"Contribuciones a la Economía" es una revista académica con el
Número Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas
ISSN 1696-8360

 

LA ORGANIZACIÓN. COMO FUNCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

 

Luis Alejandro Román Pérez (1)
Giovani Alejandro Pablos Solís (2)
geovanips@ult.edu.cu

 

RESUMEN:

La Administración de Empresas es una disciplina que estudia la forma en que las empresas u organizaciones obtienen y utilizan los recursos que tienen a disposición para el logro de determinados fines y objetivos.

Desde finales del siglo XIX se estableció la definición de administración en términos de cuatro funciones básicas que realizan los directivos con independencia de su posición en las organizaciones: planificación, organización, dirección y control.

El presente trabajo sobre la organización como función en el proceso administrativo; se realiza en la Empresa HTP, ejecutando para el mismo una investigación que nos permita conocer las peculiaridades de la organización, evaluando los principios esenciales de la misma en el ciclo administrativo.

Palabra Clave: Administración. Organización
 

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Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Román Pérez y Pablos Solís: "La Organización. Como función de la administración" en Contribuciones a la Economía, junio 2009 en http://www.eumed.net/ce/2009a/

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DESARROLLO:

Fundamentación teórica.

La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición ) términos como “proceso”, ”recursos”, ”logros de objetivos”, ”eficiencia”, ”eficacia”, entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además entender este término se ha vuelto dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales varían según la escuela administrativa y el autor.

La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.

No seria suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización tendría éxito; por lo cual mencionamos algunos hechos para mencionar su importancia:

No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación, si todo lo anterior no va acompañado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea, que la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización, tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.

Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.

La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.

Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad.

También suele definirse como la disciplina que estudia a la Organización, y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

La Administración de Empresas consiste en el proceso de dirigir y conducir toda o parte de una organización, a través del aprovechamiento de los recursos (humanos, financieros, físicos, etcétera), destinados al logro de una serie de objetivos.

Para administrar se debe contar con algunos elementos básicos que determinan poder emprender el camino movilizador hacia la eficiencia y la eficacia, esto es:

Primero: Se debe poseer una determinada autoridad que nos permita mandar, no sólo tomar la decisión, sino también instrumentar su cumplimiento y ejercer el control. Hay que delegar autoridad a los jefes en todos los niveles, con la finalidad de lograr esa mezcla oportuna entre centralización y delegación. Lo mejor es que todos en la organización compartan responsabilidades.

Segundo: Se debe contar con los recursos necesarios que nos permitan encauzar los esfuerzos hacia la meta trazada. Buenas intenciones, excelentes ideas, pero sin recursos materiales y financieros, más el personal capaz, no se pueden llevar a la práctica los propósitos de la organización. Lo más fácil es criticar, lo difícil es tener la responsabilidad y lograr mejor decisión con los recursos disponibles.

Tercero: Es imprescindible dominar la misión de la Organización y las políticas que enmarcan su actuación. Si desconocemos adonde se quiere llegar de nada vale tener autoridad y recursos, pues serán mal empleados y no se logrará la eficiencia.

Cuarto: Debemos contar con una estrategia que nos ayude a desandar el camino que enlaza la situación actual y el futuro al que se quiere llegar.

ORGANIZACIÓN

La organización es la parte de la administración que supone es establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esa tarea.

Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de que se dispone, con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la máxima eficiencia, considerando como sus elementos esenciales:

1.- Meta o finalidad

2.- Programa o método para alcanzar las metas

3.- Recursos necesarios para conseguir esas metas (lo mas preciado los

Recursos Humanos)

4.- Entorno o ambiente (la responsabilidad y la ética social)

5.- Administradores (lideres)

Organizar no es más que identificar y clasificar las actividades requeridas de manera que se agrupen para dar respuesta a los objetivos, así como coordinar en forma horizontal y vertical la estructura de la organización asignando a cada grupo un directivo con autoridad necesaria para supervisarlo.

Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quién realizará cuales tareas y quien será responsable de qué resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de actividades, y para tender redes de toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales.

