1 INTRODUÇÃO
O presente ensaio teórico foi motivado pela relevância da temática da estratégia e a complexidade da utilização do Balanced Scorecard para a orientação voltada a estratégia. O estudo busca realizar um resgate teórico da estratégia e do conceito do Balanced Scorecard, com o objetivo de fundamentar um estado da arte sobre o assunto.
A estratégia é uma das palavras-chave da modernidade e, nas últimas décadas, tem se transformado em um conceito polêmico, de perspectivas variadas, e que não contempla uma única definição (MINTZBERG; QUINN, 2001; FONSECA; MACHADO DA SILVA, 2010). No contexto dinâmico em que as organizações estão inseridas, é imprescindível a adoção de estratégias coerentes e fundamentadas.
O Balanced Scorecard corrobora com os gestores para o acompanhamento da situação geral da empresa, do negócio, com base nos indicadores mensurados (CAMPOS, 1998). Segundo Kaplan e Norton (2004, p.8) o Balanced Scorecard é um “conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida, embora abrangente, de toda a empresa”.

2 ESTRATÉGIA

A palavra estratégia tem origem grega e estava relacionada a função administrativa dos generais, sendo que o estrategista era o comandante militar responsável pelas formulas e manobras para alcançar um objetivo específico; a palavra estratégia também foi utilizada para caracterizar as habilidades de um jogador em situações específicas e sua utilização na administração trouxe uma perspectiva científica, com a formulação de diretrizes e ao planejamento (MOTTA, 2001).
No meio empresarial o conceito de estratégia popularizou-se a partir da década de 60, de forma associada ao planejamento estratégico, a partir deste momento, iniciou-se efetivamente a prática de olhar para o futuro e definir objetivos para as organizações, em um contexto de mudanças, que exige reposicionamentos constantes na gestão das organizações (SAUSEN, 2012). Entende-se, que em se tratando de estratégia, existem numerosas definições e conceitos distintos, havendo consenso de que a utilização de estratégias é uma atividade de conteúdo e de processo variável, onde é possível aplicar vários modelos, que podem favorecer ou não o sucesso de uma administração estratégica (BETHLEM, 2001).
Porter (1999), destaca que estratégia diz respeito a escolhas de rumos para uma organização, e, assim, uma estratégia implica em que algumas coisas serão feitas e outras não, ou seja, implica em ações e decisões emolduradas por algum padrão. Neste sentido, a estratégia é um conjunto coerente de decisões e ações organizacionais.
Para Ansoff e McDonnell (1993), estratégia é um conjunto de regras de tomada de decisão para orientação do comportamento de uma organização, tendo quatro tipos distintos de regras:

Ao pesquisar sobre estratégia é imprescindível citar as escolas do pensamento estratégico propostas por Mintzberg et al (2010), que reuniu diferentes olhares e agrupou-os em escolas do pensamento de estratégia, onde explora os estudos da estratégia pela natureza prescritiva e pelos aspectos específicos do processo de formulação de estratégias. No Quadro 1 são apresentadas as dez escolas do pensamento estratégico de Mintzberg.

Para compreender cada uma das escolas, elas são apresentadas em três grandes blocos orientadores: prescritivo, descritivo e mista. Para as escolas prescritivas a estratégia pressupõe intenções deliberadas e ações normativas, seguindo padrões de conduta; já para as escolas descritivas é possível enxergar uma maior flexibilidade em comparação às prescritivas, mas ainda guarda elementos intencionais e determinísticos, e por fim, na estratégia mista ou integrativa, a estratégia é construída pela integração do provável com o casual, fundamentando-se na aprendizagem da ação (MINTZBERG, 1998).
No entendimento de Whittington (2002) temos quatro abordagens genéricas acerca de estratégia, que diferenciam-se pelas dimensões de resultados e processos: abordagem clássica, abordagem evolucionária, abordagem processualista e a abordagem sistêmica. A Figura 1 apresenta as perspectivas genéricas sobre estratégia.

