, actividad que se desempeña en el área comercial. Este servicio se ofrece a la población como vía para impulsar la reparación y rehabilitación de viviendas por esfuerzo propio. Estos presentan las características siguientes:
Los datos correspondientes al análisis de los costos fueron tomados de una sucursal, que en su estructura financiera, presenta la siguiente situación:
Identificación y clasificación de los costos en la actividad objeto de análisis en este trabajo.
Para el desarrollo del objetivo de este trabajo se presentan dos clasificaciones básicas de costos directos e indirectos y variables y fijos que de manera simultánea, pueden ser:
Los Costos directos relacionados con la actividad de otorgamiento de créditos a personas naturales para la compra de materiales de construcción, pago de servicios por concepto de mano de obra, de acciones constructivas, para determinar el gasto de salario del personal directo; se han medido en el tiempo (minutos) mediante la técnica de observación y promedios establecidos en coordinación con el área de Banca Personal del Banco.
Suministros y Materiales Directos. En este trabajo se determinan en dependencia de la cantidad de créditos atendidos y aprobados. Se analizaron y aprobaron en 18 créditos, aunque fueron atendidos y están en proceso aproximadamente 7 créditos que consumieron el material directo.
El banco, como institución financiera, utiliza el pasivo los recursos públicos ya sean de personas naturales o jurídicas, con el objetivo de utilizar estos en operaciones de créditos.
Pasivo con costo utilizado para el nivel de crédito en el mes a un monto promedio de $10,000.00.
Tasa de interés a 60 meses de 6.50%.
Gasto por interés a pagar por cuentas a largo plazo de $10,000.00 $ 54.17
Se otorgaron 18 créditos.
Pago por intereses total en el mes $ 975.01
Costos Indirectos. Estos están conformados por los costos que no están relacionados directamente con el crédito, pero que intervienen en él y corresponden a la depreciación de los activos que participan en el proceso de la actividad analizada, además del gasto de energía eléctrica generada en el área de Banca Personal por los equipos de computación utilizados en el procesamiento de los créditos.
Resultado de la asignación de costos a la actividad objeto de costo.
Costos directos y variables: Materiales utilizados $37.00
-Costo por el uso del pasivo$ 975.01
Costos indirectos y variables: Electricidad $35.25
Costos directos y fijos:-Gasto de salario promedio del personal directo $336.60
Costos indirectos y fijos: Depreciación $189.14
Costos totales: $ 1`573,00
Importe promedio de los créditos otorgados en el mes $ 10 000.00
A un plazo promedio de 60 meses
Con una tasa de interés de 6.75 %
Total a ingresar por cada crédito $56.25
Se otorgaron 18 créditos
Para un ingreso total en el mes de $ 1012.50
ANÁLISIS COSTO-VOLUMEN-UTILIDAD
Ingresos - Costos variables - Costos fijos = Utilidad en operación
1 012.50–1`047,26–525.74 = (560,50)
El resultado demuestra la desfavorable situación financiera que presenta la sucursal debido a la poca gestión en sus servicios; en este caso, se ha analizado uno de los principales que tiene alto interés y demanda en la población.
El BANDEC no realiza este tipo de análisis de costos en los servicios, utiliza el pasivo sin asociar los diferentes plazos de créditos otorgados; esto significa que hace uso del valor total de los mismos sin tener presente el riesgo del cierre de un número considerable de cuentas que puede presentarse.
En la provincia Guantánamo, algunas sucursales bancarias cuentan con un alto nivel de pasivo con costo debido a la cantidad de cuentas de ahorro que se han captado de la población. Una de esas sucursales es la que hemos analizado en este trabajo; y debido a la baja posición de su cartera de préstamos, presenta un resultado financiero con pérdidas.
Margen de contribución = Ingresos totales - Costos variables totales
= 1 012.50 - 1`047,26 = (34,76)
La sucursal analizada necesita incrementar, el número de créditos a las personas naturales para la compra de materiales de construcción, pago de servicios por concepto de mano de obra para acciones constructivas. Si tenemos en cuenta los préstamos de $10 000.00 a un plazo de 60 meses con una tasa de interés de 6.75 %, se ingresa en un mes $56.25 por cada préstamo, tomando la tasa promedio de un 5,75 % que corresponde a los pasivos a largo plazo (más de un año) para $10 000,00:
2 Años…….5%
3Años……..6%
5 Años…….6.25%
Promedio…5,75%
Los costos variables por el uso del pasivo fueron menores de 10,000.00 para un 5,75% y $ 31,94 de gastos financieros por cada crédito aprobado en el mes. Hubo 18 créditos para un total promedio de $574.92 de gastos por intereses.
Los costos directos y variables por el uso del pasivo disminuyen$ 611.92
Ingresos - Costos variables - Costos fijos = Utilidad en la operación
1 012.50 – 647.17 –525.74 = (160,41)
Margen de contribución = Ingresos totales - Costos variables totales
Se puede observar que a partir de los 26 créditos que la sucursal atienda y apruebe en el mes se puede comenzar a obtener utilidades en ese tipo de servicio, además se cuenta con las condiciones y el personal calificado para buscar ese financiamiento a niveles más altos que los demostrados con este trabajo.
CONCLUSIONES
En el presente trabajo se demuestra la importancia del análisis de los costos en los servicios como herramienta necesaria en la lucha por la eficiencia y rentabilidad en la actividad bancaria; la determinación del punto de equilibrio permite conocer la cantidad de recursos que se necesitan para cubrir los gastos indispensables y realizar las operaciones, además de contribuir con la planeación y elaboración de presupuesto.
El cálculo de los costos es de suma importancia ya que determinan el grado de productividad y eficacia en la utilización de los recursos, el control de estos como herramienta de mejora presupone el compromiso de la alta dirección con la existencia de un sistema eficiente.
BIBLIOGRAFIA
** Jefa Provincial de Contabilidad en BANDEC (Banco de Crédito y Comercio) Guantánamo, calle 11 Norte Esquina Ahogado.
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