Para la mayoría de los directivos el término organización implica una estructura intencional formalizada de roles; en primer lugar, al definir la naturaleza y el contenido de los roles organizacionales y, en segundo lugar, los roles que se les pide a las personas que desempeñen deben estar diseñados intencionalmente para asegurar que se realicen las actividades requeridas y que éstas se acoplen de modo que las personas puedan trabajar de forma interrumpida, con eficacia y eficiencia en grupos. De manera general, el propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación humana.

Características a tener en cuenta al estructurar la organización

1. Carácter específico: la estructura debe ser diseñada a la medida de la organización de que se trate, en función de sus características especificas.

2. Carácter dinámico: toda buena organización se desarrolla permanentemente cambia. Por eso la estructura debe ser flexible para que pueda soportar los cambios que se producirán en el futuro.

3. Carácter humano: al diseñar la estructura de una organización, se debe tener en cuenta las aptitudes de las personas que la integran o que la integrarán en el futuro. No es bueno esquematizar primero el organigrama y recién después fijarse quien ocupara cada posición del mismo. De obrar así, se estaría cayendo en organizaciones formales y rígidas, constituidas por seres rectangulares.

4. El ascenso en la organización: los caracteres dinámico y humano, llevan a un típico problema organizacional: el del ascenso de las personas de un nivel jerárquico a otro. Un hombre puede estar preparado para desempeñar su cargo actual, pero no el inmediato superior. Por ejemplo si un excelente médico clínico asciende a director del hospital, es altamente probable que sea un mal administrador (cambiarán significativamente los requerimientos que se harán en él). El hombre siempre busca ascender, sin advertir que así llegara a un terreno que no domina. Allí fracasará, y en lo sucesivo, no ascenderá más.

5. Orientación hacia los objetivos organizacionales: para que el accionar de la organización sea efectivo, los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los departamentales.

6. Asignación de responsabilidades: para que haya responsabilidad, debe existir la correspondiente autoridad. La responsabilidad no se delega, sino que se asigna como inherente al cargo.

7. Unidad de mando: ningún empleado puede responder a más de un superior, en consecuencia recibirá todas las instrucciones por inmediato de un solo superior.

Muchos autores utilizan los términos: Organización formal que atribuyen a la estructura intencional de roles y organización informal cuando se refiere a la red de relaciones personales y sociales que ni están establecidas ni son requeridas por la autoridad formal, sino que se producen en forma espontánea.

Existe una lógica fundamental en la organización, de manera que:

1. Establecer los objetivos de la Organización

2. Formular objetivos, políticas y planes de respaldo

3. Identificar y clasificar las actividades necesarias para cumplirlos

4. Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles y la mejor forma de usarlos de acuerdo con las circunstancias.

5. Delegar en el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para llevar a cabo las actividades.

6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical, mediante relaciones de autoridad y flujos de información.

Uno de los aspectos básicos en la organización, están dados por la delegación de autoridad.

Se ha comprobado que constituye uno de los síntomas más graves de una organización deficiente y que afecta la amplitud de la dirección, una delegación de autoridad inadecuada o poco clara; cuando un directivo delega con toda claridad la autoridad para llevar a cabo una tarea bien definida, el subordinado podrá realizarla con efectividad y el directivo evitará dedicarse de forma desproporcionada a supervisar y guiar los esfuerzos del subordinado.

Es importante conceptualizar la autoridad en la organización, como el derecho en un puesto (y a través de ella el derecho de la persona que ocupa el puesto) para ejercer discreción al tomar decisiones que afectan a otros. Por supuesto, es un tipo de poder, pero un poder dentro del ambiente de la organización; ya que el poder es un concepto mucho más amplio que autoridad, entendiéndose como la capacidad de las personas o grupos para inducir o influir en las creencias o las acciones de otras personas o grupos.

El proceso de delegación implica:

1) La determinación de los resultados esperados de un puesto

2) La asignación de tareas a un puesto

3) La delegación de autoridad para cumplir con estas tareas

4) Responsabilizar a la persona en ese puesto del cumplimiento de las tareas.