As estratégias eficazes contêm três elementos essenciais: metas ou objetivos a serem atingidos, as políticas, que orientam a ação e os programas, que levarão ao cumprimento das metas estabelecidas (MINTZBERG et al., 2006).
As organizações atuam em ambientes dinâmicos, nesse sentido, os estudos do processo de adaptação estratégica tem ganho destaque pelos estudiosos das organizações (CARVALHO; ROSSETO; VIANNA, 2011). Na visão de Porter, em sua estrutura de estratégias genéricas, existem duas formas básicas de vantagem competitiva para as organizações, custos baixos ou diferenciação, tendo as empresas que realizar uma escolha entre estas opções (MINTZBERG et al., 2006).
Os estudiosos do processo de adaptação estratégica têm direcionado as discussões em dois principais aspectos: (a) visão determinista, que defende que o ambiente é o elemento principal para a definição das estratégias organizacionais e, (b) visão voluntarista, também denominada escolha estratégica, que define as organizações como possuidoras de capacidade de manipular o ambiente, devido a suas competências materiais e organizacionais (CARVALHO; ROSSETO; VIANNA, 2011).

3 BALANCED SCORECARD (BSC)

O Balanced Scorecard é uma revolucionária ferramenta de gestão do desempenho, com uma abordagem inovadora, transcende a perspectiva financeira e converte a estratégia em processo contínuo, a ser executado por todos da organização. Esta ferramenta gerencial faz com que a organização seja orientada para a estratégia e capaz de enfrentar os desafios da gestão das organizações.
Os sistemas de avaliação do desempenho organizacional, tradicionalmente restringem-se a análise financeira, através de indicadores de contabilidade, pois a única preocupação dos administradores era ampliar o lucro das organizações, neste aspecto o Balanced Scorecard possui vantagens como método de avaliação de desempenho (COELHO, 2008; LIMA; SOARES; LIMA, 2011; MACHADO, 2013).  A estratégia não deve ser um processo isolado, é um processo contínuo e amplo, que começa com a missão da organização e seu desdobramento nas ações individuais (KAPLAN; NORTON, 2000).
Para Bethlem (2001, p. 78), “o Balanced Scorecard propõe-se a medir a atuação de uma empresa decorrente de suas estratégias”. Neste sentido, o Balanced Scorecard é um instrumento de gestão capaz de fomentar o alinhamento estratégico, a partir de quatro perspectivas distintas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento (FLORES;  FACHINELLI; GIACOMELLO, 2008).
O Balanced Scorecard  traduz a missão e as estratégias da organização em um conjunto de indicadores de desempenho, que serve para implementar as estratégias e monitorar o desempenho estratégico (GALAS; PONTES, 2006). O Balanced Scorecard trabalha com quatro perspectivas para auxiliar as organizações na gestão do negócio, são elas: Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos e Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O estudo realizado permitiu verificar a importância da estratégia para as organizações, no ambiente competitivo em que se encontram. A definição das estratégias permeia a elaboração da missão e visão da organização e seu desdobramento em objetivos estratégicos. Neste sentido, Mintzberg e Quinn (2001, p. 20) consideram que estratégia “é o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequência de ações de uma organização em um todo coerente”.
O Balanced Scorecard assume papel importante na gestão das organizações. É um modelo com ênfase no controle de metas e estratégias, podendo ser considerado como um sistema de gestão, que busca traduzir as estratégias em termos operacionais, sendo utilizado por todos os colaboradores da organização (ULYSSEA et al, 2013).
Conclui-se que, o Balanced Scorecard pode ser utilizado para análise e monitoramento das estratégias elaboradas pela organização, com olhar mais amplo e genérico, sob diversas perspectivas de acordo com as peculiaridades de cada organização, sendo as propostas por Kaplan e Norton (2000), a Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos e Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANSOFF, Igor H.; MCDONNELL. Eduward J. Implantando a administração estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