Por lo general, en la práctica, resulta imposible dividir este proceso pues es injusto esperar que una persona cumpla metas sin darle la autoridad para lograrlo, al igual que delegar autoridad sin conocer los resultados finales para los que se usará. Más aún, puesto que no se puede delegar la responsabilidad de los superiores, un jefe no tiene otra alternativa práctica más que responsabilizar a los subordinados por la terminación de sus deberes.

Delegar, en definitiva, es un arte y los fracasos en una delegación efectiva ocurren no porque los directivos no comprendan la naturaleza y los principios de la delegación, sino porque no están en posibilidad, o no desean aplicarlos y gran parte de la razón esta dada en las actitudes personales hacia la delegación, tanto en la receptividad para dar oportunidad a las ideas de otros y disposición para delegar, en el sentido de ceder a los subordinados el derecho de tomar decisiones y, además, porque puede ser permisible que otros cometan errores, siempre que no arriesguen o pongan en peligro a la Organización y cuando el error pueda asumirse como una inversión en el desarrollo personal. Lo más importante es que no habrá otra alternativa en el directivo que confiar en sus subordinados, puesto que la delegación implica una actitud de confianza entre ellos.

Como los superiores no pueden delegar responsabilidad por el desempeño, no deben delegar autoridad a menos que estén dispuestos a encontrar medios de obtener retroalimentación de asegurarse de que la autoridad esté siendo usada para respaldar las metas y planes.

Una descentralización organizacional apropiada favorece en buena medida a dispersar la autoridad de toma de decisiones; la dirección participativa puede propiciar en buena medida la confianza entre jefes y subordinados y ser un elemento que posibilite hacer de la delegación de autoridad una vía eficiente en la estructura organizacional.

Los principios de organización más esenciales son:

Según el propósito de la organización, o sea, ayudar a que los objetivos tengan significado y contribuir a la eficiencia organizacional:

Principio de unidad de objetivos: La estructura de una organización es efectiva si permite a las personas contribuir a los objetivos de la empresa.

Principio de eficiencia organizacional: Una organización es eficiente si está estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados.

De acuerdo a la causa de la organización, esto es, teniendo en cuenta que la causa básica de la estructura organizacional es la limitación de la amplitud de la gerencia:

Principio de la amplitud de la gerencia: En cada puesto gerencial existe un límite al número de personas que puede manejar con efectividad una persona, pero el número exacto dependerá de la repercusión de las variables fundamentales.

Según la estructura organizacional considerando a la autoridad como el cemento de esa estructura, lo que hace posible los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo un gerente y se puede fomentar la coordinación de las unidades organizacionales, de manera que el gerente esté en posibilidad de ejercer a discreción y crear un ambiente para el desempeño individual, se tiene que:

Principio escalar: Mientras más clara sea la línea de autoridad desde el puesto gerencial máximo en una empresa hasta cada puesto subordinado, será más clara la responsabilidad por la toma de decisiones y más efectiva la comunicación en la organización.

Principio de delegación por los resultados esperados: La autoridad delegada a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados.

Principio de carácter absoluto de la responsabilidad: La responsabilidad de los subordinados ante sus superiores por el desempeño es absoluta y los superiores no pueden evadir la responsabilidad por las actividades de organización de sus superiores.

Principio de paridad de la autoridad y responsabilidad: La responsabilidad de las acciones no puede ser mayor de la que está implicada por la autoridad delegada, ni debe ser menor.

Principio de unidad de mando: Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de una persona con un solo superior, será menor el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.

Principio del nivel de autoridad: El mantenimiento de la delegación deseada exige que las decisiones que se encuentran dentro de la autoridad de los gerentes individuales deban ser tomadas por ellos y no hacerlas ascender por la estructura organizacional.

 Según la estructura organizacional considerando el diseño de ésta según las funciones:

Principio de la definición funcional: Mientras más claramente estén definidos los puestos de trabajo o las actividades a llevar a cabo, de la autoridad de la organización delegada y la comprensión de las relaciones de autoridad e información con otros puestos, la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa.

 Según las características propias del proceso de organización, teniendo en cuenta el sentido de proporción o la medida del proceso total de organización, se consideran:

Principio de equilibrio: En cada estructura existe la necesidad de equilibrio para asegurar la efectividad global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa, considerando la necesaria uniformidad funcional, la especialización, los intereses económicos, las líneas de comunicación y otros.

Principio de flexibilidad: Para que en cada estructura se incorporen dispositivos y técnicas para anticipar y reaccionar al cambio, tanto desde lo interno como desde lo externo, que haga frente a los retos de los cambios políticos, sociales, económicos, tecnológicos y culturales.

Principio de facilitación del liderazgo: Mientras más permitan a los gerentes una estructura organizacional, sus delegaciones de autoridad, diseñar y mantener un ambiente para el desempeño, más ayudarán a las habilidades de liderazgo de esos gerentes.

Surgimiento de la Empresa HTP

La Empresa HTP fue constituida el 12 de noviembre de 1997

Misión

La Empresa HTP es una institución financiera con funciones orientada a proporcionar a las empresas, cooperativas, instituciones y particulares, seguridad asesoramiento y rentabilidad en la gestión de sus recursos financieros, que contribuya a satisfacer las necesidades de desarrollo de sus clientes en beneficio de la Economía Nacional, mediante servicios diversos e instrumentos financieros, que movilicen y canalicen el ahorro interno y externo, apoyada en su red de sucursales, la calificación de sus empleados y la aplicación de los avances tecnológicos.

Visión

Ser la mejor Empresa que se distinga por operar con estándares internacionales de eficiencia en su gestión, alta confiabilidad, excelencia de sus servicios y profesionalidad de sus empleados, una institución con estructuras sencillas y ágiles, promotora de la innovación financiera y tecnológica, de avanzada automatización, que aplique un enfoque de negocios

basado en la atención integral de las necesidades de los clientes.

Objeto Social

La Empresa HTP es una institución financiera con funciones orientada a proporcionar a las empresas, cooperativas instituciones y particulares, seguridad, asesoramiento y rentabilidad en la gestión de sus recursos financieros que contribuye a satisfacer las necesidades de desarrollo de sus clientes en beneficio de la Economía Nacional, mediante servicios diversos e instrumentos financieros, que movilicen y canalicen el ahorro interno y externo; apoyados en su red de sucursales, la calificación de sus empleados y la aplicación de los avances tecnológicos.

Está facultado para realizar todo tipo de negocio de intermediación financiera y a tales efectos para realizar las siguientes actividades:

Funciones

 Nombrar corresponsales dentro y fuera del país y crear dependencias tanto dentro del territorio nacional como en el extranjero, necesarias al cumplimiento de sus funciones.

 Desarrollar mecanismos para la captación de fondos y otros servicios afines.

 Constituir fondos de inversión y otros fondos.

 Mantener depósitos por cuenta de bancos extranjeros y nacionales actuando como agente corresponsal de ellos y prestando los servicios que correspondan a solicitud de los clientes.

 Aceptar, avalar, endosar, descontar, comprar, vender y efectuar todas las operaciones posibles con letras de cambio y otros documentos negociables, librados o aceptados por personas naturales o jurídicas, siempre que sean efectos debidamente garantizados.

 Obtener y conceder préstamos u otras modalidades de financiamiento a corto, mediano y largo plazo exigiendo las garantías cuando ello corresponda.

 Realizar operaciones interbancario incluyendo créditos sindicados, transacciones de financiamiento y los diversos instrumentos financieros de la práctica bancaria internacional.

 Participar en la formación del capital y administración de entidades bancarias, financieras u otras de cualquier índole.

 Mantener depósitos en bancos extranjeros en efectivo, valores u otros documentos negociables.

 Emitir, comprar, vender y suscribir bonos y otros títulos o valores financieros.

 Obtener y conceder anticipos e instituciones financieras no bancarias.