BETHLEM, Agricola. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001
CAMPOS, J.A.M. Cenário balanceado: painel de indicadores para a gestão estratégica dos negócios. São Paulo: Aquariana, 1998.
CARVALHO, C. E.; ROSSETO, C. R.; VIANNA, S. L. G. Determinismo e voluntarismo na adaptação estratégica: o caso de uma empresa de varejo. Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, v. 8, n. 4, p.286-299, out./dez.2011.
COELHO, M. A essência da administração: conceitos introdutórios. São Paulo: Saraiva, 2008.
FLORES, Edson Luiz; FACHINELLI, Ana Cristina; GIACOMELLO, Cintia Paese. O alinhamento do pensamento estratégico: o balanced scorecard como condutor do processo na caixa econômica federal. Global Manager, v. 15, p. 65-86, 2008.
GALAS, E.S.; PONTE, V.M.R. O Balanced Scorecard e o alinhamento organizacional: um estudo de casos múltiplos. In: EnANPAD, 29., 2005. Brasília. Rio de Janeiro: ANPAD, 2005. CD-ROM.
KAPLAN, Robert S. Organização Orientada para a estratégia: como as empresas que adotam o balanced scorecard prosperam no novo ambiente. Rio de Janeiro, 2000. ISBN 85-352-0709-0
___. Mapas estratégicos – Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
LIMA, C. R. M.; SOARES, T. C.; LIMA, M. A. Balanced Scorecard em instituições de ensino superior: uma análise das perspectivas. Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios, Florianópolis, v. 4, n. 1, p. 183-205, jan./jun. 2011.
MACHADO-DA-SILVA, C.; FONSECA, V. S. Competitividade organizacional: uma tentativa de reconstrução analítica. Revista de Administração Contemporânea, v. 14, n. n.spe, p. 33-49, 2010.
MACHADO, M. J. C. V. Balanced Scorecard: an empirical study of small and medium size enterprises.Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 15, n. 46, p. 129-148, 2013.
MINTZBERG, H. Safari de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
___. QUIN, J.B. O processo da estratégia. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MINTZBERG, Henry et al. Strategy Safari. The Free Press. 1998.
___. LAMPEL, Joseph; QUINN, James Brian; GHOSHAL, Sumantra. O processo da estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MOTTA, Paulo Roberto. Transformação organizacional: a teoria e a prática de inovar. 4. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001
SAUSEN, Jorge Oneide. Gestão estratégica, competitividade e desenvolvimento: um olhar a partir das suas inter-relações. In: Dieter Rugard. (Org.). Desenvolvimento sob múltiplos olhares. Ijuí: Unijuí, 2012.
ULYSSEA, D. S.; MARTINS, C.; SILVA, J. D.; GIAROLA, P. G.; LIMA, C. R. M. Balanced scorecard em uma instituição de ensino superior: uma proposta de modelo para gestão estratégica. Revista Catarinense da Ciência Contábil, v. 12, n. 35, p. 28-47, 2013.
WHITTINGTON, Richard. O que é estratégia. São Paulo: Pioneira, 2002.

Nota Importante a Leer:

Los comentarios al artículo son responsabilidad exclusiva del remitente.
Si necesita algún tipo de información referente al articulo póngase en contacto con el email suministrado por el autor del articulo al principio del mismo.
Un comentario no es mas que un simple medio para comunicar su opinion a futuros lectores.
El autor del articulo no esta obligado a responder o leer comentarios referentes al articulo.
Al escribir un comentario, debe tener en cuenta que recibirá notificaciones cada vez que alguien escriba un nuevo comentario en este articulo.
Eumed.net se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que tengan lenguaje inadecuado o agresivo.
Si usted considera que algún comentario de esta página es inadecuado o agresivo, por favor, escriba a lisette@eumed.net.
Este artículo es editado por Servicios Académicos Intercontinentales S.L. B-93417426.