 Operar medios de pago, tarjetas de crédito, de débito y cualesquiera otros con alcance nacional e internacional.

 Recibir en depósito o administración bonos, fondos u otros valores nacionales o extranjeros y realizar operaciones en fideicomiso, así como atender los diferentes servicios que ello demande.

 Emitir y operar cartas de crédito, cartas de garantía, avales u otros documentos de ese carácter utilizados en la práctica bancaria internacional.

 Realizar operaciones cambiarias de compra y venta de divisas.

 Fijar y cobrar las tasas, comisiones y demás remuneraciones por los servicios que preste.

 Suscribir acuerdos de corresponsalía así como otros acuerdos y convenios con organismos, órganos e instituciones de desarrollo y otras, tanto nacionales como extranjeras, para brindar productos y servicios especializados.

 Suscribir acuerdos y promover las relaciones de cooperación y otras modalidades de asociación con entidades nacionales y extranjeras, ajustándose para ello a las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

 Realizar operaciones de arrendamiento financiero a nivel nacional e internacional.

 Realizar operaciones de factoraje a nivel nacional e internacional.

 Actuar como agente de seguros.

 Participar en negocios y transacciones nacionales e internacionales promovidas por personas naturales o jurídicas legalmente autorizadas, pudiendo actuar como agente de estos.

 Efectuar operaciones de Tesorería, incluidas las correspondientes a metales preciosos.

 Prestar servicios de alquiler de cajas de seguridad, cofres u otros afines.

 Prestar otros servicios bancarios, financieros no bancarios y técnicos, económicos e ingenieriles de carácter nacional e internacional.

Entre las principales funciones se encuentran las siguientes:

 Cumplir y hacer cumplir la legislación vigente

 Dirigir y orientar las acciones de las diferentes áreas y sucursales para el cumplimiento eficiente de las misiones asignadas, según los procedimientos, instrucciones y software emitidos.

 Dirigir y controlar el trabajo de las diferentes áreas y de las sucursales.

 Llevar el registro de sus hechos contables y emitir estados financieros y contables.

 Organizar el proceso de prestación de servicios.

 Organizar y garantizar los procesos de capacitación de los trabajadores y cuadros, a través de la determinación de sus necesidades de aprendizaje.

 Proyectar y ejecutar sus planes y presupuestos, así como los objetivos y metas a alcanzar en cada período.

 Evaluar y responder por los resultados obtenidos por el cumplimiento del plan, de los presupuestos de ingresos y gastos, y los objetivos de trabajo.

 Velar por que los servicios que preste no sean utilizados como vía para el movimiento de capitales ilícitos o el lavado de dinero.

Objetivos de Trabajo:

Evaluando la organización como función de la administración, consideramos que los Objetivos de Trabajo cualitativos y cuantitativos que tiene establecido para desarrollar su misión contribuyen a la eficiencia organizacional, están definidos y reflejan claramente los resultados de la gestión económica que realiza la institución; los mismos se mencionan a continuación:

1. Utilidad

2. Gastos por peso de ingreso.

3. Ingresos en monedas libremente convertibles.

4. Calidad de los balances provinciales.

5. Índice de morosidad total en prestamos

6. Saldo total de pasivos de la población.

7. Cumplimiento del plan de auditoria

8. Ocurrencia de hechos delictivos u otros que dañen la imagen

9. Informaciones estadísticas

10. Imagen y calidad en el servicio

11. Evaluación cualitativa de cada dirección sobre el cumplimiento de los otros objetivos y tareas.

Para la planificación de los Objetivos de Trabajo antes mencionados, desde el año anterior se proyectan las cifras de los mismos basadas en el comportamiento de los diferentes indicadores y en el potencial existente para obtener mayor eficiencia. Atendiendo a la proyección y considerando las condiciones para cada indicador se fija las cifras para cada objetivo de trabajo, que pueden o no ser discrepadas y serán desagregadas a las sucursales de los diferentes municipios para conformar las cifras definitivas del año y su apertura

Los Objetivos de Trabajo se desglosan por cada subdirección y a su vez por departamentos, donde cada trabajador tiene los suyos conformados y su cumplimiento se evalúa periódicamente.

Como parte de la estrategia de la organización, para el exitoso cumplimiento de los Objetivos de Trabajo propuestos se establecen Planes de Acción en cada Sub-dirección que establece las funciones a realizar en cada departamento. Las diferentes actividades del organismo están regidas por lo establecido en el Manual de Instrucciones y Procedimiento (MIP), que está estructurado por grupos y subgrupos, agrupados por las diferentes funciones que se realizan en cada área de la organización.

La estructura permite involucrar a todos los miembros de la entidad en los resultados que obtiene la misma, ya que todos contribuyen desde sus puestos de trabajo al logro de las metas trazadas con un amplio conocimiento de los objetivos individuales, ya que son evaluados e informados periódicamente, esta concebida con el mínimo de trabajadores necesarios en cada área para desarrollar los objetivos propuestos. Cada área es conocedora de los mismos y debe utilizar los recursos con la mayor racionalidad posible contribuyendo a la disminución de los gastos.

Los Subdirectores de cada área así como los Jefes de Departamento tienen la autoridad necesaria para tomar las decisiones precisas para el logro de sus objetivos, coordinando los recursos humanos y materiales disponibles en cada momento que lo requiera. Los trabajadores responden a un solo superior, su jefe de departamento, evitando así instrucciones opuestas por otros superiores.

Los Objetivos de Trabajo Generales se controlan mensualmente al cierre de cada período y se analizan tomando medidas con aquellos indicadores que puedan deteriorarse. Además de examinarse por cada Departamento los que le pertenecen y por subdirección, se reúne el Consejo de Dirección reducido mensualmente y el ampliado cada tres meses donde se analiza el cumplimiento o incumplimiento de los mismos; tomando decisiones sobre las acciones a seguir para su mejor desempeño. También se analizan otros temas como son: comportamiento de los estados financieros, situación de la Calidad de los Servicios, Quejas y Reclamaciones de clientes internos y externos, Orientación de nuevos procedimientos y de la legislación vigente, además se analizan y aprueban los Planes de Capacitación, de Prevención del Delito y las Ilegalidades, de Seguridad Informática, entre otros aspectos.

Los Objetivos de Trabajo trazados así como el comportamiento de los mismos en los distintos períodos es informado a todos los trabajadores, que se realiza dos veces a la semana, además, se cuenta con los medios y la tecnología moderna necesaria para llevar a efecto la comunicación con los trabajadores así como para retroalimentarse de la opinión de los mismos, también permite más rapidez y eficiencia en el flujo de la información entre áreas, departamentos y sucursales tanto horizontal como verticalmente.

CONCLUSIONES:

Después de analizar la organización como una de las funciones esenciales dentro del Ciclo Administrativo en la Empresa HTP, reconocemos que en la institución se trabaja en base a lograr con óptimos resultados los Objetivos de Trabajo trazados para el período, la estructura de la misma permite que las actividades se realicen de manera tal que facilita el desarrollo de este proceso, se trabaja en grupo manteniendo un liderazgo individual y colectivo.

Los trabajadores tienen un amplio conocimiento de este proceso, aunque es necesario optimizar la comunicación existente, logrando involucrar e incentivar más a los mismos de modo que adquieran un mayor sentido de pertenencia y comprometimiento con la organización.

BIBLIOGRAFÍA:

1. Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. Administración, una perspectiva Global. Decimosegunda edición 2004

2. Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. Elementos de la Administración. Quinta edición 1995.

3. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Septima edición 1997

4. Taylor,Grant,Gibreth. Administración Cientifica.1903

5. Marc Grergor,Argyris. Desarrollo Organizacional .1962

6. Robbins, Stephen P. Administración Teórica y Práctica. Cuarta edición. 1994

NOTAS

1. Profesor Adjunto. Especialista en Gestión Económica: inventario@tu.cubalse.cu

2. Profesor de la Universidad: geovanips@ult.edu.cu

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